Update verlangt Seriennummer - Fehlercode: -14

Mark-Brhning schrieb am 12.07.2023 um 15:53 Uhr

Ich möchte mit meinem Magix Video Deluxe Plus Programm ein Video schneiden. Es erschien die Option ein Update zu machen, was ich umgehend tat. Es öffnet sich ein Fenster mit der Seriennummer und meiner Email Adresse. Ich soll mich online registrieren und freischalten lassen. Doch wenn ich auf den gelben Button drücke, kommt der Fehlercode: -14 Die Seriennummer wäre angeblich ungültig... Was kann ich tun, damit ich heute noch das Programm nutzen kann? Kann man das Update rückgängig machen?

Kommentare

korntunnel schrieb am 12.07.2023 um 17:47 Uhr

Hallo @Mark-Brhning

das hier schreibt Magix dazu:

https://www.magix.info/de/support/artikel/lsung-der-fehlermeldung-fehlercode-14--12/

Irgend etwas stimmt an Deiner Beschreibung nicht. Wann und wo hast Du das Programm gekauft, um welche Version handelt es sich und hat das Programm bei Dir schon mal funktioniert?

Viele Grüße

Korntunnel

VPX5 - 15, VdL 16 bis VdL 2024 Premium-/Plus-Versionen, Audio & Music Lab

Im Einsatz: VPX 15 (205) und VdL Premium 2024 (192), Photostory 2024 (170) und VEGAS Pro 21.0

Betriebssystem Laptop: Windows 11 Prof. 64 bit, Vers.23H2, PC: Vers. 23H2

PC: 32 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i7-8700K CPU @ 3.70GHz, 3696 MHz, 6 Kern(e), 12 logische(r) Prozessor(en); MSI-Motherboard Typ Z370 A Pro, Grafikkarte Intel UHD Graphics 630 und neu: NVidia RTX 3060.
Festplatte C = 512 GB SSD, Festplatte D = 4 TB HDD

Laptop: 64 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i9-13900H; CPU 2.60GHz, 14 Kern(e), 20 logische(r) Prozessor(en); Motherboard PE60RNE-S_RND-S_RNC-S Schenker, Grafikkarte 1 Intel Xe Graphics; Grafikkarte 2 NVIDIA GeForce RTX 4060
Festplatte C = 1 TB SSD, Festplatte D = 4 TB SSD

Camcorder Panasonic X909 und Sony FDR AX-53

Nikon D 500 Panasonic TZ-101, DJI Pocket, GoPro Hero 4, Samsung S8

Mark-Brhning schrieb am 12.07.2023 um 18:31 Uhr

Hallo Korntunnel,

ich hab das Magix Video 2019 Plus Anfang des Jahres gekauft, installiert und alles lief super. Heute sollte ich ein Update machen, was ich auch tat. Dabei wurde die alte Version deinstalliert und eine neue Installiert. Beim Freischaltenlassen kam dann die Info, daß der Serienschlüssel nicht korrekt wäre...

BilderMacher schrieb am 12.07.2023 um 18:37 Uhr

ich hab das Magix Video 2019 Plus Anfang des Jahres gekauft, installiert und alles lief super. Heute sollte ich ein Update machen, was ich auch tat.

[...]

Beim Freischaltenlassen kam dann die Info, daß der Serienschlüssel nicht korrekt wäre...

Das sind zwei unterschiedliche Versionen, für die man auch unterschiedliche Seriennummern benötigt.

Das war garantiert kein UPDATE!

Und wenn, von Version 2019 auf welche Version jetzt?

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+
Ich kann vieles, darf aber nicht alles.
+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+

-------------

Hardware / Software:
::::::::::::::::::::::::::::::::::::++++:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::
Intel(R) Core(TM) i7-10510U CPU @ 1.80GHz (8 CPUs), ~2.3GHz
12288 MB RAM
DirectX 12
 

Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export)

NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

  • Video deluxe 2016 Premium
  • Video deluxe 2025 Premium
  • Video Pro X 16
  • Photostory Deluxe 2025
  • Samplitude X7 Suite
  • ACID Pro 11
  • Music Maker 2025 Premium
  • MAGIX/XARA Graphic-/Web-Designer

-----------------------------------------------------------------------------------

Edition    Windows 10 Home
Version    22H2
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild    19045.5011
Leistung    Windows Feature Experience Pack 1000.19060.1000.0

------------------------------------------------------------------------------------

Standardbrowser: Mozilla Firefox 131.0.3 (64-Bit)

SP. schrieb am 12.07.2023 um 19:18 Uhr

@Mark-Brhning Wenn du die Seriennummer hier einfügst, dann bekommst du den Download für das korrekte Magix Programm:

https://www.magix.com/de/support/mein-service-center/produkt-downloads/

korntunnel schrieb am 12.07.2023 um 19:48 Uhr

Hallo Korntunnel,

ich hab das Magix Video 2019 Plus Anfang des Jahres gekauft, installiert und alles lief super. Heute sollte ich ein Update machen, was ich auch tat. Dabei wurde die alte Version deinstalliert und eine neue Installiert. Beim Freischaltenlassen kam dann die Info, daß der Serienschlüssel nicht korrekt wäre...

Das war mit Sicherheit kein Update, was Du machen solltest. Das war ein Angebot auf die neue Version. Mache das, was Dir @SP. geschrieben hat oder gehe alternativ in Deinen Account, auch dort findest Du den Installer für Deine Version.

VPX5 - 15, VdL 16 bis VdL 2024 Premium-/Plus-Versionen, Audio & Music Lab

Im Einsatz: VPX 15 (205) und VdL Premium 2024 (192), Photostory 2024 (170) und VEGAS Pro 21.0

Betriebssystem Laptop: Windows 11 Prof. 64 bit, Vers.23H2, PC: Vers. 23H2

PC: 32 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i7-8700K CPU @ 3.70GHz, 3696 MHz, 6 Kern(e), 12 logische(r) Prozessor(en); MSI-Motherboard Typ Z370 A Pro, Grafikkarte Intel UHD Graphics 630 und neu: NVidia RTX 3060.
Festplatte C = 512 GB SSD, Festplatte D = 4 TB HDD

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Festplatte C = 1 TB SSD, Festplatte D = 4 TB SSD

Camcorder Panasonic X909 und Sony FDR AX-53

Nikon D 500 Panasonic TZ-101, DJI Pocket, GoPro Hero 4, Samsung S8

BilderMacher schrieb am 12.07.2023 um 20:24 Uhr

Wenn du die Seriennummer hier einfügst, dann bekommst du den Download für das korrekte Magix Programm:

Da kommt dann VDL 2019 raus.

 

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

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Hardware / Software:
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Intel(R) Core(TM) i7-10510U CPU @ 1.80GHz (8 CPUs), ~2.3GHz
12288 MB RAM
DirectX 12
 

Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export)

NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

  • Video deluxe 2016 Premium
  • Video deluxe 2025 Premium
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  • Photostory Deluxe 2025
  • Samplitude X7 Suite
  • ACID Pro 11
  • Music Maker 2025 Premium
  • MAGIX/XARA Graphic-/Web-Designer

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Edition    Windows 10 Home
Version    22H2
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild    19045.5011
Leistung    Windows Feature Experience Pack 1000.19060.1000.0

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Standardbrowser: Mozilla Firefox 131.0.3 (64-Bit)

Mark-Brhning schrieb am 12.07.2023 um 21:36 Uhr

1000 Dank! Ich bin ziemlich sicher, daß da Update und nicht Upgrade stand. Aber ich entferne jetzt mal die neue Version und lad dann die alte Version neu runter. Danke für eure Unterstützung!!