Ich habe mir Photostory 2022 gekauft und den Installationsmeldungen auf dem Bildschirm nach auch erfolgreich installiert. Beim Programmstart kommt jedoch die Meldung Der Prozedureinstiegspunkt CreateDXGIFactory2 wurde in der DLL dxgi.dll nicht gefunden.
In der Antwort von MAGIX hieß es, ich solle komplett löschen, als Admin neu installieren und das Problem sollte beseitigt sein. Installationen führe ich grundsätzlich als Admin durch und so wurde meine Skepsis bestätigt. Auch nach zwei Neuinstallationen kommt beim Programmstart nur die Fehlermeldung.
Ich habe dann ein ganz neues, jungfräuliches Windows 7 Image (ohne andere installierte Programme) auf dem Rechner aufgespielt, habe Photostory 2022 als Admin installiert und bekomme wieder diese Fehlermeldung.
Ich verwende für Grafik und Video (ohne Internetverbindung) eine HP zbook 15 g2 workstation mit Windows 7
- QuadCore Intel Core i7-4910MQ, 3700 MHz (37 x 100),
- NVIDIA Quadro K2100M, Treiberversion 24.21.14.1163
- dxgi.dll 6.02.9200.16492 Final Retail English 293376
- DivX.dll 6.9.2.26
- RAM 16265 MB (DDR3 SDRAM)
Was bleibt zur Problemlösung noch übrig? Hat jemand ähnliches Problem selber gelöst?
MAGIX wird für das Programm wohl nicht die Anschaffungskosten erstatten.