bonjour
pour raison techniques j'ai réinstallé magix vidéo de luxe et changer mon adresse e-mail
je suis sous windows 8 et ordinateur HP pavillon
suis à un précésent message vous avez actualisé mon profil
le logiciel reconnait mainyenant mon graveur DVD
aprés plusieurs tentative, je ne peut pas activer le codec MPEG2 malgrés vos envoi de code d'activation
Pouvez-vous m'aider
Cordialement
Jean-Claude vanhoutte
Bonjour,
Vous êtes sur un forum d'utilisateurs comme vous et nous ne faisons pas partie du personnel Magix.Nous essayons de dépanner dans la mesure de nos connaissances des logiciels de cette marque.
Je pense que vous devriez passer par les contacts que vous avez déja eu avec le service Magix.
Cordialement
aWanderer
Merci
Pourriez vous me rappeler les adresses de contact pour la france
courrier
téléphone
cordialement
un clic en bas de page sur CONTACT.
aWanderer
Bonjour Jean-Claude,
Connectes te toi sur la page: Mon compte, lien ci dssous:
https://www.magix.com/fr/assistance-technique/mon-service-center/
avec ta nouvelle adresse mail et mot de passe asocié
Sur la page Mon Compte, clique sur Génerer un code d'activation:
Saisies le N° de série du logiciel, ensuite cliques sur le bouton Suivant
On te demande de saisir le N°: ComputerID
Pour trouver ce ComputerID:
Déconectes ta machine du résau internet, ensuite onglet Aide de VDL
Cliques sur Activer fonction supplémentaire, dans le menu cliques sur:
Activer MPEG 2, une nouvelle fenêtre s'affiche. Voir ci dessous:
Cliques sur: Hors ligne, nouvelle fenêtre, ci dessous:
Cliques sur: Via le service center, (encadré de rouge), nouvelle fenêtre ci dessous:
Notes le N° Computer ID
Reonnectes ton logiciel à internet, et retourne sur Mon compte et sur la page:
Génerer un code d'activation:
Sur la case adéquate siasies le ComputerID et pour terminer cliques sur le bouton:
Procéder à l'activation.
Tu devrais recevoir une confirmation de l'activation du CODEC MPEG 2.
Cordialement
PC