schwarze Vorschau

EB2858 schrieb am 24.04.2022 um 21:05 Uhr

Hi Ich habe nach meinem Magix Video Upgrade 2018 auf 2022 keine Vorschau mehr (schwarzer Vorschau Schirm, Ton nicht vollständig und abgehackt). Habt Ihr ich dieses Verhalten ebenfalls?

Prozessor Intel(R) Core(TM) i7-4790 CPU @ 3.60GHz 3.60 GHz Installierter RAM 16,0 GB

Windows 10 neuestes Update (da mein Destop nicht mehr Windows 11 fähig ist)

NVidia GTX 670 Grafikkarte

Wie gesagt unter Magix Video 2018 ging noch alles reibungslos, also dachte ich wie in der Werbung beschrieben FullHD (1920 x 1080) Videos können mit der neues Version 2022 nur schneller/besser werden.... falsch gedacht.

Habe schon die Setting umgestellt, und neuinstalliert ... hat aber alles nicht geholfen.

Wisst Ihr Rat, bzw. hab/Hattest Ihr ähnliche Probleme? Kann man die Software nicht innerhalb von 2 Wochen zurück geben, wenn Sie unbrauchbar ist?

Kommentare

BilderMacher schrieb am 24.04.2022 um 21:26 Uhr

Deine Hardware erfüllt nicht die Anforderungen der neuen Software.

Prozessor Intel(R) Core(TM) i7-4790 CPU @ 3.60GHz 3.60 GHz Installierter RAM 16,0 GB

Windows 10 neuestes Update (da mein Destop nicht mehr Windows 11 fähig ist)

NVidia GTX 670 Grafikkarte

 

Kann man die Software nicht innerhalb von 2 Wochen zurück geben, wenn Sie unbrauchbar ist?

Steht doch in den AGB, denen du beim Kauf zugestimmt - aber wohl nicht gelesen - hast?

https://www.magix.info/de/support/artikel/bestellung-widerrufen-retoure-rcksendung--1515/

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

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Ich kann vieles, darf aber nicht alles.
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Hardware / Software:
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Intel(R) Core(TM) i7-10510U CPU @ 1.80GHz (8 CPUs), ~2.3GHz
12288 MB RAM
DirectX 12
 

Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export)

NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

  • Video deluxe 2016 Premium
  • Video deluxe 2025 Premium
  • Video Pro X 16
  • Photostory Deluxe 2025
  • Samplitude X7 Suite
  • ACID Pro 11
  • Music Maker 2025 Premium
  • MAGIX/XARA Graphic-/Web-Designer

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Edition    Windows 10 Home
Version    22H2
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild    19045.5011
Leistung    Windows Feature Experience Pack 1000.19060.1000.0

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Standardbrowser: Mozilla Firefox 131.0.3 (64-Bit)

EB2858 schrieb am 25.04.2022 um 08:57 Uhr

@EB2858,

wenn Sie unbrauchbar ist?

Nicht die Software ist unbrauchbar … deine Hardware ist uralt und erfüllt nicht in Ansätzen die techn. Voraussetzungen für VdL2022

zu dieser Hardware gab es die letzten Monate mehrere Anfragen und immer wieder die gleiche Antwort … nein … mit dieser Hardware geht es nicht …

Danke für die Antwort. Trotzdem frage ich mich

1) warum Magix es nicht so wie MS macht und per Sortware prüft ob die HW kompatibel ist, es sind ja nicht alles Experten die damit arbeiten wollen. Und als Leihe gehe ich davon aus, das alles was bis jetzt gelaufen ist wird auch weiterhin laufen, nur besser. (ich brauche keine 4k Videos,..., wollte nur meine 2k Videos etwas komfortabler bearbeiten) . Punkte Marketing könnte man auch schob beim Vergleich angeben läuft nicht auf .. HW, aber da möchte man wahrscheinlich keine potentielle Käufer abschrecken und macht es deswegen nicht.

Ich hoffe ich kann meine alte 2018 Version installieren und diese läuft so wie vorher.

Bin trotzdem enttäuscht das man immer gezwungen wird neue HW zu kaufen möchte man neue Features verwenden ...und so wird der Müll immer größer. Trotzdem danke für Eure Antwort.

Ich muß mir noch überlegen was ich machen werde. Vielleicht installiere ich die neue 2022 Version am neuen 1Jahre alten Laptop meiner Tochter. Die wird Freude haben... HaHa ..

EB2858 schrieb am 25.04.2022 um 16:40 Uhr

@EB2858,

auch ein neuer Laptop muss die techn. Voraussetzungen erfüllen.

HW, aber da möchte man wahrscheinlich keine potentielle Käufer abschrecken und macht es deswegen nicht.

Alle techn. Angaben sind auf der Homepage zum Produkt unter den techn. Voraussetzungen nachzulesen! Dort steht alles … deine Aussage stimmt nicht

ja schon, interessant ist nur, dass das support team meint es sollte gehen (heute per Mail bekommen in Ihrem Antwort mail).
Frage: was ist nun die Mindestvoraussetzung.. wo finde ich die? Nicht das ich beim Laptop das gleiche Problem habe?

Danke Dir für die Unterstützung

EB2858 schrieb am 25.04.2022 um 18:35 Uhr

@EB2858,

https://www.magix.com/de/videos-bearbeiten/video-deluxe/technische-daten/#c1477846

Danke lt. dem Link sollte es mit meiner Config noch gehen denn alle Grundvoraussetzungen sind erfüllt, also woher die Erkenntnis das es nicht funktioniert.. scheint nicht offiziell zu sein, also doch ein Fehler im Programm oder Magix hat die Grundvoraussetzungen nicht angepasst.

auf den Link steht Grundvorraussetzung ist : "Prozessor: 2,4 GHz Arbeitsspeicher: ab 4 GB Grafikkarte: Onboard, Auflösung mind. 1280 x 1024, 512 MB VRAM und DirectX 11-Unterstützung (empfohlen: ab Intel Graphics HD 520 für MPEG2/AVC/HEVC) INFUSION Engine 3 unterstützt Videobeschleunigung für AVC und HEVC durch Intel, NVIDIA oder AMD GPUs ab 1 GB VRAM"

meine Desktop Daten

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System Information
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      Time of this report: 4/25/2022, 18:15:57
         Operating System: Windows 10 Home 64-bit (10.0, Build 19044) (19041.vb_release.191206-1406)
                 Language: German (Regional Setting: German)
      System Manufacturer: MEDION
             System Model: MS-7848
                Processor: Intel(R) Core(TM) i7-4790 CPU @ 3.60GHz (8 CPUs), ~3.6GHz
                   Memory: 16384MB RAM
      Available OS Memory: 16340MB RAM
                Page File: 6699MB used, 12072MB available
          DirectX Version: DirectX 12
 
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Display Devices
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           Card name: NVIDIA GeForce GTX 760 (192-bit)
      Display Memory: 9666 MB
    Dedicated Memory: 1496 MB
       Shared Memory: 8170 MB
        Current Mode: 3840 x 2160 (32 bit) (50Hz)
 
dxdiag  sagt die Grafikkarte kann alles was benötigt wird... Tja nur hilft mir das gerade leider nicht... denn ich hätte ja gerne das es funktioniert.