Video deluxe 2014 plus - Registrierung funktioniert nicht

Taucher schrieb am 27.02.2014 um 10:15 Uhr

Hallo,

da der Support von MAGIX mir nicht antwortet versuche ich mich mal hier, ich habe inzwischen einiges probiert, nichts hat funktioniert und ich bin kurz vor dem aufgeben:

Ich habe ein Update von Video deluxe 2013 auf 2014 plus gekauft. Bei der Installation von DVD ergab sich ein Fehler, eine Datei war korrupt.

Dann habe ich die Trial Version Video deluxe 2014 plus installiert und dort meine Registrierungsnummer eingegeben. Beide Haken werden auch grün und das Fenster mit "dem drehenden Rad und - bitte warten" erscheint und geht nicht mehr weg. Ich muss das Programm dann über den Taskmanager abschießen.

Ich habe schon probiert mit ausgeschaltetem Virenscanner zu installieren.

Mein Rechner: Win 7 home premium, Intel Core i5 3470T, 64bit, Grafik und Sound onboard, Version 13.0.2.8

Kommentare

marion51 schrieb am 27.02.2014 um 10:52 Uhr

deinstalliere mit folgendem Magix Tool:

https://support2.magix.com/customer/de/node/112123

Firewall und virenscanner aus. Neuinstalltion mit Update auf 13.0.3.14 danach sofort Programmreset.

Ein Upgrade ist ein eigenständiges Programm.

elovdl schrieb am 27.02.2014 um 15:26 Uhr

Hallo Taucher,

Du hast also das Programm Vdl 2013 installiert gehabt und dann die Version Vdl 2014 gekauft.
Upgrade heisst, dass Du als User von Vdl 2013 ein eigenständiges Programm Vdl 2014 vorliegen hast, das Du auch parallel zu Vdl 2013 installieren kannst. Es ist also nicht nötig, bzw. nicht sinnvoll, Vdl 2013 vom Rechner zu nehmen, denn es empfiehlt sich, die alte Version auf dem Rechner zu belassen. Einmal, weil alte Projekte weiter mit dieser Version bei Bedarf bearbeitet werden sollten, zweitens, weil die "Beigaben" des alten Proramms dann auch im neuen Vdl 2014 verwendet werden können.

RESET heisst: das Programm auf die Grundeinstellungen zurück zu setzen. Gib einfach den Begriff in der Suchfunktion ein und Du wirst einige -zig Antworten finden.

Und was ist jetzt mit der Trial-Version? Ich dachte, Du hättest Vdl 2014 gekauft ?

Gruss

elo

Rohe schrieb am 27.02.2014 um 15:38 Uhr

Reset:

Geht natürlich nur, wenn das Programm startet!

Matthes2 schrieb am 27.02.2014 um 16:31 Uhr

Hallo Dirk!

Hast du mal versucht, die Installationsroutine und auch ansclhließend das Programm als Adminitrator laufen zu lassen?
Evtl. bringt Dich das weiter?!?

Viel Erfolg

Matthes

hmiguel schrieb am 27.02.2014 um 17:27 Uhr

Ich hatte das gleiche Problem. Ich habe mich seinerzeit an den Vertrieb gewandt, und eine neue DVD zugeschickt bekommen. Auch mit dieser ließ sich das Programm nicht installieren (erneut defekte .cab Datei). Schließlich und endlich schickte man mir einen Downloadlink. Darüber ließ sich dann die Installation vornehmen. Es hat aber alles ein Weilchen gedauert.

Also mal diesbezüglich beim Vertrieb nachhaken (viel Erfolg).

Gruß

marion51 schrieb am 28.02.2014 um 11:19 Uhr

die Trialversion von 2014 plus zu installieren

diese mußt Du vor der Installation Deiner Boxversion deinstallieren. siehe dazu meinen Link. Diese sollte nicht auf dem Rechner sein.

Du mußt Dich entscheiden - entweder die Trialversion und warten bis der Code kommt, oder Deine Boxversion und dann so wie ich es Dir geschrieben habe. Es kann natürlich trotzdem mal sein, dass eine Install.CD defekt ist. Habe das aber bislang so nicht erlebt.

Also die Trialversion und die Boxversion nochmals deinstallieren wie geschrieben.