moin,
ich hatte VDL PLus 2020 gekauft mit der option update auf 2021.
hat auch funktionert. auf meinem alten pc lief VDL PLus 2021
nun bin ich auf einen neuen pc umgezogen und unter mein konto
wird mir lediglich die installationsdatei für 2020 angeboten.
wie oder wo finde ich den download für 2021.
die antworten im forum die ich fand waren nicht hilfreich oder nicht eindeutig.
derzeitige version 19.0.2.58.
vielen dank
im voraus
gb
In Deinem Magix Account wird stets angezeigt was Du gekauft und registriert hast. 19.0.2.58 ist VDL 2020
VDL 2021 wäre gewesen 20.0.1.80
Das würde auch in Deinem Account so stehen. Ist das nicht so, wende Dich an den Vertrieb bzw. den Support.
Halte Deine Kaufbestätigung bereit.
Das ist möglicherweise das Update Problem
wenn der Rechner neu aufgesetzt wird, fällt man auf den „Auslieferungsstand“ zurück
wenn dann die Update Zeit abgelaufen ist, hat man ein Problem
versuche am Montag den Kundendienst (nicht den Support) zu erreichen für eine Kulanz
mache ich, danke für die schnelle antwort 😀
und einen schönen sturmfreien sonntag noch
gb
Das ist möglicherweise das Update Problem
wenn der Rechner neu aufgesetzt wird, fällt man auf den „Auslieferungsstand“ zurück
wenn dann die Update Zeit abgelaufen ist, hat man ein Problem
versuche am Montag den Kundendienst (nicht den Support) zu erreichen für eine Kulanz
das war leider ein schuss in den ofen mit vertrieb/kundendienst.
aussage war sie fallen nach ablauf des update auf die alte version "2020" zurück.
das war aber beim kauf nicht meine intention. (ich wollte ausdrücklich 2021 wenn verfügbar und auch behalten.)
es wurde nicht explizit auf den umstand hingewiesen das da einen "haken" gibt.
so bleibe ich jetzt als frustrierter kunde zurück.
die festplatte mit der 2021 installation ist leider ausser betrieb bzw. der pc, hätte ich das gewusst,
würde der pc noch laufen bis ich eine neue version erwerben möchte.
so schaue ich mich nun nach alternativen um. z.b. dvr
Frust ist verständlich und leider eine Unsitte. Besser man würde die Updategarantie 12 Monate weglassen und für jedes Update etwas verlangen wenn es dann auch unbedingt etwas kosten muss.
Bescheidene Frage: Hast Du denn keine Datensicherung durchgeführt? (nach dem Versionsupdate)
Bescheidene Frage: Hast Du denn keine Datensicherung durchgeführt? (nach dem Versionsupdate)
habe ich dummerweise vergessen 😐 murphys law, sonst habe ich immer backups von allem...
wäre aber auch nicht auf die idee gekommen in so eine art von kundenfalle zu tappen.
ich war zu 99% davon überzeugt das sich das zu meinen gunsten auflöst und das ich nur etwas übersehen oder beim donwload einen fehler gemacht habe.
Versuche wie wabu oben sagte den Vertrieb zu erreichen. Sind normalerweise relativ kulant. Denke künftig daran,
Datemnsicherungen durchzuführen. Das läßt Dir dann viele Möglaichkeiten offen.
Viel Erfolg
Versuche wie wabu oben sagte den Vertrieb zu erreichen. Sind normalerweise relativ kulant. Denke künftig daran,
Datemnsicherungen durchzuführen. Das läßt Dir dann viele Möglaichkeiten offen.
Viel Erfolg
danke, das war echt das eine mal das ich keine dasi habe 😁
bis jetzt hatte ich keinen erfolg. bleibe aber dran. als nächstes werde ich wohl die social media kanäle bemühen und mein anliegen dort vortragen 😁
die festplatte mit der 2021 installation ist leider ausser betrieb bzw. der pc,
Funktioniert die Festplatte nicht mehr? Wenn sie noch geht, kann man sie doch entweder in den neuen Rechner einbauen oder mit einem USB-Adapter verbinden und so eventuell in den alten
Benutzer reingehen und im Ordner C:\User\*** \Documents\MAGIX Downloads\Installationsmanager
die schlummernde Installationsdatei von dort sichern? Man glaubt ja gar nicht, was da so alles verstaubt, von dem ein Anwender gar nichts weiß. 😶😉
die festplatte mit der 2021 installation ist leider ausser betrieb bzw. der pc,
Funktioniert die Festplatte nicht mehr? Wenn sie noch geht, kann man sie doch entweder in den neuen Rechner einbauen oder mit einem USB-Adapter verbinden und so eventuell in den alten
Benutzer reingehen und im Ordner C:\User\*** \Documents\MAGIX Downloads\Installationsmanager
die schlummernde Installationsdatei von dort sichern? Man glaubt ja gar nicht, was da so alles verstaubt, von dem ein Anwender gar nichts weiß. 😶😉
danke, probiere ich aus 😊
das war der entscheidende tip.
diese datei: Video_deluxe_2021_Plus_20.0.1.65_DLV_INT_200820_12-35_20_0_1_65.exe
fand ich im angegebenen ordner.
beim ersten start wurde version 2020 deinstalliert und nach erneutem start 2021 neu installiert.
danke nochmal.
ps:die datei wird sofort gesichert ;-)
Nur, jetzt bist du bei der Erstversion von VDL2021, das war es auch schon, keine Updates mehr.
Video deluxe Premium (2021) 20.0.1.80 (letzter Patch)
Nur, jetzt bist du bei der Erstversion von VDL2021, das war es auch schon, keine Updates mehr.
Video deluxe Premium (2021) 20.0.1.80 (letzter Patch)
ja das reicht mir aber zunächst mal. bei bedarf leiste ich mir die neue version.