@Suomi

Du könntest zunächst versuchen hier im Forum Hilfe zu bekommen. Geht das nicht, kannst Du immer noch Geld für den Support investieren.

Hallo FredW; Hallo Marion51

leider bekomme ich von MAGIX definitiv keinerlei Hilfe. Auch mein Angebot, für die Hilfe zu zahlen

(meine Software ist älter als 1 Jahr! - MAGIX vertreibt also "Wegwerf-Software"??)

wurde ignoriert!

Deshalb werde ich meine Anfrage 1 zu 1 hier einstellen in der Hoffnung, doch noch Hilfe zu erhalten. Hoffendlich funktioniert das...

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Sehr geehrter Herr (Name des MAGIX-Mitarbeiters; Ich möchte hier niemand anschwärzen...)

Zunächst vielen Dank, daß Sie sich meines Problems mit „Ihrer“ Software annehmen.

Allerdings scheinen Sie sich meine Problembeschreibung nicht/vollständig durchgelesen zu haben. Sonst hätte Ihre Antwort wohl anders lauten müssen…

Wie auch immer:

-       Lösung 1 - Videowandler wird nicht erkannt

Das ist wohl nicht das Problem

-       Lösung 2 Es wird nur die Webcam von der Software erkannt

Das ist wohl auch nicht das Problem (Der neueste Treiber des Herstellers ist installiert!)

-       Lösung 3  Die Aufnahme hat eine schlechte Video- bzw. Audioqualität

Es kommt keine Aufnahme zustande! DAS ist das Problem.

Da ich jetzt „echte“ mails an Sie senden kann, werde ich auch die weiteren Bildschirmfotos an diese mail anhängen, um Ihnen das Problem zu verdeutlichen.

Bitte sehen Sie sich alle an, bevor Sie weitere Lösungsvorschläge schicken!

Vielen Dank für Ihre Mühe.

MfG

     O. Pramann

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Soweit meine Mail an den Support. Ergebnis - siehe oben :-(

Ich hoffe, Ihr (oder irgend jemand, der dies liest) kann mir bei meinem Problem helfen.

Dafür vorab schonmal vielen Dank!

Ich würde zwei Dinge ausprobieren:

1. Was passiert, wenn in einem Ordner auf Laufwerk C:\ anstatt S:\ aufgenommen wird?
2. Wenn statt "Automatisch" eine Auflösung in den Videoeinstellungen gewählt wird.

@Oliver-Pramann

Es wird nur die Webcam von der Software erkannt

Schalte mal die Webcam aus. Was geschieht dann?

@Hallo Marion; Hallo Fred

Ich könnte jetzt zeilenlang ausführen,

·       daß mein Rechner ausreicht für die Software-/Hardwareanforderung

·       daß ich den Videograbber incl. Software in 2020 neu bei Am..on gekauft habe

·       daß ich den aktueller WIN 10 64Bit Treiber und die Softwareaktualisierung von der Seite

https://www.terratec.de/details.php?artnr=10620

heruntergeladen u. installiert habe

usw. bla   bla   bla…

Ich habe aber keine Lust, mit solchen Wiederholungen meine Zeit zu verschwenden und andere Leser dieses Chats zu langweilen.

Es sollte Euch reichen, daß ich mit meinem Rechner in der hier schon komplett dargestellten Konfiguration incl. der Treiber, der Webcam-Einstellung, sämtlicher Programmeinstellungen usw.

insgesamt 13 Videokassetten mit Laufzeiten zw. 180 bis 240 min einwandfrei digitalisieren konnte! Dabei sind ca. 110 Gb Daten entstanden.

Es gibt also kein generelles Problem mit Einstellungen, Treibern, Leistungsfähigkeit, Hardware-Konflikt usw.

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Ich habe nun 2 Thesen, worin das Problem liegen könnte:

1.     MAGIX hat TerraTec eine „Trial Software“ zur Verfügung gestellt, die nach einer gewissen Zeit/Menge an geleisteten Projekten ihre Arbeit einfach einstellt?

Dies wird jedoch weder in der Software selbst noch in der Produktbeschreibung des Digitalisierer/Software-Pakets erwähnt…?

2.     Nach meiner letzten funktionierenden Videodigitalisierung gab es drei WIN 10 Updates, die möglicherweise das Programm stören (KB4580325; KB4579311 und KB4578968)

Das heraus zu finden kann aber nicht Aufgabe des Nutzers / oder engagierter Forumshelfer wie Euch sein. Das MAGIX sich hier aus der Verantwortung stiehlt, finde ich nicht i.O.

Denn wenn wir das könnten – würden wir wohl als Programmierer arbeiten. 😏

Fazit: das Problem besteht weiterhin. Wer kann helfen?

Danke.

Eine trial Version wäre gekennzeichnet mit reduzierter Zeit im Export

kann man wohl ausschließen

bei den Windows Updates würde ich das Problem verorten

in wie weit Magix darauf reagieren kann oder muss kann ich nicht beurteilen

die kriegen ja auch keine Mitteilung vom Windows Team

für mich - auch wenn das jetzt nicht hilft - ein Grund mich allen Updates zu verweigern

bis es nicht mehr zu vermeiden ist

ein Grund mich allen Updates zu verweigern

bis es nicht mehr zu vermeiden ist

Hallo,

ob das sinnvoll ist, will ich nicht weiter beurteilen.

Tatsache ist, Windows Updates können und werden auch von Microsoft wieder in Kraft gesetzt.

Ja, ich weiß, mit bestimmten Tricks/Tools soll man auch dieses umgehen können. - Sinnvoll? -

Stichwort - Sicherheit -

Gruß,

zonaroma