VideoGrabber Magix-K0065/schwarz wird an keinem USB erkannt

stickk0065 schrieb am 08.08.2019 um 14:19 Uhr

Meine Umgebung:

Notebook HP Omen17- an132ng

Win10 Pro Version 1903 (Build 18362.267)

Magix Video Easy Retten Sie Ihre Videokassetten Version 6.0.2.31 (UPD3) UG Code 8534 KA2

Mein Vorgehen:

Installation der Magix-Software, auf verschiedenen PC's und Laptops mit Win 10 verschiedenster Versionen.
Während der Installation wird gefordert "Bitte schliessen Sie Ihren Video Converter an".
Bei Anschluss des Magix-Sticks K0065/schwarz : die Win-Systemmeldung "USB Gerät wird nicht erkannt",
die Installation bricht ab.

Dieses Verhalten bei ein- und ausgeschaltetem Virenscanner (GData), ebenso beim Versuch den VideoGrabber
vor Installation in einen USB-Port zu halten. Ich habe den Stick-Treiber von CD, ebenso den Treiber hier aus
dem Forum, wie auch aus dem englischen Forum für den Stick K0065 versucht - dasselbe Ergebnis.

Welche Lösung gibt es?

Kommentare

korntunnel schrieb am 08.08.2019 um 15:48 Uhr
Nach den Lizenzregeln darf man das Produkt auf max. 2 PC's und nicht mehreren installieren und nutzen.

 

@Renter11

kleine Korrektur: man darf das Produkt auf x-beliebigen PC's installieren, man darf aber nur zwei aktiv haben, die anderen müssen deaktiviert sein.

VPX5 - 15, VdL 16 bis VdL 2024 Premium-/Plus-Versionen, Audio & Music Lab

Im Einsatz: VPX 15 (205) und VdL Premium 2024 (192), Photostory 2024 (170) und VEGAS Pro 21.0

Betriebssystem Laptop: Windows 11 Prof. 64 bit, Vers.23H2, PC: Vers. 23H2

PC: 32 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i7-8700K CPU @ 3.70GHz, 3696 MHz, 6 Kern(e), 12 logische(r) Prozessor(en); MSI-Motherboard Typ Z370 A Pro, Grafikkarte Intel UHD Graphics 630 und neu: NVidia RTX 3060.
Festplatte C = 512 GB SSD, Festplatte D = 4 TB HDD

Laptop: 64 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i9-13900H; CPU 2.60GHz, 14 Kern(e), 20 logische(r) Prozessor(en); Motherboard PE60RNE-S_RND-S_RNC-S Schenker, Grafikkarte 1 Intel Xe Graphics; Grafikkarte 2 NVIDIA GeForce RTX 4060
Festplatte C = 1 TB SSD, Festplatte D = 4 TB SSD

Camcorder Panasonic X909 und Sony FDR AX-53

Nikon D 500 Panasonic TZ-101, DJI Pocket, GoPro Hero 4, Samsung S8

stickk0065 schrieb am 08.08.2019 um 17:12 Uhr

Danke für die Antworten, aber lizenzrechtliche Fragen irgendeiner Art sind nicht Bestandteil meines Problems. Ich habe bei der Installation auf den PC's keine Einschränkungen bemerkt.

Auch behalte ich mir das Recht vor einen bis jetzt scheinbaren Fehler einer Software ( hier scheint es der Stick zu sein) zu umgehen oder festzustellen, dabei mögliche Fehlerquellen meinerseits auszuschliessen.

Den Support bei Magix kann man in die Tonne treten, die haben es nicht nötig auf schriftliche Anfragen zu reagieren, tel. Support ist bei Fehlerbehebung eines Produktes bez. der hohen Kosten eine Frechheit. Aber wir haben es auch da versucht, 8 mal in einer Stunde - permanent besetzt, die verdienen ... woaaah!

korntunnel schrieb am 08.08.2019 um 18:22 Uhr

@Renter11

Bemerkung war für die Allgemeinheit gedacht, es lesen hier sicherlich auch ander Neulinge mit.

VPX5 - 15, VdL 16 bis VdL 2024 Premium-/Plus-Versionen, Audio & Music Lab

Im Einsatz: VPX 15 (205) und VdL Premium 2024 (192), Photostory 2024 (170) und VEGAS Pro 21.0

Betriebssystem Laptop: Windows 11 Prof. 64 bit, Vers.23H2, PC: Vers. 23H2

PC: 32 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i7-8700K CPU @ 3.70GHz, 3696 MHz, 6 Kern(e), 12 logische(r) Prozessor(en); MSI-Motherboard Typ Z370 A Pro, Grafikkarte Intel UHD Graphics 630 und neu: NVidia RTX 3060.
Festplatte C = 512 GB SSD, Festplatte D = 4 TB HDD

Laptop: 64 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i9-13900H; CPU 2.60GHz, 14 Kern(e), 20 logische(r) Prozessor(en); Motherboard PE60RNE-S_RND-S_RNC-S Schenker, Grafikkarte 1 Intel Xe Graphics; Grafikkarte 2 NVIDIA GeForce RTX 4060
Festplatte C = 1 TB SSD, Festplatte D = 4 TB SSD

Camcorder Panasonic X909 und Sony FDR AX-53

Nikon D 500 Panasonic TZ-101, DJI Pocket, GoPro Hero 4, Samsung S8

stickk0065 schrieb am 09.08.2019 um 08:53 Uhr

Fehler meinerseits auszuschliessen vermag ich aus dem Umstand, das ich mich hier im Forum durch die vorhandenen Beiträge, die zu meinem Problem Bezug haben könnten, gelsen habe. Dadurch ist mir zum Beispiel die angesprochene Reihenfolge Treiber- und Grabberinstallation schon bekannt. Diesbezüglich habe ich beide Varianten ausprobiert.

Ziel meiner Anfrage ist es einfach vielleicht einen Tip zu bekommen, der nicht in meinem Kenntnisstand liegt, zum Beispiel was mit Windows10 V 1903 zu tun hat oder auch mit Virenscanner oder mit wer weiss was. Vielleicht hat der Grabber auch einen Schlag.

Was den MAGGIX Support betrifft habe ich nicht deren Kompetenz angekratzt sondern nur den Umstand deren Nichtreaktion, was bei mir mit Höflichkeit, Anstand und guter Kinderstube zu tun hat. Wenn man sich "Support" nennt ist Nichtreagieren ein NoGo!

Aber auch dies hat nichts mit meinem Problem zu tun, ich versuche nur eine mögliche Lösung zu erhalten.

stickk0065 schrieb am 09.08.2019 um 10:00 Uhr

Gut..danke.. ein Hinweis den ich verfolgen kann. Gibt es Deinem Wissen nach eine zuverlässige Routine ( evtl.von MAGIX ) die alle installierten Treiber, den Grabber und auch Conexant Polaris betreffend, entfernen?

Im Gerätemanager ist der Grabber wohl unter "Audio, Video und Ganmecontroller" aufgeführt und somit auch die Treiber gelistet, die man manuell von Platte entfernen könnte. Dies ist aber keine sichere Methode, da es ja noch die Registry mit ihren Einträgen gibt.
Unter "USB-Controller" ist der Grabber nicht aufgeführt.