ProX7 startet nach Installation nicht

Gravediggger schrieb am 03.07.2015 um 11:44 Uhr

Habe mich auf das Upgrad von Magix Video Deluxe 2014 auf Pro X7 eingelassen und gekauft. Ich habe das Programm auf meinem Laptop installiert und möchte es nun auch auf meinem Rechner haben (Was mir vom Support aufgrund der Doppelizenz auch zugestanden wurde)

Jetzt habe ich das Programm installiert aber es startet nach einer Windows 7 Fehlermeldung auf meiner Workstation nicht. (Laptop mit Win 8.1 funktioniert tadellos)

Ich komme noch nichtmal bis zum eingeben der Seriennummer, was wohl ein Fehler diesbezüglich ausschließt. Die Fehlermeldung liest sich wie folgt:

Magix Video ProX7 funktioniert nicht mehr.

Problemsignatur:
  Problemereignisname: APPCRASH
  Anwendungsname: Video_Pro_X.exe
  Anwendungsversion: 14.0.0.96
  Anwendungszeitstempel: 550bde83
  Fehlermodulname: Video_Pro_X.exe
  Fehlermodulversion: 14.0.0.96
  Fehlermodulzeitstempel: 550bde83
  Ausnahmecode: c000001d
  Ausnahmeoffset: 0000000000d4e1b0
  Betriebsystemversion: 6.1.7600.2.0.0.256.48
  Gebietsschema-ID: 1031
  Zusatzinformation 1: ee94
  Zusatzinformation 2: ee945b7ebae029d17a09eccd1f2ba24e
  Zusatzinformation 3: 1ce9
  Zusatzinformation 4: 1ce9357d56d09756c6500222d8443170

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Mein System ist

Win 7 Professional
AMD FX 6350-Six Core 3,9ghz
16 Gig Ram
AMD Radeon R9 200

Weiß jemand Rat? Danke im Voraus!
 

Kommentare

Gravediggger schrieb am 03.07.2015 um 12:42 Uhr

Öhhh natürlich nicht? Bei der anderen Installation ging das auch ohne Probleme. Hat das einen Effekt?

BilderMacher schrieb am 03.07.2015 um 13:12 Uhr

Schau dir diesen Windows-Hinweis an und lade das FIX-Tool von dort ...

http://winwiki.org/exception-code-c000001d/

Du kannst auch auf der DVD in den Ordner F:\addon\MSI gehen und die EXE von dort aufrufen ...

Kann es sein, dass auf dem PC noch offenstehende Windows-Updates warten? Führe diese zunächst alle aus, dann repariere die Installation von X7!

Zuletzt geändert von BilderMacher am 03.07.2015, 13:21, insgesamt 4-mal geändert.

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Gravediggger schrieb am 03.07.2015 um 13:16 Uhr

Welchen Hinweis?

BilderMacher schrieb am 03.07.2015 um 13:35 Uhr

 

Welchen Hinweis?

Sorry, hatte ich vergessen, steht jetzt in der Antwort.

Findest ihn im Netzt auch, wenn du nach Ausnahmecode: c000001d suchst.

Zuletzt geändert von BilderMacher am 03.07.2015, 13:36, insgesamt 3-mal geändert.

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Grave schrieb am 03.07.2015 um 14:58 Uhr

Habe alle ausstehenden Updates installiert und versucht das Addon zu installieren, er startet es brav, aber bricht dann nach ca. 25% ab und sagt "Für diesen Befehl ist nicht genügend Speicher verfügbar" °°

frankberger85 schrieb am 03.07.2015 um 16:25 Uhr

Lade Dir mal das Update unter https://support2.magix.com/customer/de runter und installiere es. Tipp: als Admin ausführen und vorher Virenscanner deaktiveren!

Wenn das Programm immer noch nicht startet, poste mal bitte einen Screenshot der Fehlermeldung.

 

Greetz

Grave schrieb am 03.07.2015 um 18:18 Uhr

Ich benutze alle drei vier Monate mal den Ccleaner, aber das wars- Ich hab jetzt mal alles neu installiert und auch den Kaspersky ausgemacht - Leider ohne Erfolg.

BilderMacher schrieb am 03.07.2015 um 22:05 Uhr

 

Ich benutze alle drei vier Monate mal den Ccleaner, aber das wars- Ich hab jetzt mal alles neu installiert und auch den Kaspersky ausgemacht - Leider ohne Erfolg.

Die verbliebenen Ordner hast du aber nicht gelöscht? Mach das nach der Deinstallation unbedingt!

Zuletzt geändert von BilderMacher am 03.07.2015, 22:05, insgesamt 1-mal geändert.

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Grave schrieb am 04.07.2015 um 08:36 Uhr

@Fred - Und wenn das System (das über ein Jahr stabil läuft) nur mit diesem einen (neuen) Programm Probleme hat (während Video Deluxe 2014 läuft) und sonst mit nichts schiebt man das auf den Ccleaner? Ich bitte dich...

BilderMacher schrieb am 04.07.2015 um 10:26 Uhr

Wir lassen mal den Cleaner weg ...

VDL 2014 ist eine 32Bit-Anwendung, wobei Pro X7 eine reine 64Bit-Anwendung ist.

Beide Programme werden von Windows unterschiedlich verwaltet und auch die Installation ist so unterschiedlich in den Anforderungen, dass die Birne nicht gegen den Apfel ausgespielt werden darf!

 

Die X7-Installation ist auf jeden Fall schiefgegangen!

 

Du musst alles zu X7 von der Platte löschen und ganz neu anfangen, auch alle versteckten Ordner!

Zuletzt geändert von BilderMacher am 04.07.2015, 10:26, insgesamt 1-mal geändert.

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Grave schrieb am 04.07.2015 um 10:36 Uhr

Ich versuchs einfach nochmal zu installieren und vor der Neuinstallation ordentlich sauber zu machen - Vielleicht hilfts ja...