Tengo la licencia de Movie Studio v15. Traté de descargarla en un nuevo equipo y no fue posible. Adquirí el nuevo producto v18 y tengo el mismo problema. ¿Qué sucede con su Centro de Descarga?
El SO es Windows 10 y el equipo es Dell Inspiron 5510 (i7 y tarjeta nVidia, 16 Gb RAM).
Ayuda por favor porque me urge trabajar y no lo consigo.
Gracias.
XXXXXXX@gmail.com
Antes que nada Buenos días!
He anonimizado su dirección de correo, no es una buena idea, puede empezar a recibir mucho SPAM y tendrá quizás que desechar esa dirección.
El servidor trabaja con normalidad, lo acabo de probar y he podido descargar varios programas con éxito. El problema es de índole local.
Es posible que:
1. Un programa de seguridad afecta la descarga e instalación, puede ser su propio navegador, ocurre frecuentemente con Internet Explorer. Es prudente desactivarlo/s durante este proceso.
2. No se cuenta con los privilegios necesario de administración, es prudente ejecutar el archivo de instalación con el botón derecho sobre "ejecutar como administrador".
3. Usted se encuentre en México y su servidor no permita la descarga, en ese caso le puedo indicar como descargarlo sin embargo a través de una conexión VPN
Espero que con esto pueda solucionar su incidencia, de lo contrario responda por favor este mensaje,
Atentamente,