activation

msgior Posté à 03/12/2013 23:26

Madame, Monsieur,

Je suis très énervé par la politique de MAGIX.

Ayant acheté Photo sur DVD deluxe 2013 en novembre 2012 je l'ai peu utilisé et maintant qu'ayant un nouvel ordinateur je voudrais l'utiliser je ne peux activer le codage en Mpeg 2 ou 4. Si j'introduis le code d'activation reçu par le service center je reçois la réponse que ce code n'est pas valable. Impossible donc d'utiliser mon logiciel.

Avec mes salutations.

Pour info j'utilise Windows 8.1 sur un PC phoenix HP

Commentaires

francois-bellanger Posté à 04/12/2013 07:42

Bonjour,

Vous devriez contacter le service technique par mail et par le biais de votre compte pour exposer votre problème, car les activations Mpeg 2 (gratuite) et Mpeg 4 (payante) sont obligatoires pour la protection contre la copie. Comme vous les avez sans doute activées sous votre ancien ordinateur, il est plus que probable que vos codes ne soient plus valables pour votre nouveau pc.

https://www.magix.com/fr/assistance-technique/mon-service-center/

Cordialement