Softwareaktualisierung funktioniert nicht, Programmabsturz

Claudia-Anschtz schrieb am 25.09.2020 um 15:18 Uhr

Sehr geehrte Damen und Herren,

seit einiger Zeit erscheint nach dem Start von MAGIX Video deluxe Premium die Meldung, dass die Software aktualisiert werden kann. Egal, wofür ich mich entscheide, ob für "später" oder "aktualisieren" - es passiert nichts, außer dass das Programm abstürzt.
ASUS, Windows 10, MAGIX-Video-deluxe-Premium-Versions-Nr. 19.0.2.58

Kommentare

BilderMacher schrieb am 25.09.2020 um 15:26 Uhr

Hallo!

Der SUPPORT ist über diesen WEG erreichbar:

https://www.magix.info/de/support/artikel/wie-kontaktiere-ich-den-technischen-support--1513/

Und so geht man dabei vor:

https://www.magix.info/de/tutorials/support-anfrage-stellen-auf-magix-info--1248019/

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

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Ich kann vieles, darf aber nicht alles.
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Hardware / Software:
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Intel(R) Core(TM) i7-10510U CPU @ 1.80GHz (8 CPUs), ~2.3GHz
12288 MB RAM
DirectX 12
 

Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export)

NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

  • Video deluxe 2016 Premium
  • Video deluxe 2025 Premium
  • Video Pro X 16
  • Photostory Deluxe 2025
  • Samplitude X7 Suite
  • ACID Pro 11
  • Music Maker 2025 Premium
  • MAGIX/XARA Graphic-/Web-Designer

-----------------------------------------------------------------------------------

Edition    Windows 10 Home
Version    22H2
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild    19045.5011
Leistung    Windows Feature Experience Pack 1000.19060.1000.0

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Standardbrowser: Mozilla Firefox 131.0.3 (64-Bit)

maedschik schrieb am 25.09.2020 um 15:28 Uhr

Hallo!

Das nichts passiert könnte daran liegen, dass die Aktualitätsgarantie abgelaufen ist. Da müsstest Du bitte in Deinem Magixkonto nachsehen.

Das Abstürtzen in diesen Zusammenhang, hätte ich keine Erklärung. Klicke doch einmal ...Meldung nicht mehr anzeigen....(Häkchen setzen)ob es dann auch noch abstürzt.

Gruß m

PS. Übrigens im Forum gilt als Anrede das Du...wir sind alles auch Anweder.

ASRock Z170 Extreme4+ / i7 6700K / 16 GB RAM / Nvidia GTX1060 / Intel HD 530 / SSD 500GB / SSD 1TB / SSHD 1TB /Win 10 Home/ /Aspire A715-71G i5-7300HQ Quad Core 2,5 GHz 8GB GTX 1050 HD 630 Win 10 / Panasonic Fz 1000 / Power Shot G5 X / Panasonic Tz71 /Sony HDR-PJ780VE

Claudia-Anschtz schrieb am 25.09.2020 um 16:33 Uhr

Hallo!

Das nichts passiert könnte daran liegen, dass die Aktualitätsgarantie abgelaufen ist. Da müsstest Du bitte in Deinem Magixkonto nachsehen.

Das Abstürtzen in diesen Zusammenhang, hätte ich keine Erklärung. Klicke doch einmal ...Meldung nicht mehr anzeigen....(Häkchen setzen)ob es dann auch noch abstürzt.

Gruß m

PS. Übrigens im Forum gilt als Anrede das Du...wir sind alles auch Anweder.

Aktualisierungsgarantie ist ein guter Hinweis.
"Meldung nicht mehr anzeigen" habe ich auch mehrfach probiert, interessiert das Programm nicht.
Vielen Dank Dir/Euch allen und ein schönes Wochenende!

 

maedschik schrieb am 25.09.2020 um 16:35 Uhr

"Meldung nicht mehr anzeigen" habe ich auch mehrfach probiert, interessiert das Programm nicht.

Hallo!

Dann noch Taste Y .....System...New´s ausblenden

Gruß m

ASRock Z170 Extreme4+ / i7 6700K / 16 GB RAM / Nvidia GTX1060 / Intel HD 530 / SSD 500GB / SSD 1TB / SSHD 1TB /Win 10 Home/ /Aspire A715-71G i5-7300HQ Quad Core 2,5 GHz 8GB GTX 1050 HD 630 Win 10 / Panasonic Fz 1000 / Power Shot G5 X / Panasonic Tz71 /Sony HDR-PJ780VE