welche email meinen Sie? ich habe den link und installation ausgeführt. hat installiert. neugestartet. dann Aufforderung eingabe seriennr und email. beide email Adressen funktionieren nicht. habe auch in meinem Konto die email geändert und wieder zurück. es kommen immer die selben Meldungen. ich kann das Programm nicht mehr öffnen

@Andre-Stock

Versuche es mal mit: 05741 34550

ja, seit gestern habe ich das neue Laptop

Dann war oder ist das Programm (Vorversion) noch auf einem anderen Rechner installiert.

Es wird dann auch ein Gerät im Kundenkonto eingetragen sein.

Hier mal deaktivieren ...

Danach die Freischaltung und Registrierung auf dem neuen Laptop versuchen.

ja, seit gestern habe ich das neue Laptop

Dann war oder ist das Programm (Vorversion) noch auf einem anderen Rechner installiert.

Es wird dann auch ein Gerät im Kundenkonto eingetragen sein.

Hier mal deaktivieren ...

Danach die Freischaltung und Registrierung auf dem neuen Laptop versuchen.

ok, gerade hatte es funktioniert, allerdings war das komplette Programm in englisch, man konnte es auch im menue nicht ändern

Also jetzt läuft es? Alles freigeschaltet, E-Mail stimmt und registriert ist es auch?

Problem gelöst?

Bisher nicht. Lade zum wiederholten Male das Update. Auch ist das Programm in Englisch. Ich hatte Mal alles in deutsch

Nein, es funktioniert wieder nicht. Sobald ich das Update installiert habe kommt ich wieder in Konflikt mit den Email Adressen. Ich habe wieder Stunden verschenkt und bin genau dort wo ich am Anfang war. Nach x Mal den und installieren. Nach Email und Konten ab und anmelden. Jetzt kann ich es wieder nicht öffnen. Fehlercode 24 oder nicht autorisiert. Ich habe nur diese beiden Mailadressen und keine, nach x fachen hin und her funktioniert. Auch habe ich mvd auf meinem alten Rechner deaktiviert. Mal ehrlich, ist es verwunderlich dass man sich aufregt...? 🤣😂🤣

Nein, es funktioniert wieder nicht. Sobald ich das Update installiert habe kommt ich wieder in Konflikt mit den Email Adressen. Ich habe wieder Stunden verschenkt und bin genau dort wo ich am Anfang war. Nach x Mal den und installieren. Nach Email und Konten ab und anmelden. Jetzt kann ich es wieder nicht öffnen. Fehlercode 24 oder nicht autorisiert. Ich habe nur diese beiden Mailadressen und keine, nach x fachen hin und her funktioniert. Auch habe ich mvd auf meinem alten Rechner deaktiviert. Mal ehrlich, ist es verwunderlich dass man sich aufregt...? 🤣😂🤣

Bezahle für den ganzen Mist über 170 EU, nur um Mal nen Film zu schneiden. Nach Stunden funktioniert nichts, ich drehe mich hier im Kreis, und der Support schreibt tatsächlich man soll sich beruhigen. Ja, vielen Dank auch

Ich bin nicht der und nicht vom SUPPORT!

Ich bin auch nur Anwender. An der Stelle auch erst mal raus.

• Video deluxe war installiert
• es wurde freigeschaltet und erneut registriert
• der Laptop ist neu
• im Kundenkonto oder auf dem alten Rechner nicht deaktiviert
• jetzt ist die Installation in Englisch - Sprachauswahl kann vor der Installation vorgenommen werden
  

😒

OK sorry, mein Fehler. Meine Nerven liegen blank und wollte niemanden blöd angehen.

Die Sprache stellt man für gewöhnlich im Menü um (links oben):

File -> Settings -> Language -> Deutsch (Deutschland) -> Continue -> Magix Update Programm startet, nach einer Weile startet dann das Videoprogramm in Deutscher Sprache neu

Ich habe wieder Stunden verschenkt und bin genau dort wo ich am Anfang war. Nach x Mal den und installieren. Nach Email und Konten ab und anmelden. Jetzt kann ich es wieder nicht öffnen. Fehlercode 24 oder nicht autorisiert. Ich habe nur diese beiden Mailadressen und keine, nach x fachen hin und her funktioniert

Eine davon ist doch sicherlich die, die auch als Login für das Magix Kundenkonto verwendet wird, ja? Diese muss man benutzen. Man kann nicht beliebig oft die Registrierung tauschen. Nach einigen Versuchen wird es gesperrt. Dann kann nur noch der Vertrieb unter infoservice@magix.net helfen. Die müssen die Lizenz dann händisch wieder freigeben.

Ja, glaube dein Link führt woanders hin. Ich installiere nun zum x-ten Mal. Wenn es klappt lasse ich das bezahlte Update weg und schalte PayPal ein... Sorry für meinen schlechten Ton den ich wohl zeitweise angeschlagen habe .

Mag sein, ich bin in meinem Profil dem alten Download gefolgt. Dort könnte man keine Sprachen wählen und dann im Menü nicht mehr ändern. Hatte es wieder deinstalliert, meine CD genommen, dort war es dann wählbar und deutsch. Wenn ich dann Update geht nix mehr...