Ich habe heute versucht das angebotene Update > 18.*** zu installieren. Während der Speicherungsroutine werde ich aufgefordert das "Produkt zu löschen"! Ich habe dann abgebrochen. Was hat es damit auf sich?
Moin @lupus_III
Verstehst Du unter Speicherungsroutine die Installation? Kannst Du eventuell von dieser Aufforderung mal einen Screenshot machen?
Bei mir war es so, dass die 17er erhalten blieb, ich habe sie auch noch nicht deinstalliert, sie ist immer noch aufrufbar. Bei den Vor-Vorversionen sind nur noch die Verzeichnisse da, entweder ganz leer oder Fragmente. Ich komme erst jetzt darauf, hätte sie löschen können.
Was Du machen könntest (ich gehe davon aus, dass Du noch die Aktualitätsgarantie hast), die 17 deinstallieren und aus Deinen Account die neue Installationsdatei herunterladen.
Herzliche Grüße
Korntunnel 😄
So sieht es aus!
Das sieht aber so aus, dass die Version 18 schon installiert ist.
Denn eine vorhandene Version 17 wird nicht deinstalliert und kann parallel zur Version 18 genutzt werden.
Prüfe doch mal die Versionsnummern.
Welches Bild wird beim Start gezeigt, linkes oder rechtes?
Das Linke!
Wenn ich über die Systemsteuerung die installierte Version 18 deinstalliere, kommt genau das Fenster zum Entfernen.
Nun habe ich die ganze Prozedur noch einmal aus Version 17 heraus ausgeführt ...
Konnte bis zur Fertigstellung der Installation kein Fenster erkennen, in dem ich zum Entfernen der Version aufgefordert wurde.
Irgendwas machst du an irgendeiner Stelle falsch. Ich weiß nur nicht an welcher, da mir dein Herangehen nicht bekannt ist. Versuche mal, genau das von mir gezeigte nachzumachen. Vielleicht klappt es dann? Man kann aber eigentlich nichts falsch machen, wenn man alle Hinweise auf den Fenstern befolgt.
Danke für Deine Mühe, aber ich gehe genau so vor wie Du. Ich habe sowohl die Option "sofort installieren" als auch "nach Programmende installieren" benutzt. Allerdings erscheint bei mir nach dem Bild 4 "Dateien werden ... " die Aufforderung das Produkt zu löschen. Das ist unsinnig und ist mir bisher noch nicht untergekommen. Ich habe schon viele Versionen von Magix Grafik Designer gekauft und upgedated. Bisher immer problemlos.
Moin @lupus_III
dass Dich das jetzt anfängt zu nerven, kann ich mir gut vorstellen. Bei Video wird die Vorgängerversion gelöscht, hier bleibt sie erhalten, obwohl der Serial identisch ist.
Was hältst Du davon, über Programme deinstallieren den F&G komplett zu deinstallieren und über die Installationsdatei in Deinem Account neu zu installieren. Wenn das alles nichts fruchtet, könntest Du auch das FixIt-Tool nutzen.
Noch einen schönen Tag
Korntunnel
Danke, ich habe jetzt erst mal den Magix Support angeschrieben und warte auf Antwort.
Magix Support hat mit folgendes geschrieben:
vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, mit dem Updater kommt es leider öfters zu Unregelmäßigkeiten. Wir haben das Problem an die Entwickler weitergeleitet.
Besser installieren Sie die neue Version direkt mit dem in Ihrem Service center auf magix.com verlinkten Installationsmanager für die Version 18. Wir senden Ihnen untenstehend die Angaben zu.
Theoretisch kann die Version 17 installiert bleiben und eine parallele Installation der Version 18 stattfinden. Da aber insgesamt nur 2 Aktivierung eines Produktes zur gleichen Zeit möglich sind (z.B. bei einer Installation auf Ihrem Desktop-Computer und einer auf Ihrem Laptop) müßten Sie die Version 17 vorher deinstallieren und dann die Installation der Version 18 vornehmen.
Von @korntunnel wurde vorgeschlagen, genau so vorzugehen - wie es dir der Support nur noch mal bestätigt hat.
Wobei aber immer noch nicht geklärt ist, weshalb die "Entfernen"-Aufforderung bei dir angezeigt wird.
Ich habe Version 18 jetzt auch auf einen zweiten Rechner parallel zur Version 17 auf dem Rechner installiert. Auch hier konnte ich keine Aufforderung lesen, das Programm vom Computer zu entfernen.
Es bleibt ein Rätsel - was bei dir schiefgelaufen ist.
Auch bei der jetzt vorgenommenen Installation von Version 18 musste ich 17 deinstallieren.
Ich habe 16, 17 und 18 installiert auf 2 Rechnern, auf dem 2. Rechner zusätzlich noch 9 und 11. Und ich kann alle nutzen. Lediglich nach der Verknüpfung der XAR-Dateien wird gefragt. Also schon ein bisschen seltsam wie das bei dir gelaufen ist.
Ja, was soll ich sagen? Es gibt viel Unerklärliches zwischen Himmel und Erde! 😇