Update von Video Deluxe Plus funktioniert nicht

JoDe schrieb am 01.09.2021 um 17:42 Uhr

Ich möchte gerade das Update von Version 20.0.1.80 auf Version 21.0.1.85 durchführen. Das wird mir vom Programm angeboten (mein Updateservice läuft bis zum 23.2.2022). Nun habe ich das 1GB große Update innerhalb des Programms heruntergeladen. Jede danach folgende Aktion (sofort aktualisieren) oder (beim Beenden aktualisieren) führt zum kommentarlosen Beenden von Video Deluxe plus. Ich habe das jetzt schon mehrere Male ausprobiert (dabei wird dann immer wieder erneut das 1GB große Update heruntergeladen), immer mit demselben Ergebnis. Ich bin natürlich als Admin unter WIN 10 (Version 10.0.19043) angemeldet.

Kommentare

marion51 schrieb am 02.09.2021 um 10:51 Uhr

Ich würde mich da an den Support wenden:

https://www.magix.info/de/support/artikel/wie-kontaktiere-ich-den-technischen-support--1513/

JoDe schrieb am 03.09.2021 um 16:58 Uhr

Ich habe die Lösung schon gefunden.

Ich habe Video Deluxe plus nach der Abfrage, wann das Update installiert werden soll, im Taskmanager abgebrochen. Dann befindet sich im Ordner: C:\Users\[username]\AppData\Local\Temp\MAGIX\UPS im letzten kryptisch angelegten Ordner (bei mir 04A3AAC7-F3C7-40ED-9CDD-usw.) die Datei Video_deluxe_2022_Plus_21.0.1.85_***.exe.

Die habe ich mir dann umkopiert in ein anderes Verzeichnis und von dort aus die Installation gestartet. Der einzige Unterschied zum Installieren direkt über das Programm ist, dass man dann die Seriennummer neu eingeben muss. Die wird sonst von der bereits installierten Version übernommen (bei mir jedenfalls).

Wo Magix seine Updates ablegt, habe ich mir gegooglet. Falls also noch jemand das Problem hat: bei mir hat es so einwandfrei funktioniert.

USt schrieb am 04.09.2021 um 14:52 Uhr

Hallo JoDe
Danke für den Tipp. Leider bekomme ich den Hinweis: Diese App kann auf dem PC nicht ausgeführt werden....