Registrierung

blochi schrieb am 30.01.2023 um 16:39 Uhr

Hallo,

ich habe meinen Computer neu aufgesetzt und mußte alle Programme neu installieren, so auch Magix Fotostory 2023.

Nun muß ich ja das Programm neu regiestrieren, was ich auch machen wollte.Da kommt aber immer die Fehlermeldung:Diese Seriennummer wurde bereits mit einer anderen e-Mail Adresse registriert. Fehlercodes -24.Habe schon vor einer Woche an den Support geschrieben, aber keine richtige Antwort erhalten. Ich soll das Programm deinstallieren und das >Programm mit meinem Codes neu herunterladen und neu installieren.Alles gemacht, es kommt immer die gleiche Fehlermeldung.Ich habe auch nur die eine e-mail Adresse wo ich mich hier angemeldet habe.

Gruß Rainer Bochmann

Kommentare

BilderMacher schrieb am 30.01.2023 um 17:05 Uhr

Hallo,

welche E-Mail ist denn in deinem Kundenkonto auf magix.com eingetragen? Das sollte schon die sein, mit der du das Programm erstmalig registriert hast.

Vielleicht hilft es ja, wenn du den Geräteplatz deaktivierst.

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+
Ich kann vieles, darf aber nicht alles.
+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+

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Hardware / Software:
::::::::::::::::::::::::::::::::::::++++:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::
Intel(R) Core(TM) i7-10510U CPU @ 1.80GHz (8 CPUs), ~2.3GHz
12288 MB RAM
DirectX 12
 

Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export)

NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

  • Video deluxe 2016 Premium
  • Video deluxe 2025 Premium
  • Video Pro X 16
  • Photostory Deluxe 2025
  • Samplitude X7 Suite
  • ACID Pro 11
  • Music Maker 2025 Premium
  • MAGIX/XARA Graphic-/Web-Designer

-----------------------------------------------------------------------------------

Edition    Windows 10 Home
Version    22H2
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild    19045.5247
Leistung    Windows Feature Experience Pack 1000.19060.1000.0

------------------------------------------------------------------------------------

Standardbrowser: Mozilla Firefox 134.0.0 (64-Bit)

👶-Boomer

blochi schrieb am 30.01.2023 um 18:26 Uhr

WIE GESAGT ICH HABE NUR EINE E-MAIL ADRESSE BEI MAGIX; MIT DER HABE ICH MICH HIER AUCH ANGEMELDET: Was verstehe ich unter Geräteplatz

BilderMacher schrieb am 30.01.2023 um 18:30 Uhr

Schrei mich nicht so an!

Das Programm kann auf zwei Geräte (Computer) installiert werden. Das findet man im Konto. Dort sieht man auch, welches Gerät (Computer) das Programm benutzt.

Zuletzt geändert von BilderMacher am 30.01.2023, 18:31, insgesamt 1-mal geändert.

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Leistung    Windows Feature Experience Pack 1000.19060.1000.0

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Standardbrowser: Mozilla Firefox 134.0.0 (64-Bit)

👶-Boomer

blochi schrieb am 31.01.2023 um 09:26 Uhr

Aha, ich habe nur einen Computer und dort soll es auch frei geschaltet werden, was aber leider nicht möglich ist

korntunnel schrieb am 31.01.2023 um 11:40 Uhr

Und, hast Du die Installationsdatei aus Deinem Account heruntergeladen?

VPX5 - 15, VdL 16 bis VdL 2024 Premium-/Plus-Versionen, Audio & Music Lab

Im Einsatz: VPX 15 (205) und VdL Premium 2024 (192), Photostory 2024 (170) und VEGAS Pro 21.0

Betriebssystem Laptop: Windows 11 Prof. 64 bit, Vers.23H2, PC: Vers. 23H2

PC: 32 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i7-8700K CPU @ 3.70GHz, 3696 MHz, 6 Kern(e), 12 logische(r) Prozessor(en); MSI-Motherboard Typ Z370 A Pro, Grafikkarte Intel UHD Graphics 630 und neu: NVidia RTX 3060.
Festplatte C = 512 GB SSD, Festplatte D = 4 TB HDD

Laptop: 64 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i9-13900H; CPU 2.60GHz, 14 Kern(e), 20 logische(r) Prozessor(en); Motherboard PE60RNE-S_RND-S_RNC-S Schenker, Grafikkarte 1 Intel Xe Graphics; Grafikkarte 2 NVIDIA GeForce RTX 4060
Festplatte C = 1 TB SSD, Festplatte D = 4 TB SSD

Camcorder Panasonic X909 und Sony FDR AX-53

Nikon D 500 Panasonic TZ-101, DJI Pocket, GoPro Hero 4, Samsung S8

blochi schrieb am 31.01.2023 um 13:32 Uhr

Ja, auch das habe ich den Support mitgeteilt.

Habe vorher das Programm deinstalliert (auch in der Regedit alles gelöscht)