3 Probleme: Ich hatte Anfang August Kontakt mit dem Magix-Support, weil ich mir Video de Luxe 17 Plus zugelegt hatte und vor dessen Installation einige Fragen abklären wollte, die mich bei meinem alten VdL2007 Plus verwirrt hatten.

(Es handelte sich darum, dass ich die von mir mit VDL zu schneidenden/geschnittenen Filme auf einer eigenen Festplatte mit einem von mir selbst entworfenen Verzeichnis (unabhängig von dem Platz, an dem das Programm installiert ist,) speichern wollte, jedoch beim Aufnehmen der Filmdateien bzw. deren Vorbereitung zur Bearbeitung eine Meldung kam, die besagte, dass diese Datei nun irgendwie nicht im passenden Verzeichnis oder Ordner sei und daher erst dafür dorthin(?) kopiert werden müsse - und ob man diesem Kopieren zustimme ... etc.  - Das wollte ich nun bei dem neuen Programm gleich besser machen.)

1. Problem: Ich finde den alten Diskussionszusammenhang mit dem Support-Mitarbeiter nicht mehr, um daran anzuknüpfen. (Ich konnte ihn damals nicht fortsetzen, weil Mitte August mein Urlaub begann und ich seither keine Zeit mehr fand...)

2. Problem: Es hieß damals, der kostenlose Kundensupport würde (erst) ab 15. August für mein Produkt (wieder) auf die Dauer von einem Jahr verlängert. (Zuvor galt das nur für vier Wochen - und wenn ich das neue VDL vor dem Urlaub installiert hätte, dann wäre der Support danach nicht mehr möglich gewesen.)

3. Problem: wenn ich jetzt VDL erst installieren und registrieren muß, um in den Genuß des Supports zu kommen, dann fehlen mir genau die Informationen, die ich bräuchte, um VDL17 diesmal so zu installieren, dass es passt.

Hardware:AMD F10 Athlon 64 /  12GB Dimm DDR3 / NVIDIA GF9500 - Windows 7