Hilfe!!! Nach dem Patch ist der Ton von meinem Film nicht mehr der, welcher er mal war. Er hängt und überschlägt sich, als ob er mit 10 facher Geschwindigkeit läuft. Andere, eingefügte Musik ist nicht betroffen. Nur die MP4 Filmdateien sind defekt.
Dies war vor dem Update NICHT der Fall!!!
Bitte um dringende Hilfe! Was kann ich tun? Danke!!!
Du hast sicher noch nicht die Audiofunktion "Originalton wiederherstellen" benutzt, dem vorausgehend du die fehlerhafte Audiospur gelöscht hast?
Ich weiß nicht, ob es hilft. Versuche es einmal.
Danke Dir! Habe ich schon gemacht. Funktioniert nicht.
Die Datei läuft schon im Vorschaufenster (wenn ich sie anklicke) nicht richtig. Habe sie auch von einer anderen Festplatte starten wollen. Gleicher Effekt. Hatte die Datei aus "Adobe Premiere" exportiert, nachdem ich Effekte zugefügt hatte. Aber es ging ja alles bis kurz vor dem Update. Es ist eine MP4 Datei mit AC3 Ton.
Aber: Der ganze Film scheint jetzt den gleichen, kurzen hackeligen Ton zu habe... Kurios.
Also irgendwie hat sich da was verschluckt.
Weder benutze ich "Adobe Premiere", noch verwende ich MP4-Dateien, immer nur AVCHD-Rohmaterial direkt aus der Kamera.
Daher kann ich zu diesem 'Problem' nichts weiter beisteuern.
Trotzdem vielen Dank!!!
Die Original-Dateien (AVCHD / M2TS) laufen. Nur die exportierten aus "Premiere" nicht mehr...
Hier habe ich einen kleinen Schnipsel zum ausprobieren. Vielleicht kann den mal jemand testen.
Danke!
Das ist ein Fall für den Support!
Da ich für X8 noch nicht das aktuelle Update installiert hatte, konnte ich direkt vergleichen.
Vorher:
Nach Update:
Das Laden des MP4-Files in ein neues Projekt hilft auch nicht!
Liegt also doch am neuen Patch... Mist.
Ich brauche dringend ein Update, sonst kann ich hier nicht weitermachen. Wie gehe ich jetzt am Besten vor?
Wo schreibe ich hin? Hier im Forum oder gibt es eine direkte Email-Adresse?
Danke für den Vergleich!!!
SUPPORT ... überall erreichbar, wo du dieses Wort findest:
Ich hoffe ja, das jemand vom Support mitliest. Werde mal morgen hinschreiben und anrufen. Danke!
Nein, der Support liest nicht mit!!
Bedauerlich, das er dies nicht tut. Würde jedoch Sinn machen.
Somit geht eben der Berg zum Propheten, auf das er einen Patch bekommt damit er mit dem so hochgelobten Programm weiterarbeiten kann.
Magix.info ist ein Anwenderforum, keine Supportplattform.
Hier kommt die Hilfe von Anwendern für Anwender und wenn diese nicht zur Lösung führt, kommt der Support ins Spiel.
Supportanfragen, Meldungen von Programmfehlern etc. geht MAGIX mit seinen Support-Seiten nach, wo gezielt über ein Bearbeitungssystem die Anfragen der Anwender erfasst und behandelt weden.
Habe es dem Support gemeldet. Mal gespannt, wann ich Antwort bekomme.
Danke erstmal an Euch!
Hallo FredW!
Vielen lieben Dank! Die Ticketnummer habe ich Dir per PN zukommen lassen.
Das wäre klasse, wenn Ihr es etwas anstupsen könntet. Vielleicht geht es dann etwas schneller. Die Hotline ist mir doch etwas zu teuer. Ja, das verstehe ich. Da könnten sie ja hunderte Mitarbeiter darauf ansetzten.
Aber Ihr seid ja da. Das ist doch super.
Danke!!!
P.S. Ich habe in der Anfrage auf diesen Thread hier verwiesen, damit sie es nachlesen und sehen können.
Der Support hat nun geantwortet:
"Sehr geehrter Herr...
vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben.
Ich konnte Ihr Problem nachvollziehen. Ich habe es nun an die Entwicklungsabteilung weitergeleitet.
Diese werden zeitnahe eine Lösung in Form eines Patches präsentieren.
Mit freundlichen Grüßen"
Dann hoffe ich mal auf einen schnellen Patch... :-)
Und nach fast einem Monat hat sich immer noch nichts getan, ich bin im Verzug und keiner bezahlt es mir.
Falls jemand vom Support mitliest:
Das ist großer Mist, was Ihr da macht!!! Es lief alles so gut und nun hänge ich da.
Vielen Dank! *grrr*
Und nach fast einem Monat hat sich immer noch nichts getan, ich bin im Verzug
Du kannst doch jederzeit zurück, installiere das Programm einfach neu.
Nun, Eure Idee ist sehr nett gemeint, danke auch für Eure Antworten, aber vor einer Neuinstallation habe ich etwas Angst. Da muss ich ja sämtliche Verknüpfungen etc. neu anlegen. Wer weiß, ob dann noch alles da ist. Oder geht das ohne Probleme?
Davon abgesehen ist dies kein Produkt für 99 Euro und zielt doch auf die professionelle Videobearbeitung ab.
Zitat:
"MAGIX Video Pro X wurde für die Anforderungen ambitionierter und professioneller Cutter konzipiert"
Dann darf so etwas nicht vorkommen. Davon abgesehen habe ich auch noch andere Schnittprogramme im 4-stelligen Bereich. Aber selbst dort kommt es zu Problemen. Auch diese Hersteller bekommen die passende Antwort. Schlimm genug alles... Man(n) bekommt nichts mehr für sein Geld, investiert aber Unmengen...
Ihr meint also, einfach darüber installieren - oder komplett neu? Hmmm...
Soll ich es wagen...?
Hallo TomFFM,
nein, nicht drüberinstallieren sondern erst das Programm deinstallieren und dann neu einrichten. Deaktiviere das Programm vor Deinstallation sicherheitshalber über Hilfe, Deaktivieren.
Verknüpfungen sind doch nicht so sehr viele, einmal bei der Einrichtung, falls Du es da nicht bei Standard belässt und dann bei Programmeinstellungen, Taste Y, die Ordner. Vorher Screenshot und dann Neueingabe.
Gutes Gelingen
Korntunnel
Okay... Doch mehr Arbeit als gedacht... Mal sehen... Danke!!!
Nach dem aktuellen Patch Version 15.0.3.98 (UDP3) läuft wieder alles!!!
Perfekt! Vielen lieben Dank!!!