Schwerer Ausnahmefehler bei Dateiimport nach Update auf Video deluxe 2

Stefan-Mangels schrieb am 11.03.2023 um 15:47 Uhr

Hallo, auch ich komme mit Video deluxe nach Update auf Version 2023 nicht weiter. Permanent schwerer Ausnahmefehler, meistens bei dem Versuch eine .MTS oder MOV Datei zu importieren.

Das Senden des Fehlerprotokolls geht auch nicht, weil Magix behauptet, das Internet sei nicht an. Hier die Screenshots und der Crash.log (Warum kann eigentlich keine log Datei hochgeladen werden?)

Mit der Vorgängerversion konnte ich gut arbeiten, obwohl auch einige Macken drin waren. Das hoffte ich jetzt mit dem Update zu verbessern.

Hardware: DESKTOP-8R5KRR3, Intel Core i3-4130 CPU @ 3.40GHz
8,00 GB (7,66 GB verwendbar)
64-Bit-Betriebssystem, x64-basierter Prozessor

Windows 10 Pro, Version 21H2, installiert 5.10.2022

Intel(R) HD Graphics 4400

Vielen Dank, Stefan

Hier der Crash-Log Text, da stehen ja alle Angaben zur Version und zur Hard/Software drin.

----------------------------------------------------------------------
MAGIX Video deluxe 2023 Plus 07.03.2023 18:37
----------------------------------------------------------------------
CrashDump 20230307_183742_v22.0.3.171.dmp successfully written

Fehler im Modul "igd11dxva64.dll" (Ladeadresse: 0x00007FFF7BAE0000) an Adresse 0x00007FFF7BB205A4 (Exception 0xc0000005 "ACCESS_VIOLATION")

Unknown Thread   (ThreadID: 00001568)
00007fff7bb2059c   1f 44 00 00 48 8d 0c 52
00007fff7bb205a4 > 4d 39 5c c9 08 74 09 48
00007fff7bb205ac   8b 06 49 39 04 c9 74 2c

Main Thread
fffffffffffffff8 ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??
0000000000000000 > ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??
0000000000000008 ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??

videodeluxe.exe 08.02.2023 18:25 352b2761

Memory Allocation
Base:       952
PE:       176
Pages:       65.536

PI:       4.576
PI_TEMP_DATA:   9.944
SI:       149.504
SI_TEMP_DATA:   19.872
FSI:       0

Blocks:       0
Temporary:   0
BE:       0
PLE:       0
BE Pool:       48
PLE Pool:       0
wHdr/inst:   0
Image Cache:   0
Video:       22.875.111(0/0)
Bitmap:       2.374.667

Thumbnail Cache:   0
SI Display Cache:   1.409.600
PLE Display Cache:   0

Buffer: 0
Pointer: 0

Title:       0
Memory GF:       0
Memory GF Zero:       0
Memory GF Zero_Dyn:       0
Memory GF Dyn:       0
Memory TT:       0
Audio Effect:       0
PPE:       0

Video Monitor:   0
malloc/free:   0
DIB:       0

VP: admin:       0
VP+Trans: privateData:       0
Transitions::       0

Frame Cache:   0
EXIF:       0
VSW:       0
DVDMAKER:   0
global UI (malloc):   0
global UI (valloc):   50.331.648
NOWAGGLE:   0
ReaderFrame:   0
MP3 Reader:   0
JPEG buffer:   0

Private Bytes: 2534 MByte

TLS:       977
MXGUI:       89.337.320
Sum:       166.668.042

Processor [46] 3410MHz 4 Core(s)
Microsoft Windows NT 10.0 (Build 19044)
Used Memory: 2551 MB Max Used Memory: 2554 MB
Free Virtual Memory: 2526 MB Total Virtual Memory: 131072 GB

Call stack:
Address Frame
00007FFF7BB205A4 000000011E96FC78 0001:0003F5A4 C:\Windows\SYSTEM32\igd11dxva64.dll
00000EE000000000 000000011E96FC80 0000:00000000 C:\Program Files\MAGIX\Video deluxe 2023 Plus\videodeluxe.exe
00000001336107C0 000000011E96FC88 0000:00000000
1919190100000044 000000011E96FC90 0000:00000000
0000000133631DF0 000000011E96FC98 0000:00000000
00000000CF74A2D0 000000011E96FCA0 0000:00000000
000000011E96FDE8 000000011E96FCA8 0000:00000000
0000000000000F00 000000011E96FCB0 0000:00000000 C:\Program Files\MAGIX\Video deluxe 2023 Plus\videodeluxe.exe
00007FFF7BB1C3AB 000000011E96FCB8 0001:0003B3AB C:\Windows\SYSTEM32\igd11dxva64.dll
000000000000016D 000000011E96FCC0 0000:00000000 C:\Program Files\MAGIX\Video deluxe 2023 Plus\videodeluxe.exe
00000000F84BD420 000000011E96FCC8 0000:00000000
00000000000000BA 000000011E96FCD0 0000:00000000 C:\Program Files\MAGIX\Video deluxe 2023 Plus\videodeluxe.exe
0000000104331980 000000011E96FCD8 0000:00000000

----------------------------------------------------------------------
MAGIX Video deluxe 2023 Plus 11.03.2023 14:49
----------------------------------------------------------------------
CrashDump 20230311_144943_v22.0.3.171.dmp successfully written

Fehler im Modul "igd11dxva64.dll" (Ladeadresse: 0x00007FFA55620000) an Adresse 0x00007FFA556605A4 (Exception 0xc0000005 "ACCESS_VIOLATION")

Unknown Thread   (ThreadID: 00003580)
00007ffa5566059c   1f 44 00 00 48 8d 0c 52
00007ffa556605a4 > 4d 39 5c c9 08 74 09 48
00007ffa556605ac   8b 06 49 39 04 c9 74 2c

Main Thread
fffffffffffffff8 ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??
0000000000000000 > ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??
0000000000000008 ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??

videodeluxe.exe 08.02.2023 18:25 352b2761

Memory Allocation
Base:       952
PE:       7.040
Pages:       2.621.440

PI:       249.392
PI_TEMP_DATA:   39.776
SI:       1.455.328
SI_TEMP_DATA:   306.264
FSI:       21.360

Blocks:       13.488
Temporary:   0
BE:       480.000
PLE:       677.872
BE Pool:       1.248
PLE Pool:       0
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Image Cache:   220.331.116
Video:       1.131.128.955(0/0)
Bitmap:       964.434

Thumbnail Cache:   43.349.569
SI Display Cache:   3.242.080
PLE Display Cache:   549.412

Buffer: 0
Pointer: 0

Title:       6.179
Memory GF:       0
Memory GF Zero:       0
Memory GF Zero_Dyn:       0
Memory GF Dyn:       0
Memory TT:       0
Audio Effect:       344
PPE:       100.000

Video Monitor:   0
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DIB:       0

VP: admin:       0
VP+Trans: privateData:       336
Transitions::       0

Frame Cache:   0
EXIF:       0
VSW:       0
DVDMAKER:   0
global UI (malloc):   0
global UI (valloc):   201.326.592
NOWAGGLE:   0
ReaderFrame:   211.508.543
MP3 Reader:   0
JPEG buffer:   0

Private Bytes: 3974 MByte

TLS:       977
MXGUI:       90.533.880
Sum:       1.909.128.000

Processor [46] 3374MHz 4 Core(s)
Microsoft Windows NT 10.0 (Build 19044)
Used Memory: 3585 MB Max Used Memory: 4179 MB
Free Virtual Memory: 1794 MB Total Virtual Memory: 131072 GB

Call stack:
Address Frame
00007FFA556605A4 00000000C6E8FC78 0001:0003F5A4 C:\Windows\SYSTEM32\igd11dxva64.dll
00000EE0000E0800 00000000C6E8FC80 0000:00000000 C:\Program Files\MAGIX\Video deluxe 2023 Plus\videodeluxe.exe
000000015AA507C0 00000000C6E8FC88 0000:00000000
00004A984D257FCF 00000000C6E8FC90 0000:00000000 C:\Program Files\MAGIX\Video deluxe 2023 Plus\videodeluxe.exe
000000014EA37DF0 00000000C6E8FC98 0000:00000000
000000012050CF50 00000000C6E8FCA0 0000:00000000
00000000C6E8FDE8 00000000C6E8FCA8 0000:00000000
0000000000000F00 00000000C6E8FCB0 0000:00000000 C:\Program Files\MAGIX\Video deluxe 2023 Plus\videodeluxe.exe
00007FFA5565C3AB 00000000C6E8FCB8 0001:0003B3AB C:\Windows\SYSTEM32\igd11dxva64.dll
000000000000016D 00000000C6E8FCC0 0000:00000000 C:\Program Files\MAGIX\Video deluxe 2023 Plus\videodeluxe.exe
00000001183ABB00 00000000C6E8FCC8 0000:00000000
00000000000000A5 00000000C6E8FCD0 0000:00000000 C:\Program Files\MAGIX\Video deluxe 2023 Plus\videodeluxe.exe
00000000D17911B0 00000000C6E8FCD8 0000:00000000

----------------------------------------------------------------------
MAGIX Video deluxe 2023 Plus 11.03.2023 14:51
----------------------------------------------------------------------
CrashDump 20230311_145153_v22.0.3.171.dmp successfully written

Fehler im Modul "igd11dxva64.dll" (Ladeadresse: 0x00007FFA55620000) an Adresse 0x00007FFA5564B90B (Exception 0xc0000005 "ACCESS_VIOLATION")

Unknown Thread   (ThreadID: 00002fdc)
00007ffa5564b903   40 8b ca 49 8b 44 00 38
00007ffa5564b90b > 44 0f b7 0c 48 41 8d 41
00007ffa5564b913   ff 66 3b c5 77 15 48 8b

Main Thread
fffffffffffffff8 ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??
0000000000000000 > ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??
0000000000000008 ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??

videodeluxe.exe 08.02.2023 18:25 352b2761

Memory Allocation
Base:       952
PE:       7.040
Pages:       2.621.440

PI:       228.800
PI_TEMP_DATA:   49.720
SI:       861.984
SI_TEMP_DATA:   177.312
FSI:       21.120

Blocks:       13.488
Temporary:   0
BE:       480.000
PLE:       677.872
BE Pool:       912
PLE Pool:       0
wHdr/inst:   0
Image Cache:   0
Video:       47.417.331(0/0)
Bitmap:       768.218

Thumbnail Cache:   40.606.991
SI Display Cache:   3.242.080
PLE Display Cache:   620.092

Buffer: 0
Pointer: 0

Title:       1.578
Memory GF:       0
Memory GF Zero:       0
Memory GF Zero_Dyn:       0
Memory GF Dyn:       0
Memory TT:       0
Audio Effect:       200
PPE:       0

Video Monitor:   0
malloc/free:   0
DIB:       0

VP: admin:       0
VP+Trans: privateData:       336
Transitions::       0

Frame Cache:   0
EXIF:       0
VSW:       0
DVDMAKER:   0
global UI (malloc):   0
global UI (valloc):   100.663.296
NOWAGGLE:   0
ReaderFrame:   211.508.543
MP3 Reader:   0
JPEG buffer:   0

Private Bytes: 2298 MByte

TLS:       978
MXGUI:       72.359.524
Sum:       482.480.669

Processor [46] 3374MHz 4 Core(s)
Microsoft Windows NT 10.0 (Build 19044)
Used Memory: 2134 MB Max Used Memory: 2214 MB
Free Virtual Memory: 3463 MB Total Virtual Memory: 131072 GB

Call stack:
Address Frame
00007FFA5564B90B 00000000C8EFF898 0001:0002A90B C:\Windows\SYSTEM32\igd11dxva64.dll

Kommentare

Stefan-Mangels schrieb am 11.03.2023 um 16:51 Uhr

Danke für diesen Tipp. der neueste Treiber meiner Grafikkarte ist von 2020, der ist jetzt installiert.
Die Gerätedaten habe ich oben ergänzt. Aber der Fehler bleibt der gleiche:
Fehler im Modul "igd11dxva64.dll" (Ladeadresse: 0x00007FFA55620000) an Adresse 0x00007FFA5564B90B (Exception 0xc0000005 "ACCESS_VIOLATION")

Danke!

Nachtrag: auch Windows 10 auf Version 22H2 aktualisiert. Fehler bleibt. Scheint also nicht durch veraltete Treiber verursacht.

Nützt eine Neuinstallation?

korntunnel schrieb am 11.03.2023 um 17:49 Uhr

Hallo @Stefan-Mangels

auch wenn es weh tut: Deine Hardware ist für Hardwarebeschleunigung der Engine 3 leider nicht geeignet. Der Fehler deutet auf ein Problem mit Deiner Grafikkarte hin.

Lies Dir das hier mal durch und versuche es mit CPU:

https://www.magix.info/de/tutorials/hardwarebeschleunigung-an-oder-abschalten--1277409/

Eine Neuinstalltion nützt da nichts.

Hier findest Du die Mindestvoraussetzungen:

https://www.magix.com/de/videos-bearbeiten/video-deluxe/technische-daten/#c1477846

Ich drücke die Daumen

Korntunnel

Stefan-Mangels schrieb am 11.03.2023 um 18:39 Uhr

Hallo Korntunnel,
ich habe "CPU" eingestellt und bislang keinen Absturz mehr erlebt und MTS Dateien werden mir wieder angezeigt. Allerdings muss ich jedes Video einzeln importieren. Mehrere gleichzeitig geht gerade nicht.

Vielen Dank, ich hoffe mal, dass es gut bleibt 😀😀