@efranchini

Da kann man dann nur noch die Daumen drücken. Schade nur, dass Du unseren Bitten nicht nachkommst: genaue Daten und die Frage nach einem Tool wie CCleaner, ob Du den eingesetzt hast.

Dein Spezialist hätte Dir sicherlich sagen können, wo Du was findest, das Tutorial dafür hast Du ja von mir erhalten,

Sicherlich erfahren wir von Dir, ob es läuft.

nein ich habe keine Tool eingesetzt CCleaner oder sonst was, wie gesagt der PC ist neu und vom Experten aufgesetzt worden.

Hm, nach meiner Meinung wäre das dann eher ein Fall für den Support, da ja jetzt direkt ein Fehler in Video Pro X auch selbst erkannt wird und die Option zum Senden der Fehlermeldung erscheint.

Vielleicht noch die Frage, welche Dateiart die Fotos haben. Normale *.jpg-Dateien oder etwas anderes?

ich habe Fotos und Filme und Scans (hatte ich aber immer schon) als das Programm noch auf dem "alten" PC war.

Hi @efranchini,

gestern hat der Spezialist über Team-Viewer den Prozessor neu installiert.

so weit, so gut, aber die CPU ist nicht das gesamte System, und über Team-Viewer kann nicht das gesamte System neu aufgesetzt werden, im Grunde nicht einmal ein Inplace-Reparatur-Update (welches nicht alles und jedes repariert), weil auch dann Neustarts erforderlich sind.

Keine externen Tools ist schonmal gut, CCleaner und Co machen mehr kaputt als heil, weil die eigenen Unfug im System unterbringen.

Befolge doch einfach mal den Tip von @Renter11 von 15:18Uhr und schreibe das Ergebnis hier hinein😉

In Verbindung mit Import von Videos und Fotos von iPhones gab es vor längerem mal einen Fehler mit der smpwrapper_avx_x64.dll im Forum.

Ggf. ist der jetzt beschriebene, letzte Absturz mit dem Appcrash lt. Screenshot ja bei Import von evtl. defekten Dateien oder dergleichen entstanden.

Ich glaube es wäre bestimmt notwendig eine Support-Anfrage zu stellen, denn hier im Benutzerforum können wir ja nur bis zu einem gewissen Punkt weiterhelfen.

Oke dann mach ich diese Anfrage an den Suport danke

Hi @efranchini,

gestern hat der Spezialist über Team-Viewer den Prozessor neu installiert.

so weit, so gut, aber die CPU ist nicht das gesamte System, und über Team-Viewer kann nicht das gesamte System neu aufgesetzt werden, im Grunde nicht einmal ein Inplace-Reparatur-Update (welches nicht alles und jedes repariert), weil auch dann Neustarts erforderlich sind.

Keine externen Tools ist schonmal gut, CCleaner und Co machen mehr kaputt als heil, weil die eigenen Unfug im System unterbringen.

Befolge doch einfach mal den Tip von @Renter11 von 15:18Uhr und schreibe das Ergebnis hier hinein😉

ja der Computer wurde nicht über den Viewer aufgesetzt, nur der Treiber und das mit der imag. Grafikkarte wurde so geändert...

@efranchini,

sorry, aber ich geben es auf ...

ich habe dir mehrfach Hinweise gegeben, dir Fragen gestellt, dich gebeten etwas umzusetzen zuletzt scannow ... was kommt von dir zurück, fast nichts ... also muss ich aufgeben, ...

nein ich habe keine Tool eingesetzt CCleaner oder sonst was, wie gesagt der PC ist neu und vom Experten aufgesetzt worden.

gestern hat der Spezialist über Team-Viewer den Prozessor neu installiert. 

Ich habe noch nie in meiner sehr langen Tätigkeit in der IT erlebt, dass man den Prozessor über Team-Viewer neu installieren kann ...

dann wende dich an diesen Experten, sind wir anscheinend nicht ...

Wende dich an den Magix Support und kläre die Frage nun nach "smpwrapper_avx_x64.dll"

@efranchini,

sorry, aber ich geben es auf ...

ich habe dir mehrfach Hinweise gegeben, dir Fragen gestellt, dich gebeten etwas umzusetzen zuletzt scannow ... was kommt von dir zurück, nichts ... also muss ich aufgeben, ...

nein ich habe keine Tool eingesetzt CCleaner oder sonst was, wie gesagt der PC ist neu und vom Experten aufgesetzt worden.

dann wende dich an diesen Experten, sind wir anscheinend nicht ...

Wende dich an den Magix Support und kläre die Frage nun nach "smpwrapper_avx_x64.dll"

warum bist du so aggressiv ? ich bin nicht so schnell beim umsetzen deiner Tipps.... das dauert halt, wenn man alles suchen muss und nicht jeden Tag Computerprobleme lösen muss....

@efranchini

das dauert halt, wenn man alles suchen muss und nicht jeden Tag Computerprobleme lösen muss....

dann wende dich an einen Experten und/oder den Magix Support, etc. ... ich weiß nun nicht mehr was du alles gemacht oder nicht gemacht hast ... aber Programmreset (?), scannow (?), ... was dein Experte gemacht hat weiß ich nicht, zumindest nicht den Prozessor über Team Viewer neu installiert und einige weitere Probleme kann man nicht über Team Viewer lösen. Das gibt viele Fragezeichen bei mir, jetzt sogar mehr als vorher ... ich weiß nicht einmal ob der PC von der Stange ist oder selbst zusammengebaut wurde etc.

@Renter11  ich weiß nicht einmal ob der PC von der Stange ist oder selbst zusammengebaut wurde etc.

"der PC ist neu und vom Experten aufgesetzt" dann kann es doch kein von der Stange sein. 

Und noch etwas, habe es schon mal geschrieben. Die meisten Benutzer sind normale Otto-Verbraucher denen so etwas wie z.B. "sfc /scannow" nichts sagt. Von so etwas haben sie keine Ahnung. Für solche User braucht man Geduld und nicht arrogantes Benehmen wie du es zeigst. Das hilft niemandem.

Moin @georg4,

Und noch etwas, habe es schon mal geschrieben. Die meisten Benutzer sind normale Otto-Verbraucher denen so etwas wie z.B. "sfc /scannow" nichts sagt.

ist für sich genommen korrekt, aber trotzdem, und das ist für mich die Hauptsache:
Wer sich mit Grafik-Bearbeitung befasst oder das zumindest tun will, sollte sich schon ein wenig mit Hard- und Software-Umgebungen vertraut gemacht haben, es sollte auch Neulingen/Laien einleuchten, dass dazu ein gutes Stück mehr gehört als den Windows-Explorer aufrufen oder mit Wordpad einen Brief schreiben.
Wobei, googlen können doch heutzutage sogar 10jährige, oder? Und die wissen oft sogar schon, wonach die suchen wollen/müssen, und diesen Eindruck habe ich beim Fragesteller nicht, sorry.

Man muss nicht glücklich darüber sein, dass Tools, die mit Grafik, gar Video händeln, vom Hersteller stets mit "alles ganz easy, kann jeder" beworben werden, in dem Punkt nehmen sie sich alle nichts.
Aber mit der eigenen Naivität, gar Unwissenheit kokettieren hilft auch niemandem, schon garnicht denjenigen, die hier regelmäßig freiwillig versuchen Hilfestellung zu geben, ob nun Moderatoren oder bereits routinierten Mitgliedern.
Wenn jemand nicht einmal weiß, was der Befehl "SFC /Scannow" bedeutet geschweige denn, wie der anzuwenden ist, wo soll Helfer dann anfangen?

Wenn jemand schreibt, dass der PC (Prozessor) via Team-Viewer behandelt als auch von Experten aufgesetzt wurde, was genau soll man darunter verstehen?

Ich neige auch nicht dazu, dem Fragesteller @efranchini groß explizit Vorwürfe zu machen, dass da offenbar irgendwas mit seinem Magix nicht stimmt, nicht einmal deswegen, dass er nunmal Laie ist, wie er ja selber mit eigenen Worten einräumt.
Was aber jemanden, der helfen/unterstützen will, ungeduldig machen darf, ist, dass wirklich keine Antwort von @efranchini darauf schließen lässt, dass er hier Antworten sorgfältig liest geschweige denn Tips folgt.
Also, da muss man dann aber wirklich die Geduld, eigentlich schon Dickfelligkeit eines Elefanten haben, der mit Valium abgefüllt wurde.

Wenn jemandem diese Geduld ausgeht, drückt der das halt aus, bei einem liest es sich freundlich, beim anderen "arrogant", wie Du es nennst...liegt auch immer im Auge des Betrachters😉

@dbekrause,

ich denke, dass du die passende Antwort gegeben hast. Wer am PC sitzt und Google nicht kennen will, ... da frage ich erst garnicht weiter ...

Wenn man "sfc / scannow" bei der Google Suche eingibt, dann erhält man ca. 6.390.00 Treffer. Jetzt soll ich noch zum 6.390.001 Mal das erklären. Ich glaube, dass das keinen weiteren Kommentar bedarf.

Ich denke, es ist alles gesagt ...