Vielen Dank! Hab alles richtig deinstalliert, händisch gelöscht Neustart.. Jetzt sogar VDL komplett deinstalliert (per Systemsteuerung, sowie Reste händisch) .Neuinstallation.. dasselbe Problem! ..Travel Maps gestartet: wie zuvor beschrieben,,Startbildschirm..weißer Schirm kurz TravelMaps Logo un dman glaubt Programm lädt und wird starten nach 2 Sekunden Abbruch..was kann ich tun..würde Travel Maps dringend brauchen!

Danke!

@askil

Für mich unerklärliches Verhalten und ich kann direkt nicht mehr helfen.

Aber für andere Spezialisten hier könntest du noch mehr Infos liefern. Z.B. ist dein Windows auf dem neuesten Update Stand - Bezeichnung angeben. Ebenso deine genaue Hardware angeben. Kommt eine Meldung? Es gibt in Windwos eine Ereignisanzeige, deren Text zur Zeit des Abruchs auch angeben. Helfer müssen wissen was genau beim Abruch passiert.

Ist dieses Verhalten sowohl beim separaten, eigenen Start von TM und/oder beim Start aus VDL via Menu Bearbeiten, Assistenten-Reiserouten Animation?

@askil

Du schreibst, dass Du VdL komplett gelöscht und neu installiert und das Du Travel Maps auch deinstalliert hast. In Ergänzung der Frage von @Renter11 : versuche es mal mit dem Tool von Microsoft:

https://support.microsoft.com/de-de/help/17588/windows-fix-problems-that-block-programs-being-installed-or-removed

Vermutlich findest Du, wenn Du Deinstallieren wählst, Magix Travel Maps und Magix Travel Maps Update. Beide deinstallierst Du. Ich empfehle auch, anschließend den PC neu zu starten, nicht nur herunterfahren und wieder einschalten. Dann installierst Du Travel Maps neu über die Zusatzinhalte von VdL.

Gutes Gelingen

Korntunnel

Zunächst Danke für Eure Antworten!

hab mal meine Konfiguration abgeschrieben:

Konfiguration meines PCs:

Prozessor: Intel(R) Core(TM) i7-7700K CPU @ 4.20GHz 4.20 GHz

RAM: 16GB

64-Bit-Betriebssystem, x64-basierter Prozessor

Windows 10Pro Version 20H2 Betriebssystembuild: 19042.928

letztes update am 15.4.2021, KB5001330

Windows Feature Experience Pack 120.2212.551.0

Grafikkarten: Intel HDGraphics 630/NVIDIA GeForceGTX 1050Ti

Was ich händisch installiert hab.. nach der Systemsteuerungs- Deinstallation..übriggebliebene TravelMaps Dateien/Verzeichnisse\Verknüpfungen:

hab am PC auf C:\ nach „Travel Maps“ gesucht folgendes händisch gelöscht:

in C:\Programme\Magix\TravelMaps

C:\Benutzer\User\AppDAta\Local\TravelMaps\cache

C:\Users\User\AppData\Local\Temp\MxMsiLogs..da stehen versch.Travel_Maps_xxx.zip

dann Travel_Maps_INT_1.0.1.378_200219_11-02[1].exe im VZ:

C:\Users\User\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache\IE\BIICKB1T

weiters {6D809377-6AF0-444B-8957-A3773F02200E}_MAGIX_Travel Maps_TravelMaps_exe

C:\Users\User\AppData\Local\Packages\Microsoft.Windows.Search_cw5n1h2txyewy\LocalState\AppIconCache\100

auch Travel_Maps_INT_1.0.1.378_200219_11-02[1].htm

C:\Users\User\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache\IE\PNUC2ZPI

und folgende Verknüpfung noch:

MAGIX Travel Maps

C:\Users\User\AppData\Roaming\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch\User Pinned\TaskBar\Tombstones

ähnlich aber nicht so genau hab ichs dann auch bei der Gesamt-Deinstallation von VDL Pro gemacht.. ja, es bleibt sicher trotzdem noch was oben in Registry woauchimmer noch..

Travel Maps hab ich sowohl „extern“ über Start-Magix-TravelMaps gestartet als auch innerhalb VDL Plus- Bearbeiten-Assistenten-ReiseroutenAnimation..

danach immer derselbe Ablauf folgendes wird geschrieben:

Starting Programm(Travel Maps..Startbildschirm)-

Searchingfor updates-

Initialazing avatars-

dann kommt noch was geschrieben ..so wie StartingScene..zu kurz ums lesen zu können..

dann weisser Bildschirm mit TravelMApsLogo oben links(ich glaub das passt sogar noch)..

und dann innerhalb 1 Sekunde wird abgebrochen..

falls der Start aus VDLPlus erfolgte gehts wieder zurück zum Programm.. wo ich normal weiterarbeiten kann

Hab gerade (wie oben beschrieben) TravelMaps nochmals über Systemst. & händ. deinstalliert bis ein suchen nach TravelMaps nichts mehr angezeigt hat.

nebenbei am PC ist gerade nur eine VDLPlus ohne Zusatzsoftware:unter „Start“--> VDLPlus & MusicMaker.. nach der gestrigen VDL-De&Neuinstallation hatte ich zunächst nur das installiert (und TravelMaps)

In der Systemsteuerung(- Deinstallation) ist (nach der letzten Travel Maps Deinstallation) folgendes unter MAGIX angeführt:

MAGIX Cloud Import

MAGIX Video deluxe Plus

MAGIX VDLP (Vorlageund Effekte)

die von korntunnel(danke!) empfohlene Software Problembehandlung für die Programmdeinstallation zeigt folgende MAGIX Komponenten an:

MAGIX Cloud Import

MAGIX Video deluxe Plus(MigrateContent)

MAGIX Video deluxe Plus Update

MAGIX Video deluxe Plus

was ist Migrate Content.. ich habs oben lassen!

dann PC AUS, abgesteckt 5Min gewartet wieder an..

Neuinstallation von TravelMaps über VDL Plus Installationsmanager:

Datei MAGIX Travel Maps ausgewählt (Vers. 1.0.1.378..102,6MB)-

Weiter-

Installationsdateien nach Installation im Verzeichnis belassen? NEIN-

Installdateien werde geladen-

zur Installation VDLPlus beendet-

Installation..fertig

Hab jetzt Travel Maps zunächstextern über Start gestartet .. wie vor ..fährt nicht hoch

VDL Plus gestartet..Installationsmanager zeigt an das TravelMaps gerade installiert wurde

interessant der 1te Start über VDL Plus-Assistent ..weisser Bildschirm war jetzt ca 5s dann Rückkehr zu VDL Plus

Ich glaub es liegt mit Win10 ? Ich steh an! ev. deinstallier ich nochmals VDLPLus?!

Aja Ereignisanzeige!! Ebene=Fehler Quelle=Application Error Ereignis-ID=1000 Aufgabenkategorie=(100)

die Profis hier können da sicher etwas herauslesen?!

genauer hier:

------------------------------------------------------------------------------------

EventData

TravelMaps.exe

1.0.1.378

5e4a6fa3

ig9icd64.dll

26.20.100.7528

5dccf895

c0000409

0000000000942ab5

2b88

01d73506f31cb35d

C:\Program Files\MAGIX\Travel Maps\TravelMaps.exe

C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_e709cb715c39d0e0\ig9icd64.dll

c93d3607-0599-43f4-951f-ea29cbdea103

---------------------------------------------------------------------------

System

-Provider

[ Name]Application Error

-EventID1000

[ Qualifiers]0

Version0

Level2

Task100

Opcode0

Keywords0x80000000000000

-TimeCreated

[ SystemTime]2021-04-19T10:30:04.9489105Z

EventRecordID69806

Correlation

-Execution

[ ProcessID]0

[ ThreadID]0

ChannelApplication

ComputerUser-PC

Security

-EventData

TravelMaps.exe

1.0.1.378

5e4a6fa3

ig9icd64.dll

26.20.100.7528

5dccf895

c0000409

0000000000942ab5

2b88

01d73506f31cb35d

C:\Program Files\MAGIX\Travel Maps\TravelMaps.exe

C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_e709cb715c39d0e0\ig9icd64.dll

c93d3607-0599-43f4-951f-ea29cbdea103

nochmal was die Ereignisanzeige liefert:

Protokollname: Application
Quelle:        Application Error
Datum:         19.04.2021 12:54:09
Ereignis-ID:   1000
Aufgabenkategorie:(100)
Ebene:         Fehler
Schlüsselwörter:Klassisch
Benutzer:      Nicht zutreffend
Computer:      User-PC
Beschreibung:
Name der fehlerhaften Anwendung: TravelMaps.exe, Version: 1.0.1.378, Zeitstempel: 0x5e4a6fa3
Name des fehlerhaften Moduls: ig9icd64.dll, Version: 26.20.100.7528, Zeitstempel: 0x5dccf895
Ausnahmecode: 0xc0000409
Fehleroffset: 0x0000000000942ab5
ID des fehlerhaften Prozesses: 0x2e34
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d7350a4fef6f19
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files\MAGIX\Travel Maps\TravelMaps.exe
Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_e709cb715c39d0e0\ig9icd64.dll
Berichtskennung: 52108bf8-df46-4580-b24f-0099af2bdcf9
Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:
Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist:
Ereignis-XML:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
  <System>
    <Provider Name="Application Error" />
    <EventID Qualifiers="0">1000</EventID>
    <Version>0</Version>
    <Level>2</Level>
    <Task>100</Task>
    <Opcode>0</Opcode>
    <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2021-04-19T10:54:09.6376308Z" />
    <EventRecordID>69810</EventRecordID>
    <Correlation />
    <Execution ProcessID="0" ThreadID="0" />
    <Channel>Application</Channel>
    <Computer>User-PC</Computer>
    <Security />
  </System>
  <EventData>
    <Data>TravelMaps.exe</Data>
    <Data>1.0.1.378</Data>
    <Data>5e4a6fa3</Data>
    <Data>ig9icd64.dll</Data>
    <Data>26.20.100.7528</Data>
    <Data>5dccf895</Data>
    <Data>c0000409</Data>
    <Data>0000000000942ab5</Data>
    <Data>2e34</Data>
    <Data>01d7350a4fef6f19</Data>
    <Data>C:\Program Files\MAGIX\Travel Maps\TravelMaps.exe</Data>
    <Data>C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_e709cb715c39d0e0\ig9icd64.dll</Data>
    <Data>52108bf8-df46-4580-b24f-0099af2bdcf9</Data>
    <Data>
    </Data>
    <Data>
    </Data>
  </EventData>
</Event>

Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files\MAGIX\Travel Maps\TravelMaps.exe
Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_e709cb715c39d0e0\ig9icd64.dll

Kanns ein Virus sein?

mein Virusprogramm ist eset.

Virusscan gabs vor kurzem.

es handelt sich bei ig9icd64.dll um IntelHD GraphicsDiversforWindows(R) underkennungszeitpunkt vor 1 Jahr.. die Option auf Vorgängerversion zurücksetzen funkt nicht.. gibts keine.. meine TravelMaps Probleme hab ich seit ca 4Monaten.. ich kanns gar nicht sicher sagen aber gefühlt wars seit einem Win10Update

eset zeigt eine ausgezichnete Reputation für diese Datei.

ein Virenscan auf dies DAtei brachte auch nichts

Es ist dein AMD-Grafikkarten-Treiber.

Du hast doch aber auch eine INTEL-CPU mit interner Grafik:

Intel® HD-Grafik 630

Ist die bei dir im Rechner nicht aktiv?

Stelle im BIOS den Chip auf aktiv und dann sollte die Intel® HD-Grafik 630 auch im Geräte-Manager erscheinen und genutzt werden können.

Danke! ist aktiv..habe 2 Monitore angeschlossen.

ich konnte das Problem lösen.

habe mit dem IntelTreiber und Support Assistent-Software ein Treiberupdate vorgeschlagen bekommen (Intel Grafik Windows10DCH-Treiber..?!)

hab ich gemacht.

beim start von TravelMaps wurde mir plötzlich ebenfalls ein Travel Maps Update vorgeschlagen (vers 1.0.1.385) ..danach funktioniert Travel Maps in alt gewohnter Manier wieder.. hoffentlich bleibt das so!

Danke an euch ..besonders an Swiss-Tom mit seinem Tipp EreignisAnzeige..das wars!

lg. askil