Seriennummer einem neuen Account zuordnen

Diana-vonElling schrieb am 07.03.2023 um 09:50 Uhr

Wir haben ein Video deLuxe und unsere Mitarbeiterin weiss nicht mehr mit welchem Account sie die Seriennummer aktiviert hat. Wir haben jetzt einen neuen Account angelegt und möchten über diesen die Seriennummer auf neuer Hardware freischalten. Nach Eingabe von Sereinnummer und der neuen eMail Adresse kommt die Meldung "Die Seriennummer wurde bereits mit einer anderen EMail-Adresse registriert. Bitte wenden Sie sich an den MAGIX Support. Fehlercode: -24"

Was können wir machen?

Original Produkt mit Verpackung, CD und Seriennummer Karte liegt vor ...

Kommentare

Andre.71 schrieb am 07.03.2023 um 10:07 Uhr

Hallo @Diana-vonElling

Bitte kontaktiere unseren Kundenservice.

Diesen erreichst Du von Montag bis Freitag von 10:00 - 16:00 Uhr unter: +49 (0)5741 3455-31

Bitte halte Deine Seriennummer bereit. Meine Kollegen dort können das Problem mit Dir sicher lösen.

Viele Grüße

Andre

Magix Support

korntunnel schrieb am 07.03.2023 um 10:08 Uhr

Hallo @Diana-vonElling

da können wir Dier hier nicht weiterhelfen. Rufe mal den Vertrieb an, vielleicht können die da etwas machen:

Vertrieb: Tel. 05741 345 531, Montag bis Freitag: 9:00-12:30 Uhr & 13:15-17:30 Uhr

Viele Grüße

Korntunnel

VPX5 - 15, VdL 16 bis VdL 2024 Premium-/Plus-Versionen, Audio & Music Lab

Im Einsatz: VPX 15 (205) und VdL Premium 2024 (192), Photostory 2024 (170) und VEGAS Pro 21.0

Betriebssystem Laptop: Windows 11 Prof. 64 bit, Vers.23H2, PC: Vers. 23H2

PC: 32 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i7-8700K CPU @ 3.70GHz, 3696 MHz, 6 Kern(e), 12 logische(r) Prozessor(en); MSI-Motherboard Typ Z370 A Pro, Grafikkarte Intel UHD Graphics 630 und neu: NVidia RTX 3060.
Festplatte C = 512 GB SSD, Festplatte D = 4 TB HDD

Laptop: 64 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i9-13900H; CPU 2.60GHz, 14 Kern(e), 20 logische(r) Prozessor(en); Motherboard PE60RNE-S_RND-S_RNC-S Schenker, Grafikkarte 1 Intel Xe Graphics; Grafikkarte 2 NVIDIA GeForce RTX 4060
Festplatte C = 1 TB SSD, Festplatte D = 4 TB SSD

Camcorder Panasonic X909 und Sony FDR AX-53

Nikon D 500 Panasonic TZ-101, DJI Pocket, GoPro Hero 4, Samsung S8

korntunnel schrieb am 07.03.2023 um 10:09 Uhr

Hallo @Andre.71: eine Minute schneller! 👍 Kann halt nicht so schnell tippen. 😂

Schönen Tag

Korntunnel

Btw: habe ich eine falsche Erreichbarkeitszeit in meiner Linksammlung?

Oh ja, habe ich korrigiert!

Zuletzt geändert von korntunnel am 07.03.2023, 10:11, insgesamt 2-mal geändert.

VPX5 - 15, VdL 16 bis VdL 2024 Premium-/Plus-Versionen, Audio & Music Lab

Im Einsatz: VPX 15 (205) und VdL Premium 2024 (192), Photostory 2024 (170) und VEGAS Pro 21.0

Betriebssystem Laptop: Windows 11 Prof. 64 bit, Vers.23H2, PC: Vers. 23H2

PC: 32 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i7-8700K CPU @ 3.70GHz, 3696 MHz, 6 Kern(e), 12 logische(r) Prozessor(en); MSI-Motherboard Typ Z370 A Pro, Grafikkarte Intel UHD Graphics 630 und neu: NVidia RTX 3060.
Festplatte C = 512 GB SSD, Festplatte D = 4 TB HDD

Laptop: 64 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i9-13900H; CPU 2.60GHz, 14 Kern(e), 20 logische(r) Prozessor(en); Motherboard PE60RNE-S_RND-S_RNC-S Schenker, Grafikkarte 1 Intel Xe Graphics; Grafikkarte 2 NVIDIA GeForce RTX 4060
Festplatte C = 1 TB SSD, Festplatte D = 4 TB SSD

Camcorder Panasonic X909 und Sony FDR AX-53

Nikon D 500 Panasonic TZ-101, DJI Pocket, GoPro Hero 4, Samsung S8