Hola manel, ésto que describes es muy común, probablemente no hayas activado algun codec adicional del programa o simplemente tengas que instalar algunos por tu cuenta:

Prueba las siguientes soluciones:

Actualiza los drivers de tu tarjeta de video.

Instala  algunos codecs. Aquí te dejo un enlace para un paquete muy útil. 

Saludos.