Upgrade 2022 stürzt ab und friert ein

rudolf-klingenberger schrieb am 11.09.2021 um 09:43 Uhr

ich habe bisher  die Photostory Deluxe 2021 problemlos verwendet.
Nun habe ich das Upgrade auf 2022 gekauft und installiert.

Zuzüglich habe ich im Shop eine Erweiterung gekauft -Fastcut Template " Summer In Amsterdam".

Nun habe ich ein neues Projekt begonnen und die Software macht Probleme.
Sobald ich das Programm gesichert habe und es beenden möchte, friert die Software ein und schließt nicht.
Ich habe das Upgrade 2022 ein zweites Mal installiert, aber der Fehler bleibt leider erhalten.
 

Im Anhang habe ich einen Fehlerbericht und einen Screenshot, leider kann ich hier keine Dateien einfügen.
Bitte um Unterstützung.

 

Kommentare

BilderMacher schrieb am 11.09.2021 um 09:49 Uhr
Im Anhang habe ich einen Fehlerbericht und einen Screenshot, leider kann ich hier keine Dateien einfügen.

Dafür gibt es doch das hier:

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+
Ich kann vieles, darf aber nicht alles.
+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+

-------------

Hardware / Software:
::::::::::::::::::::::::::::::::::::++++:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::
Intel(R) Core(TM) i7-10510U CPU @ 1.80GHz (8 CPUs), ~2.3GHz
12288 MB RAM
DirectX 12
 

Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export)

NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

  • Video deluxe 2016 Premium
  • Video deluxe 2025 Premium
  • Video Pro X 16
  • Photostory Deluxe 2025
  • Samplitude X7 Suite
  • ACID Pro 11
  • Music Maker 2025 Premium
  • MAGIX/XARA Graphic-/Web-Designer

-----------------------------------------------------------------------------------

Edition    Windows 10 Home
Version    22H2
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild    19045.5011
Leistung    Windows Feature Experience Pack 1000.19060.1000.0

------------------------------------------------------------------------------------

Standardbrowser: Mozilla Firefox 131.0.3 (64-Bit)

rudolf-klingenberger schrieb am 11.09.2021 um 10:09 Uhr

Fehlerdatei:

----------------------------------------------------------------------
MAGIX Photostory Deluxe  04.09.2021  21:23
----------------------------------------------------------------------
CrashDump 20210904_212339_v21.0.1.74.dmp successfully written

Fehler im Modul "Qt5CoreMx64Qt5.15.1.dll" (Ladeadresse: 0x00007FFA83AB0000) an Adresse 0x00007FFA83F3CEC8 (Exception 0xc0000005 "ACCESS_VIOLATION")

Main Thread   (ThreadID: 000057e4)
  00007ffa83f3cec0   00 00 00 00 00 00 00 00 
  00007ffa83f3cec8 > 01 00 00 00 00 00 00 00 
  00007ffa83f3ced0   00 00 00 00 10 40 55 00 

Photostory.exe    12.08.2021  17:03      b75997f0

Memory Allocation
Base:        1.056
PE:        3.432
Pages:        1.277.952

PI:        122.768
PI_TEMP_DATA:    15.232
SI:        199.176
SI_TEMP_DATA:    149.832
FSI:        1.920

Blocks:        2.316
Temporary:    60
BE:        96.000
PLE:        692.528
BE Pool:        480
PLE Pool:        0
wHdr/inst:    0
B.cache inproc:    0
Video:        0(0/0)
Bitmap:        0

Video thumbs:    0(0)
SI Display Cache:    1.819.268
PLE Display Cache:    1.736.316

Buffer:        0
Pointer:        0

Title:        1.508
Memory GF:        0
Memory GF Zero:        0
Memory GF Zero_Dyn:        0
Memory GF Dyn:        0
Memory TT:        0
Audio Effect:        216
PPE:        60.000

Video Monitor:    0
malloc/free:    0
DIB:        236.160

VP: admin:        0
VP+Trans: privateData:        592
Transitions::        0

Frame Cache:    0
EXIF:        32
VSW:        0
DVDMAKER:    0
global UI (malloc):    0
global UI (valloc):    201.326.592
NOWAGGLE:    0
MP3 Reader:    0
JPEG buffer:    0

Private Bytes:    4036 MByte

TLS:        973
MXGUI:        51.122.648
Sum:        259.011.668

Processor [46]  3407MHz  4 Core(s)
Microsoft Windows NT 10.0 (Build 19043)
Used Memory: 3421 MB             Max Used Memory: 3492 MB
Free Virtual Memory: 23129 MB     Total Virtual Memory: 131072 GB

 Call stack:
Address   Frame
00007FFA83F3CEC8  000000000013E6F0  MxQt::QMimeType::staticMetaObject+22658
00007FFAA4943D4F  000000000013E750  MxQt::QQmlAdaptorModel::useImportVersion+6F
00007FFAA4941878  000000000013E790  MxQt::QQmlAdaptorModel::isValid+C8
00007FFA83C89568  000000000013E7D0  MxQt::QMetaObject::metacall+28
00007FFA84152072  000000000013E870  MxQt::QQmlInterceptorMetaObject::intercepts+592
00007FFA8414A99D  000000000013E8A0  MxQt::QV4::QMetaObjectWrapper::virtualIsEqualTo+112D
00007FFA84152315  000000000013E900  MxQt::QV4::QObjectWrapper::lookupGetter+25
000000002AC60B20  000000000013E908  0000:00000000 
000000000A1A3AC0  000000000013E910  0000:00000000 
000000000013E901  000000000013E918  0000:00000000 


----------------------------------------------------------------------
MAGIX Photostory Deluxe  04.09.2021  21:24
----------------------------------------------------------------------
CrashDump 20210904_212432_v21.0.1.74.dmp successfully written

Fehler im Modul "Photostory.exe" (Ladeadresse: 0x0000000140000000) an Adresse 0x00000001401FA4B2 (Exception 0x00000000 "STATUS_SUCCESS
")

Main Thread   (ThreadID: 000057e4)
  00000001401f6e04   00 00 ff 15 c4 ab a9 00 
  00000001401f6e0c > 33 c0 0f 57 c0 48 89 84 
  00000001401f6e14   24 b0 00 00 00 b9 98 00 

Photostory.exe    12.08.2021  17:03      b75997f0

Memory Allocation
Base:        1.056
PE:        3.432
Pages:        1.277.952

PI:        122.768
PI_TEMP_DATA:    15.232
SI:        199.176
SI_TEMP_DATA:    149.832
FSI:        1.920

Blocks:        2.316
Temporary:    60
BE:        96.000
PLE:        692.528
BE Pool:        480
PLE Pool:        0
wHdr/inst:    0
B.cache inproc:    0
Video:        0(0/0)
Bitmap:        0

Video thumbs:    0(0)
SI Display Cache:    1.819.268
PLE Display Cache:    1.736.316

Buffer:        0
Pointer:        0

Title:        1.508
Memory GF:        0
Memory GF Zero:        0
Memory GF Zero_Dyn:        0
Memory GF Dyn:        0
Memory TT:        0
Audio Effect:        216
PPE:        60.000

Video Monitor:    0
malloc/free:    0
DIB:        236.160

VP: admin:        0
VP+Trans: privateData:        592
Transitions::        0

Frame Cache:    0
EXIF:        32
VSW:        0
DVDMAKER:    0
global UI (malloc):    0
global UI (valloc):    201.326.592
NOWAGGLE:    0
MP3 Reader:    0
JPEG buffer:    0

Private Bytes:    3943 MByte

TLS:        992
MXGUI:        51.122.648
Sum:        259.011.668

Processor [46]  3409MHz  4 Core(s)
Microsoft Windows NT 10.0 (Build 19043)
Used Memory: 3345 MB             Max Used Memory: 3492 MB
Free Virtual Memory: 23268 MB     Total Virtual Memory: 131072 GB

 Call stack:
Address   Frame
00000001401F6E0C  000000000013B148  0000:00000000 


----------------------------------------------------------------------
MAGIX Photostory Deluxe  10.09.2021  08:28
----------------------------------------------------------------------
CrashDump 20210910_082810_v21.0.1.74.dmp successfully written

Fehler im Modul "Qt5CoreMx64Qt5.15.1.dll" (Ladeadresse: 0x00007FFA7A2A0000) an Adresse 0x00007FFA7A72CEC8 (Exception 0xc0000005 "ACCESS_VIOLATION")

Main Thread   (ThreadID: 00004b18)
  00007ffa7a72cec0   00 00 00 00 00 00 00 00 
  00007ffa7a72cec8 > 01 00 00 00 00 00 00 00 
  00007ffa7a72ced0   00 00 00 00 10 40 55 00 

Photostory.exe    12.08.2021  17:03      b75997f0

Memory Allocation
Base:        1.056
PE:        968
Pages:        360.448

PI:        143.216
PI_TEMP_DATA:    19.040
SI:        338.496
SI_TEMP_DATA:    73.416
FSI:        1.920

Blocks:        2.316
Temporary:    2.073.660
BE:        96.000
PLE:        692.336
BE Pool:        336
PLE Pool:        0
wHdr/inst:    0
B.cache inproc:    0
Video:        0(0/0)
Bitmap:        0

Video thumbs:    0(0)
SI Display Cache:    3.615.700
PLE Display Cache:    788.328

Buffer:        0
Pointer:        0

Title:        2.262
Memory GF:        0
Memory GF Zero:        0
Memory GF Zero_Dyn:        0
Memory GF Dyn:        0
Memory TT:        0
Audio Effect:        200
PPE:        0

Video Monitor:    0
malloc/free:    0
DIB:        236.160

VP: admin:        0
VP+Trans: privateData:        1.776
Transitions::        0

Frame Cache:    0
EXIF:        32
VSW:        0
DVDMAKER:    0
global UI (malloc):    0
global UI (valloc):    150.994.944
NOWAGGLE:    0
MP3 Reader:    0
JPEG buffer:    0

Private Bytes:    2423 MByte

TLS:        973
MXGUI:        51.072.580
Sum:        210.662.022

Processor [46]  3409MHz  4 Core(s)
Microsoft Windows NT 10.0 (Build 19043)
Used Memory: 2553 MB             Max Used Memory: 2564 MB
Free Virtual Memory: 23415 MB     Total Virtual Memory: 131072 GB

 Call stack:
Address   Frame
00007FFA7A72CEC8  000000000013E6F0  MxQt::QMimeType::staticMetaObject+22658
00007FFAA42C3D4F  000000000013E750  MxQt::QQmlAdaptorModel::useImportVersion+6F
00007FFAA42C1878  000000000013E790  MxQt::QQmlAdaptorModel::isValid+C8
00007FFA7A479568  000000000013E7D0  MxQt::QMetaObject::metacall+28
00007FFA86AF2072  000000000013E870  MxQt::QQmlInterceptorMetaObject::intercepts+592
00007FFA86AEA99D  000000000013E8A0  MxQt::QV4::QMetaObjectWrapper::virtualIsEqualTo+112D
00007FFA86AF2315  000000000013E900  MxQt::QV4::QObjectWrapper::lookupGetter+25
000000002ADE0DB0  000000000013E908  0000:00000000 
0000000009CA97A0  000000000013E910  0000:00000000 
000000000013E901  000000000013E918  0000:00000000 


----------------------------------------------------------------------
MAGIX Photostory Deluxe  10.09.2021  08:53
----------------------------------------------------------------------
CrashDump 20210910_085339_v21.0.1.74.dmp successfully written

Fehler im Modul "Photostory.exe" (Ladeadresse: 0x0000000140000000) an Adresse 0x00000001401FA4B2 (Exception 0x00000000 "STATUS_SUCCESS
")

Main Thread   (ThreadID: 00004b18)
  00000001401f6e04   00 00 ff 15 c4 ab a9 00 
  00000001401f6e0c > 33 c0 0f 57 c0 48 89 84 
  00000001401f6e14   24 b0 00 00 00 b9 98 00 

Photostory.exe    12.08.2021  17:03      b75997f0

Memory Allocation
Base:        1.056
PE:        968
Pages:        360.448

PI:        143.216
PI_TEMP_DATA:    19.040
SI:        338.496
SI_TEMP_DATA:    73.416
FSI:        1.920

Blocks:        2.316
Temporary:    2.073.660
BE:        96.000
PLE:        692.336
BE Pool:        336
PLE Pool:        0
wHdr/inst:    0
B.cache inproc:    0
Video:        0(0/0)
Bitmap:        0

Video thumbs:    0(0)
SI Display Cache:    3.615.700
PLE Display Cache:    788.328

Buffer:        0
Pointer:        0

Title:        2.262
Memory GF:        0
Memory GF Zero:        0
Memory GF Zero_Dyn:        0
Memory GF Dyn:        0
Memory TT:        0
Audio Effect:        200
PPE:        0

Video Monitor:    0
malloc/free:    0
DIB:        236.160

VP: admin:        0
VP+Trans: privateData:        1.776
Transitions::        0

Frame Cache:    0
EXIF:        32
VSW:        0
DVDMAKER:    0
global UI (malloc):    0
global UI (valloc):    150.994.944
NOWAGGLE:    0
MP3 Reader:    0
JPEG buffer:    0

Private Bytes:    2331 MByte

TLS:        995
MXGUI:        51.072.580
Sum:        210.662.022

Processor [46]  3407MHz  4 Core(s)
Microsoft Windows NT 10.0 (Build 19043)
Used Memory: 2470 MB             Max Used Memory: 2564 MB
Free Virtual Memory: 23511 MB     Total Virtual Memory: 131072 GB

 Call stack:
Address   Frame
00000001401F6E0C  000000000013B148  0000:00000000 
 

ptr-drechsel schrieb am 11.09.2021 um 10:33 Uhr

diese Fehler haben alle,die das Upgrade 2022 installiert haben.

Bis Heute habe ich leider noch keine Antwort von MAGIX erhalten.(sehr schlechter Service!!!)

 

BilderMacher schrieb am 11.09.2021 um 11:23 Uhr

Bis Heute habe ich leider noch keine Antwort von MAGIX erhalten.(sehr schlechter Service!!!)

@ptr-drechsel, dann hast du dir aber keine Mühe gemacht, mal bei den anderen - die den Fehler auch haben - nach Lösungen zu suchen?

https://www.magix.info/de/forum-suche/?query=Qt5CoreMx64Qt5

Eine wäre hier zu finden gewesen:

https://www.magix.info/de/forum/beenden-des-programms-fhrt-zu-schwerwiegendem-problem--1281444/#ca1699751

Zuletzt geändert von BilderMacher am 11.09.2021, 11:27, insgesamt 1-mal geändert.

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+
Ich kann vieles, darf aber nicht alles.
+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+

-------------

Hardware / Software:
::::::::::::::::::::::::::::::::::::++++:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::
Intel(R) Core(TM) i7-10510U CPU @ 1.80GHz (8 CPUs), ~2.3GHz
12288 MB RAM
DirectX 12
 

Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export)

NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

  • Video deluxe 2016 Premium
  • Video deluxe 2025 Premium
  • Video Pro X 16
  • Photostory Deluxe 2025
  • Samplitude X7 Suite
  • ACID Pro 11
  • Music Maker 2025 Premium
  • MAGIX/XARA Graphic-/Web-Designer

-----------------------------------------------------------------------------------

Edition    Windows 10 Home
Version    22H2
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild    19045.5011
Leistung    Windows Feature Experience Pack 1000.19060.1000.0

------------------------------------------------------------------------------------

Standardbrowser: Mozilla Firefox 131.0.3 (64-Bit)