Bonjour,
Je viens d’acquérir sur Leboncoin le logiciel SOS VIDEOCASSETTE, avec le code d'activation. Mais lorsque je me connecte sur le site MAGIX, le code d'activation n'est pas suffisant, puisqu'il me demande aussi mon mail. Si je mets mon adresse mail, je suis rejeté, et bien sûr je ne connais pas l'adresse mail de mon vendeur. Quelqu'un a-t-il une solution ? Merci d'avance
Bonsoir,
Le vendeur aurait dû vous donner ses identifiants et avoir également désactivé sa licence sur son compte utilisateur et sur son ordinateur.
Sans cela vous ne pourrez-pas profiter de votre achat.
Plus de détails sur cette aide en ligne : https://www.magix.info/fr/assistance-technique/article/solution-de-l-erreur-24--2/
Bien cordialement.
DéDé.
Bonjour.
Moi, c'est lors de l'installation sur une nouvelle machine que le problème se pose.
Après téléchargement, je note correctement le code indiqué sur l'enveloppe reçue lors de l'achat. Mais pour l'activation, j'ai un code erreur -24. Je crois qu'il y a un problème d'adresse mail... Comment en sortir ?
Merci déjà pour votre aide
Bonjour,
En général un code "24" lors de l'activation indique que l'adresse mail fournie lors de l'achat est différente de l'adresse mail lors de votre tentative d'activation.
Suivez les instructions indiquées ici :
https://www.magix.info/fr/assistance-technique/article/solution-de-l-erreur-24--2/
Si éventuel souci de connexion :
https://www.magix.info/fr/forum/impossible-d-enregistrer-le-produit--1255099/