Liebes Team,
bisher lief mein Web Designer 12 ohne Probleme. Heute will ich eine Homepage öffnen und es wird Registrieren und freischalten verlangt. Wenn ich mich in meinen Account einloggen will, nimmt er die Login-Daten nicht an und sendet nach "Passwort vergessen" auch kein Mail.
Was kann ich tun???
Versuche doch einmal in deinem Kundenkonto die Deaktivierung des Programms und anschließender neuen Registrierung über den Dialog (der hier im Forum mit Seriennummer und E-Mail nichts verloren hat!).
Hallo,
ich komme nicht mal ins Kundenkonto rein. Wenn ich eine Passwortänderung anfordere, kommt keine Email. Selbst die Reparatur über die CD funktioniert nicht ...😳
ch komme nicht mal ins Kundenkonto rein.
Bist du auch 1000% sicher, dass du die richtige Email dafür nutzt?
Die Email muss mit der zuvor angegebenen korrespondieren.
Wenn das nicht der Fehler ist, dann bleibt dir nur der Support. Gruß Marboe
Ich bin nach einiger Zeit doch noch ins Kundenkonto gekommen und hab versucht, den Aktivierungscode auszuführen. Da kommt, dass es nicht registriert ist. Wenn ich dann registrieren will, sagt er, dass das Programm bereits unter der Seriennummer registriert ist. Ich hab eine Email an den Support geschrieben und hoffe, die können es richten. Mir ist auch nichts bekannt, dass die Software plötzlich nicht mehr nutzbar wäre. Ich hab ja die Version rechtsmäßig gekauft...
Vielen Dank Euch.
Ich bin nach einiger Zeit doch noch ins Kundenkonto gekommen
Und hier kannst du sehen, welche E-Mail hinterlegt ist. Muss ja die sein, mit der du in das Konto gekommen bist.
Bei Meine Produkte siehst du dann auch den Web Designer, wo du ihn auch deaktivieren kannst.
Hallo BilderMacher, es gibt in der Übersicht nur "Meine Verträge" und einen Vertrag habe ich nicht ...😳
Da stimmt was nicht, wenn der Web Designer bisher lief. Du hast sicher die falsche E-Mail und somit auch ein falsches Konto geöffnet.
Das deutet ja darauf hin:
"Wenn ich dann registrieren will, sagt er, dass das Programm bereits unter der Seriennummer registriert ist."
Ich habe nur meine Email eingegeben, die ich immer hatte. Ich habe ja nur das eine Konto. Das Seltsame ist, dass es bisher lief und seit gestern plötzlich dieser Registrierungshinweis erscheint und das Programm sich nicht mehr öffnen lässt. Ich hoffe, vom Support antwortet spätestens am Montag jemand. Ansonsten rufe ich an, es muss ja zu klären sein, dass ich eine ganz normale Registrierung habe...
Man findet ja zwei Adressen zu deiner HP und auch zwei E-Mail-Adresse.
Eine "###@aw-pr.de." und diese "###@luna-spirit.de".
Eine von denen ist die, mit der du den Web Designer registriert hast.
Ja, die aw-pr, sie funktioniert ja auch noch. Einloggen kann ich mich. Trotzdem funktioniert die Software nicht. Und den Bereich "Meine Produkte" habe ich nicht drin ...
Offenbar war die neue Email-Adresse auch bei Magix direkt hinterlegt, obwohl ich sie dort nicht geändert hatte. Jetzt funktioniert wieder alles. Danke Euch!!!