Liebe "Leidensgenossen" ,

da mir der Magix-Support nicht helfen kann, vielleicht kann's ja jemand von Euch.

Wie's schon im Titel steht, funktioniert das Runterladen der Zusatzinhalte MPEG 3+4 nicht.

Wähle ich das entsprechende aus und klicke auf "Runterladen", läuft endlos eine Ladespirale und nach einiger Zeit  kommt die Fehlermeldung: "Fehler beim Herunterladen des Paketes. Bitte wiederholen Sie diesen Vorgang später".

Später kann man vergessen, denn ich hab's schon tagelang erfolglos versucht.

Vom Magix-Support habe ich folgende Lösungen bekommen, die aber allesamt nichts an der Situation änderten:

1.) Deaktivieren Sie das Programm bitte über "Hilfe > Programm deaktivieren" und starten Sie es dann neu. Wenn Sie nun zur Freischaltung aufgefordert werden, so geben Sie die zugehörige Seriennummer und die bereits verwendete Email-Adresse ein. Versuchen Sie dann bitte den Codec erneut zu aktivieren.
Sollte das Problem dann weiter bestehen, deinstallieren Sie das Programm bitte.
Löschen Sie danach die installation.ini (Konfigurationseinstellungen) bei allen betroffenen Programmen.
Die Datei finden Sie unter
C:\ProgramData\MAGIX\[Programmname]\installation.ini
Wenn Sie den Ordner "ProgramData" bzw. den Ordner "Anwendungsdaten" nicht sehen, müssen Sie zuvor versteckte Ordner anzeigen lassen.
Gehen Sie hierzu in der Systemsteuerung auf "Ordneroptionen" und setzen Sie unter "Ansicht" bei "Versteckte Dateien und Ordner" die Option auf "Alle Dateien und Ordner anzeigen"
Falls Sie die Dateiendung ".ini" nicht sehen, müssen Sie bekannte Dateiendungen einblenden lassen. Windows blendet diese standardmäßig aus. Ebenfalls unter "Ansicht" finden Sie die Option "Erweiterungen bei bekannten Dateitypen ausblenden", deaktivieren Sie diese Funktion um alle Dateiendungen anzeigen zu lassen.
Danach installieren Sie das Programm neu.

Fazit: hab mich genau daran gehalten, brachte aber alles nichts.

2.) Bitte öffnen Sie die Windows Systemsteuerung und wählen Sie dort bei Anzeige rechts oben "Kleine Symbole" aus. Öffnen Sie nun die Internetoptionen. Wechseln Sie jetzt in den Reiter Sicherheit und Stellen Sie als Sicherheitsstufe "Mittel bis hoch" ein. Wechseln Sie in den Reiter "Erweitert" und klicken auf Zurücksetzen.

Ein Video dazu finden Sie hier:

Fazit: hab mich genau daran gehlaten, brachte aber wieder nichts.

3.) Bitte laden Sie folgendes Archiv und entpacken Sie es:

https://support2.magix.com/customer/de/download_do/159726

Kopieren Sie die Dateien nun den Ordner

C:\Program Files\MAGIX\Programmname\RegModule_x64\

Der Ordner Program Files wird als Programme angezeigt.
Das Problem sollte nun nicht mehr auftreten.

Fazit: brachte wieder nichts.

4.) Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben.

Leider können aufgrund der langen Wartezeiten derzeit keine Bildschirmübertragungen durchführen. In Zeiten mit weniger Anfragen (Frühjahr und Sommer) sind wir dazu aber durchaus bereit. Besteht das Problem nach dem Kopieren der Dateien denn weiterhin?

Fazit: na klar, Problem besteht immer noch und ich habe das Programm nicht gekauft, um irgendwann (wenn überhaupt) mal damit arbeiten zu können.

5.) Auf meinen Vorschlag, VDL 2016 in 2017 zu tauschen und wenn garnichts klappt, mir mein Geld zurückzugeben, kam folgende Antwort:

"Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben.

Leider kann eine andere Programmversion das Problem nicht beheben, da die Verbindung zwischen Downloadserver und Programm blockiert ist. Falls Sie das Programm in unserem Onlineshop gekauft haben, dann kann ich das Ticket zwecks Rückabwicklung an unsere Vertriebsabteilung weiterleiten."

Fazit: wieso ist auf einmal die Verbindung zwischen Downloadserver und Programm blockiert. Immerhin habe ich mit demselben PC und demselben Betriebssystem vor längerer Zeit den MPEG-4 Codec für VDL  MX problemlos laden können?   (was zum Teufel ist nun anders?????  ).

Komisch ist auch, dass sich die Zusatzinhalte ProDaD Mercalli 4 problemlos in VDL 2016 runterladen ließen.

Da stellt sich doch die Frage, wieso war da die Verbindung zwischen Downloadserver und Programm nicht blockiert?

Ein weiteres MAGIX-Problem habe ich auch mit MAGIX Video Sound Cleaning Lab, was ich vorerst nur in der Testversion installiert habe.

Um gecleante Videos ausgeben zu können, werden auch die MPEG-4 Codecs benötigt, die nur bei einem Kauf des Programms zu haben sind.

Würd ich's kaufen, hätte ich doch gleich darauf die selben Probleme beim Runterladen der Codecs wie bei VDL.

Kann mir jemand Helfen?? (wäre sehr dankbar)

Grüße an alle

Herbert