@Fischle

das ist überaus merkwürdig, das Problem tritt anscheinend nur bei Dir auf. Versuche doch mal, Dich von Station zu Station durchzuhangeln, also erst mit https://support.microsoft.com/de-de versuchen und dann die nächsten eingeben.

Ansonsten bin ich da auch ratlos.

@korntunnel
ich versuche es morgen mal, wenn es nicht klappt, wende ich mich an meinen PC-Verkäufer.
Vielen Dank!
Peter

Danke

@korntunnel - leider geht der Weitere Link zum Herunterladen des Fix-Tools nicht auf sowie bei @Fischle
- Fehlermeldung:

404 - File or directory not found.

The resource you are looking for might have been removed, had its name changed, or is temporarily unavailable.

Sowohl im Edge als auch im Chrome!

@Renter11

deswegen hatte ich weiter oben auch geraten, den Link in die Kopfzeile des Browsers zu kopieren oder sich manuell vorzuhangeln. Da blockiert doch m. M. nach irgend etwas. Vielleicht sind die Sicherheitseinstellungen im Browser zu hoch, wer weiß?

@Renter11 und @korntunnel 
Der Link funktionniert nur kann ich die Datei nicht herunterladen.
Bei meinen Downloads habe ich die gleiche Datei gefunden - vom 10/09/2019 - damals hatte ich das Gleiche Problem. - das muss ja der Programm sein.
Habe ihn geöffnet und zu meinem Erstaunen, steht da auch der UpdateService welcher nicht vom Magix selbst gefunden wird.
Frage: - was muss ich nun desinstallieren bevor ich das Programm neu installiere? - der Hauptprogramm - also Magix VideoDeLuxe oder die UpdateService'en - es gibt nähmlich 2?

@Renter11

Zusammenfassung meines Problems:
Ich habe das Program - also den Microsoft Tool - schon mal heruntergeladen - das war im Herbst. Frage: kann ich diesen Benutzen?
Der Link zum Tool geht auf - nur das Herunterladen - da erhalte ich die oben gesendete Fehlermeldung.
Ich weiss, dass Magix eine Firma ist und kein Programm. Gestern habe ich geschrieben, dass ich den UpdateService - für VideoDeLuxe Plus verlängert habe. Dann habe ich die neue Version heruntergeladen (mit dem Link in der e-mail) - beim Installieren der "neuen" Software - hat das Installationprogramm den UpdateService nicht gefunden (jedoch steht er da wenn ich den Microsoft Tool laufen habe) - Ich habe diesen Schritt - also UpdateService abgebrochen und die Installation lief weiter - nur zu meinen Entsetzen wurde nicht die VideoDeLuxe Plus 2020 installiert sondern die von 2019 - Version August 2019 - also eine ältere Version wie ich schon hatte! - Und nun wenn ich das Programm öffne - kommt

Klicke auf "Installation starten" - Neues Fenster - mit Update Service 5.7.33.77 installieren - ich klicke Ja - das Fenster geht zu und nichts geschieht. (seit Monaten)
 

Bevor ich jetzt das Programm desinstalliere und neu-herunterladen, stellt für mich die Frage - ist die Version 2020 - wirklich eine Neue Version. Denn ich habe die alte erhalten - mit dem offiziellen Link aus der e-mail von Magix-Shop - ich habe legentlich eine andere Produktnummer erhalten. Kommt das Update noch - oder ist habe ich das Geld in den Sand gesetzt.

@mausekettchen

Hast Du schon in VDL im Menü -> Hilfe auf "Online aktualisieren"geklickt, um zu prüfen, ob es ein Update für Dein VDL gibt?

Update-Aktualisierung
Klicke auf "Installation starten" - Neues Fenster - mit Update Service 5.7.33.77 installieren - ich klicke Ja - das Fenster geht zu und nichts geschieht.

Ja, das ist auch so, wenn es funktioniert. Es kommt keine weitere Meldung.

ist die Version 2020 - wirklich eine Neue Version.

Ja.

Wie lautet denn die Versionsnummer? Menü -> Hilfe -> Über MAGIX Video deluxe...

Der Link zu Microsoft "FixIt-Tool"
Wie schon erwähnt (ich schreibe es hier einfach nochmal), sollte man lieber einen Link, der über Zeilenumbrüche verfügt, kopieren und dann in die Adressleiste des Browsers einfügen, weil es bei einem Klick auf einen mehrzeiligen Link passieren kann, dass nur ein Teil davon in den Browser übertagen wird. @Renter11 schrieb ganz richtig, dass solch ein Vorgehen zu den Windows Basics gehört.

Ich würde immer den aktuellen Stand des FixIt-Tools von Microsoft runterladen, da ich nicht sicher bin, ob eine ältere Version noch funktioniert.

Zur Prozedur und evtl. anfallenden Problemen bei der Deinstallation und der dann notwendigen Neuinstallation ist hier schon genug zur Vorgehensweise geschrieben worden. Einfach der Prozessbeschreibung von Magix folgen.
Siehe auch meinen Beitag vom 09.08. /15:48 Uhr sowie den Link von Korntunnel vom 09.08. / 13:32 Uhr

EDIT:

Ich habe das Program - also den Microsoft Tool - schon mal heruntergeladen - das war im Herbst. Frage: kann ich diesen Benutzen?

Ja, das kannst Du.

Moin Zusammen und @Jan_W und @Renter11

habe eben noch mal probiert, mit Firefox und Edge, beide kommen inzwischen wieder auf die Seite (vorher Info Wartungsarbeiten) und bei Aufruf Herunterladen kommt Fehler 404!

Vielleich erfahren wir ja Näheres, was bei MS los ist, vor allem mit dieser Seite. Mein MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall.meta ist vom 01.04.2019 und ich habe das vor Kurzem geprüft, da gab es kein neueres.

Gruß Korntunnel

Diese Fehlermeldung erhalte ich bei Firefox, bei Edge bleibt die Seite, es kommt 404 beim Klick auf Herunterladen.

Ja, bis zur Seite, wie @Renter11 sie anzeigt, komme ich auch. Nur bein Klick auf [Herunterladen] öffnet sich die 404. Hinter dem Link verbirgt sich die Seite "https://aka.ms/Program_Install_and_Uninstall", die nur noch mit 404 reagiert.

Ergo, der Download des FixIt-Tools klappt aktuell nicht. Wer die Datei auf dem Rechner ist zurzeit besser dran.

@korntunnel ich habe eine andere Datei, die ich zum FixIt ausführe:
Bei mir ist das die Datei "MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall.meta.diagcab"

Hallo @Jan_W

Tschuldigung, habe nicht dem gesamten Namen kopiert, ist bei mir auch diese Datei ...meta.diagcab

@Renter11

kannst Du die Datei tatsächlich herunterladen? Ich vermute mal, das nein.

Hat jemand Draht zu MS, um zu erfahren, ob da zur Zeit ein Serverproblem besteht oder ob da vielleicht eine Erneuerung des Tools in Arbeit ist?

dann will ich auch mal meinen senf dazugeben, wenn ich die zugaben(newblue etc.) installieren möchte bekomme ich erst einmal die aufforderung alles zu schließen , okay das ist verständlich, dann aber kommt eine fehlermeldung das ich die programme nicht geschlossen habe ( vornehml. Magix) unbd die inst. läuft nicht weiter,breche (ABBRUCH) ich ab, läuft die installation weiter und es ist tätsächlich installiert. Ich hatte schon IMMER probleme bei der Installtion von Magix produkten selbst auf ein frisch installiertes windows 10. ein ganz klares indiz ist es auch das laufend installationsupdate gemacht werden. ( aber da will ich mich nicht so weit aus dem fenster hängen, vielleicht nötig wenn die das PRG updaten). Ich bleib dabei das installieren ist doof vor allem dieser marathon mit newblue usw. Ich kann auch gerne mal ein video dazu machen.

So, nun kann ich schreiben, dass der Support auf meine Anfrage bezügl. des Update-Service-Aktualisierungs-Problems sehr schnell geantwortet hat.

Es wurde eine Lösug angeboten, die es mir ermöglicht hätte, ohne De- und anschließender Neuinstallation auf den aktuellen Stand zu kommen.
Da jedoch der E-Mail-Kontakt offiziell seitens Magix als vertraut eingestuft wird, äußere ich mich nicht weiter zum Inhalt.

Ich kann nur allen, die das gleiche Problem haben, den Tipp geben, sich an den Support zu wenden und nach einer Lösung ohne Neuinstallation von von VDL zu fragen.

Danke an alle, die sich meines Themas angenommen haben.

Sonnige Grüße
Jan

@simplylife8591,

das passiert schon mal, dass VDL die laufenden Prozesse nicht schnell genug schließt.
Wenn dann zu flott ein anderer Prozesse gestartet wird, der aber erwartet, dass der Prozess von VDL vollständig runtergefahren ist, kann es zu solch einer von Dir beschriebenen Reaktion kommen.

Das habe ich mti VDL auch schon ab und zu erlebt.

Moin Zusammen, insbesondere @Jan_W und @Renter11

habe eben mit MS gechattet und dort nur die Auskunft erhalten, dass das FixIt-Tool aus dem Verzeichnis entfernt worden ist, mit "Geschwurbel" ohne Begründung:

dieses Tool funktioniert nicht, da die aktualisierten Details zu alt sind und dazwischen mehrere Updates bereits für Windows veröffentlicht wurden.

Anwendung von 'appwiz.cpl' zu deinstallieren

Diese Anwendung ist aber nur die normale Deinstallationsroutine, also ohne Registrybereinigung, wurde mir gesagt. Auf die Frage, ob ich das Tool, dass ich noch auf der externen Sicherung habe, risikolos anwenden könne, erhielt ich diese schlichte Antwort:

Wenn es für Sie verfügbar ist, können Sie es verwenden.

Eine vorgeschlagene Verbindung zum Technik-Support von MS funktionierte leider nicht, da habe ich es aufgegeben.

Magix habe ich informiert, weil dieser Link ja auf der Seite genannt wird.

Hat jemand von Euch Draht zu MS und kann eventuell Näheres in Erfahrung bringen? Vor allem. kann man das Tool weiterhin risikolos nutzen? Es war ideal mit Bereinigung der Registry.

Dann frohes Schwitzen

Korntunnel

@Jan_W

Hast Du schon in VDL im Menü -> Hilfe auf "Online aktualisieren"geklickt, um zu prüfen, ob es ein Update für Dein VDL gibt?

Ja - hab ich - keine neue Version da.

Wie lautet denn die Versionsnummer?

Meine Version ist die 19.0.2.58 (UPS3)
Wie gesagt mit dem Link aus der Mail heruntergeladen - und die neue Produktnummer eingegeben.
Was mich beim Aufmachen des Programmes erstaunt hat - ist dass meine persönlichen Verknüpfungen noch vorhanden sind - und auch die Ordner in der Programmeinstellung. (z.B. Projekte auf dem Laufwerk F - externes Laufwerk - usw.)

Wie schon erwähnt (ich schreibe es hier einfach nochmal), sollte man lieber einen Link, der über Zeilenumbrüche verfügt, kopieren und dann in die Adressleiste des Browsers einfügen, weil es bei einem Klick auf einen mehrzeiligen Link passieren kann, dass nur ein Teil davon in den Browser übertagen wird. @FredW schrieb ganz richtig, dass solch ein Vorgehen zu den Windows Basics gehört.

Sofort probiert - war das erste.
Klappt nicht! - auch nicht bei Microsoft selbst! (nicht im edge - neuste Version - und nicht im Chrome).

Das weiss ich
Ihr habt es bei mir nicht mit einer Anfängerin zu tu! Sondern definitif eine Fortgeschrittene - deshalb habe ich darauf auch nicht reagiert! In Sachen Windows und anderen Programmen gehöre ich zu den Fortgeschrittenen.
Habe mein PC und Leptop (auch der meiner Mutter) selbst installiert - also sämtliche Programme, es war nur die Basic von Win drauf. - Alles selbst aktualisiert. Immer auf dem neusten Stand!
Ich kenne mich mit der Installation und der Desinstallation aus - weiss wie man es macht - (auch wie man so manches blockiert, was für die Spezialisten unmöglich zu sein scheint.)
mit Magix arbeite ich nun seit 2004!
Ich schlage nur Alarm, wenn ich wirklich selbst nicht mehr weiterkomme! - Und dann gibt es normalerweise ein richtiges Problem, das nicht mit den üblichen FAQ's zu lösen ist. Das hat schon so mancher Support erfahren und ans Verzweifeln gebracht.

Ich nehme meinen Tool vom Herbst - erledige das, wenn es nicht mehr so heiss ist.

@mausekettchen

bin gerade in Dänemark, deshalb keine ausführliche Antwort. Ist mühsam mit dem Handy.

@Jan_W dahin kann ich im Moment nicht - auch D ist nur mit grosser Hürde und ... möglich - deshalb habe ich viel Zeit um mich mit meinen Aufnahmen zu beschäftigen und aufzuarbeiten - meine Reisen finden im Moment in der Vergangenheit statt - die Gegenwart ist mir in vielen Ländern verwehrt und die Zukunft ???
Warte auf deine Antwort - habe Zeit - Reisen nur bedingt möglich.

@mausekettchen

auch ich kann Dir nicht mehr weiterhelfen, nach Deinem Beitrag bist Du mir an Wissen weit voraus. Alles, was mir einfiel, habe ich Dir mitgeteilt.

Korntunnel

@Jan_W und @korntunnel
so war das nicht gemeint - Danke für eure Hilfe!
Im Moment arbeite ich an einem Projekt - habe nun im "Urlaub zu Hause" Zeit dafür.
Werde das Programm später desinstallieren mit dem alten Microftsoft-Tools vom Herbst 2019 und neu installieren.
So hatte ich es auch letztes Jahr gemacht - das nervt nur unwahrscheinlich. Der Update Service sollte doch gerade diese Plakerei von Stunden verhindern!
Herunterladen des Basisprogrammes und Installation - dann herunterladen des Restes nach dem Freischalten - alles im allen - ein paar Stunden (4-5) ist der PC blockiert, denn Magix-Software nimmt sich den absoluten Vorrang.
Also ein Herunterladen und Installation im Hintergrund - mit Magix-Programmen leider nicht. 🙁🙁😫😫
 

Herunterladen des Basisprogrammes und Installation - dann herunterladen des Restes nach dem Freischalten - alles im allen - ein paar Stunden (4-5) ist der PC blockiert, denn Magix-Software nimmt sich den absoluten Vorrang.
Also ein Herunterladen und Installation im Hintergrund - mit Magix-Programmen leider nicht. 🙁🙁😫😫
 

Es ist Dir sicherlich bekannt, dass man Programme grundsätzlich so installieren soll, dass nichts anderes nebenbei läuft, nach meinem Kenntnisstand. Das gilt nicht nur für Magix. Aber ich kann mich auch irren ....

@mausekettchen

Weiter oben habe ich geschrieben, dass sich Betroffene (wegen der Service Update-Aktualisierung) gerne an den Support wenden können, der mir letztlich eine Lösung angeboten hat, bei der nur 3 Dateien (die der Support mir zur Verfügung stellte) in den Programmordner übertragen werden müssen.
Damit entfällt das ganze Procedere der De- und Neuinstallation und Du bleibst locker unter der von Dir prognostizierten PC-Blockade von 4-5 Stunden, die ich für übertrieben halte.

Da ich mich nun strikt an die vorgegebene Verschwiegenheitspflicht bezüglich der Mails vom Support halte, schreibe ich nicht über Details.

Bei der Anfrage an den Support sollte auf jeden Fall nach einer Alternative zu dem Installationsprozess gefragt werden.

Im Übrigen wurde mir mitgeteilt, dass sich die Entwickler mit dem Thema befassen und sie nach einer Lösung, sofern denn die Ursache gefunden wird, suchen.

EDIT:
Ich habe beim Support nachgefragt, ob ich hier den Lösungsweg detailliert beschreiben dürfte.
Logische Antwort: Die Dateien dürfen nicht weitergegeben werden, das sie Produktabhängig sind und das betreffende Produkt vom Support natürlich geprüft wird.
Ansonsten wird allen, die das Problem betrifft, geraten, sich an den Support zu wenden.