Hallöchen zusammen.

Vorweg, ich habe keine wirkliche Ahnung von der Behebung irgendwelcher Fehler an Computern, also falls ihr so nett seid und versucht mir zu helfen, dann bitte so dass es selbst der größte Anfänger wie ich versteht.

Zu meinem Problem,

ich habe mir gestern Video deluxe 2019 gekauft, registrierung und alles hat super geklappt. habe davor mit Video Pro 9 gearbeitet, wollte aber irgendwo aktueller sein.

Installation hat super funktioniert, doch beim Starten des Programms bekomme ich die Meldung:

Fehler im Modul "igdrclneo64.dll" (Ladeadresse: 0x00007FFD82A70000) an Adresse 0x00007FFD82AA0819 (Exception 0xc0000005 "ACCESS_VIOLATION")
 

Habe gestern noch bis spät in die Nacht nach irgendwelchen Lösungen auf YouTube & co. gesucht. In 90% der Fällen hat es anscheinend geholfen Quicktime zu deinstallieren (welches ich nicht besitze), änderungen über AMD durchzuführen (habe Nvidia)

oder die Grafikkartentreiber via DDU zu entfernen. Hat bei mir alles nichts geholfen. Habe natürlich auch alle Dateien von dem alten Pro 9 entfernt, damit es da erst gar nicht zu komplikationen kommt.

Betriebssystem Windows 10Pro 64 Bit

16GB RAM

Nvidia GeForce 1080

IntelCore 7700K CPU

Falls ich irgendetwas vergessen habe entschuldige ich mich schonmal dafür.

Bin sehr dankbar für jedes hilfreiche Kommentar! :-)

Hier die Kopie des Crashlogs

MAGIX Video deluxe  14.10.2018  02:08
----------------------------------------------------------------------
CrashDump 20181014_020839_v18.0.1.209.dmp successfully written

Fehler im Modul "igdrclneo64.dll" (Ladeadresse: 0x00007FFD82A70000) an Adresse 0x00007FFD82AA0819 (Exception 0xc0000005 "ACCESS_VIOLATION")

Unknown Thread   (ThreadID: 000041e0)
  00007ffd82aa0811   4b 91 44 00 48 8b 04 c8 
  00007ffd82aa0819 > 0f 10 40 20 0f 11 46 20 
  00007ffd82aa0821   0f 10 48 30 0f 11 4e 30 

Main Thread
  fffffffffffffff8   ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? 
  0000000000000000 > ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? 
  0000000000000008   ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? 

Videodeluxe.exe    17.09.2018  14:00      4141cc07

Memory Allocation
Base:        1.144
PE:        176
Pages:        65.536

PI:        0
PI_TEMP_DATA:    0
SI:        0
SI_TEMP_DATA:    0
FSI:        0

Blocks:        0
Temporary:    0
BE:        0
PLE:        0
BE Pool:        0
PLE Pool:        0
wHdr/inst:    0
B.cache inproc:    0
Video:        0(0/0)
Bitmap:        0

Video thumbs:    0(0)
SI Display Cache:    0
PLE Display Cache:    0

Buffer:        0
Pointer:        0

Title:        0
Memory GF:        0
Memory GF Zero:        0
Memory GF Zero_Dyn:        0
Memory GF Dyn:        0
Memory TT:        0
Audio Effect:        0
PPE:        0

Video Monitor:    0
malloc/free:    0
DIB:        4.156.628

VP: admin:        0
VP+Trans: privateData:        0
Transitions::        0

Frame Cache:    0
EXIF:        0
VSW:        0
DVDMAKER:    0
global UI (malloc):    0
global UI (valloc):    0
NOWAGGLE:    0
MP3 Reader:    0
JPEG buffer:    0

Private Bytes:    486 MByte

TLS:        991
MXGUI:        34.243.888
Sum:        38.467.372

Processor [46]  4199MHz  4 Core(s)
Microsoft Windows NT 10.0 (Build 17134)
Used Memory: 607 MB             Max Used Memory: 607 MB
Free Virtual Memory: 15950 MB     Total Virtual Memory: 131072 GB

 Call stack:
Address   Frame
00007FFD82AA0819  000000004003AAE0  clGetKernelSubGroupInfoKHR+C609
00007FFD82A8C4A7  000000004003AB70  0000:00000000 
00007FFD82ADCEDA  000000004003AC10  clGetKernelSubGroupInfoKHR+48CCA
00007FFD82A8D10E  000000004003AC70  clGetPlatformIDs+6E
00007FFD82A941E9  000000004003ACC0  clEnqueueTask+D9
00007FFD82F632B5  000000004003B1B0  clEnqueueWriteBufferRect+3C789
00007FFD82F2C85B  000000004003B1E0  clEnqueueWriteBufferRect+5D2F
00007FFDA409684C  000000004003B250  clEnqueueWriteBufferRect+2CD7
00007FFDA4099147  000000004003B6D0  clEnqueueWriteBufferRect+55D2
00007FFDE2B8285F  000000004003B710  RtlRunOnceExecuteOnce+8F
00007FFDDFC2417A  000000004003B740  InitOnceExecuteOnce+A
00007FFDA409899C  000000004003B770  clEnqueueWriteBufferRect+4E27
00007FFD8535BD0F  000000004003B830  MXSetHost+1521F
00007FFD85359B4C  000000004003B880  MXSetHost+1305C
00007FFD85359387  000000004003B8C0  MXSetHost+12897
00007FFD853405F8  000000004003B900  DllUnregisterServer+3B448
00007FFD853402A2  000000004003BA40  DllUnregisterServer+3B0F2
00007FFD85348619  000000004003BA90  MXSetHost+1B29
00007FFD8535640B  000000004003BAC0  MXSetHost+F91B
000000014076519C  000000004003BC40  QWinWidget::focusNextPrevChild+164F1C
000000014021B5C0  000000004003BC80  QWinWidget::qt_metacall+AAD50
0000000053A16444  000000004003BCC0  MxQt::QMetaCallEvent::placeMetaCall+34
0000000053A1519A  000000004003BE70  MxQt::QObject::event+DA
0000000052FF7580  000000004003BEA0  MxQt::QApplicationPrivate::notify_helper+140
0000000052FF64DA  000000004003C5E0  MxQt::QApplication::notify+1B9A
00000000539F1FF9  000000004003C660  MxQt::QCoreApplication::notifyInternal2+B9
00000000539F3CC1  000000004003C710  MxQt::QCoreApplicationPrivate::sendPostedEvents+221
0000000053A37825  000000004003C820  MxQt::QEventDispatcherWin32::processEvents+DB5
00007FFDE1756CC1  000000004003C9B0  CallWindowProcW+4C1
00007FFDE1756693  000000004003CA40  DispatchMessageW+1D3
0000000053A36F99  000000004003FDD0  MxQt::QEventDispatcherWin32::processEvents+529
00000000539EE991  000000004003FE50  MxQt::QEventLoop::exec+1B1
000000005386B7C2  000000004003FEA0  MxQt::QThread::exec+92
000000005387038A  000000004003FEF0  MxQt::QThread::start+2FA
00007FFDD1714F6B  000000004003FF20  beginthreadex+107
00007FFDD1715098  000000004003FF50  endthreadex+118
00007FFDE1593034  000000004003FF80  BaseThreadInitThunk+14
00007FFDE2BD1461  000000004003FFD0  RtlUserThreadStart+21