¿Cómo descargar el “Paquete Gratis de Sonido” para el Music Maker 17 Music Maker 17 Premium XXL (con teclado)?

jcgcomercial escrito el 03.10.PM a las 13:50 horas

Buenos días y gracias por contestar.

¿Cómo descargar el “Paquete Gratis de Sonido” para el Music Maker 17 Premium XXL (con teclado)?

Tengo la versión 17.0.2.30 (UC1) “No se puede actualizar más vía Online.

NO tengo la opción:

Ayuda->Actualizar programa/actualizar función->Descarga gratis paquetes de sonido/sintetizadores.

Solo tengo la opción de actualizar el programa/Ampliar función, y dentro de la misma, solo me ofrece tres opciones: 1º Registro Online 2º Actualización Online (Está actualizado) 3º Activar opciones adicionales donde solo me da la opción de actualizar el CODEC de MP3

No obstante el fichero al que hago referencia es el que el día 21 de Noviembre del 2010 nos envió Magix (news@magix.net) a todos los usuarios de MAGIX Music Maker 17 Premium con el texto:

“queremos agradecerte tu fidelidad a lo largo de estos años con un paquete Soundpool gratuito con más de 2000 sonidos para descargar libremente”

El enlace era (lo saqué del código fuente del mail):

http://newsletter1.magix.net/link/d.exe?i2000veo40000ry470biyl3a20

Dicho enlace ya no funciona, supongo que al actualizar la Web a la versión MAGIX Music Maker MX Premium se habrán borrado este y otros enlaces de actualización.

Hay que tener en cuenta que los paquetes Premium se entregan con 5.500 sonidos y loops mientras que en el de la versión 17 en concreto se entregaron 3.500 sonidos y loops.

El fichero en cuestión añade los 2.000 sonidos y loops que le faltan al paquete MAGIX Music Maker 17 Premium y son los que ahora no hay manera de descargar.

Para los que compusimos música con estos sonidos ahora es un verdadero problema.

Gracias de antemano por la ayuda.

Juan Carlos.

Comentarios

jcgcomercial escrito el 10.10.PM a las 15:01 horas


Buenos días.

Mal, muy mal, rematadamente mal.

Permitirme decir en primer lugar que me siento totalmente indignado con la falta de profesionalidad esgrimida por la compañía MAGIX que es incapaz de prestar un servicio postventa a los usuarios que hemos comprado el Software MUSIC MAKER 17 XXL (con teclado).

Recuerdo que en mi caso fue adquirido el producto el 12/11/201 por lo que no tiene ni un año.

Llevo desde mediados de septiembre intentando solucionar este problema consistente en “DESCARGARME UN MISERABLE FICHERO”. 

Respecto a la ayuda recibida mediante el foro preguntas y respuestas, agradezco la ayuda recibida, sobre todo dando respuestas a las dos preguntas formuladas  el 26/8/2011 y 3/10/2011 pero estas indicaciones han resultado ser incompletas y sigo sin poder bajarme el fichero.

Considero que no dar soporte o darlo mal es lo mismo. Es indecente comprobar el tiempo que llevo buscando un archivo de sonidos que debería poderse conseguir en cuestión de minutos.

HAN BORRADO DELIBERADAMENTE LOS ENLACES PARA BAJAR EL PAQUETE DE 2000 SONIDOS EXTRAS Y EL PARCHE PARA EL PROPIO PROGRAMA, el cual sí conseguí.

Las instrucciones recibidas, no solo son incompletas, sino que no se pueden ejecutar pues entre el punto:

5. Inicie sesión con los datos de registro en Catooh

y

6. Elija el paquete, en este momento debrá introducir el código que aparece en el sobre del DVD de instalación del programa/o el que ha recibido por E-mail (G2-...etc)

En la realidad no hay ningún sitio visible en el que se pueda “Elegir el Paquete”. Tampoco se encuentra por ningún lado la página cuya fotografía dan como referencia.

Por otra parte, la clave empieza por P2-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX, lo digo porque no me extrañaría que partiendo desde el enlace de la sección de CATOOH incluido en el software MUSIC MAKER 17 XXL, no permita acceder directamente a las descargas de la versión MX.

Si se busca por libre, en “Colecciones” no aparece el paquete, en sounds & Fx” hay 77.424 ficheros…etc.

El buscador de CATOOH simplemente no funciona, es incapaz de buscarte el archivo.

Las instrucciones además de ser un desastre, omiten el NOMBRE DEL FICHERO que hay que buscar y por si esto fuese poco, las fotos ilustrativas son de tan mala calidad que cuando se amplían para intentar leerlas, se muestran borrosas, solo se lee +20XX SounXXXXX”.

Sinceramente estos “CANSADO” de este asunto.

Lo único que saco en limpio, es que a la empresa MAGIX, no se le puede comprar nada que no venga en un soporte físico, pues es incapaz de dar un soporte adecuado con posterioridad. EVIDENTEMENTE ESTO ADEMÁS FOMENTA LA PIRATERÍA, PUES ES MÁS FÁCIL BAJARSE UN FICHERO ILEGAL DE SOUNDPOOL´S QUE HACERLO LEGALMENTE.

Agradezco la ayuda, pero esta vez mandaré una queja por escrito a todas las sedes centrales de la compañía, a la atención de todos los departamentos de atención al cliente  para ver si alguno de ellos es capaz de facilitarme este “FICHERO” que tan difícil, por no decir imposible resulta conseguir en España.

Gracias por todo, pero no se molesten ni siquiera en responder a este comentario.

Sin otro particular.

Juan Carlos Guevara.

moderando escrito el 11.10.PM a las 14:57 horas

Hola,

Hasta el momento el único contacto con el departamento con el soporte técnico fue un correo en el cual respondimos su consulta inmediatamente.

Como usted sabrá: Ticket: 2011082010XXXXXX

Un copia del contenido:

"gracias por contactar con nosotros.

Aquí el parche de actualización de Music Maker 17 Premium:

http://download.magix.net/support2/patch_muma_17_dlx_17.0.2.30_int.exe

Los contenidos adicionales solo pueden descargarse desde la ayuda del programa, es necesario usar el Administrador de descargas (Download Manager).

Atentamente,"

Ante este correo no hubo ninguna reacción de su parte. Si no logró realizar lo que quería porque no respondió el correo?Todos los clientes que contactaron con nosotros para recibir este paquete de sonidos recibieron toda nuestra ayuda lograron acceder a este paquete, era elemental. Se que esta frustrado pero le recuero que Magix.Info es un foro en el cual los usuarios junto con los moderadores buscan de modo constructivo encontrar soluciones a los problemas, no es un muro de las lamentaciones, para las quejas justificadas existen las vías previstas adecuadas de contacto, como lo es el servicio de atención al cliente o el soporte técnico.

Si nos hubiera escrito que tenía problemas con la descarga le hubiéramos enviado un DVD a su casa con estos sonidos sin costo alguno, como lo hicimos con algunas personas que tienen conexiones lentas o ningún acceso a Internet.

Mi oferta sigue en pie, le podemos enviar un DVD con los Soundpools sin ningún costo, somos una empresa seria que responde y atiende las obligaciones que asumimos para nuestros clientes.

Atentamente,

Departamento de soporte técnico

 

 

moderando escrito el 13.10.AM a las 10:11 horas

Hola,

Te hemos enviado sin costo el DVD "The best of sound pools".

Con respecto a tu E-mail no puedo decirte nada diferente a lo que te había dicho anteriormente. Es bueno que exista el foro y puedas desahogarte, hace bien escribir lo que uno piensa. Por lo demás estamos siempre a tus ordenes y esperamos que en futuro podamos seguir presentandote toda la ayuda que te sea necesaria.

 Tu DVD va en camino,espero lo recibas pronto, y tratemos de pasar al modo constructivo, es mejor para todos.

Te deseo la mejor de las suertes!

Atentamente!