Das Programm stürzt ab und macht folgende Meldung: Schwerwiegendes Problem. Fehler im Modul ‚videodeluxe.exe‘ (Ladeadresse …… ACCESS_VIOLATION….
Es wurden Informationen über die Problemursache abgespeichert……
Geschieht das bei anderen Anwendern auch? Wie häufig?
besten Dank für Eure Hilfe
dieser Fehler deutet auf fehlerhafte oder falsche Treiber hin, bzw. Probleme mit deiner Windows Installation. Bedauerlicherweise hast du keinerlei Informationen zu deinem PC hinterlassen, so dass man raten müsste. Das würde dir nicht helfen … daher bitte mehr Informationen.
An Rentner 11: Hier die gewünschten Angaben:
Edition Windows 10 Pro
Version 22H2
Installiert am 02.10.2021
Betriebssystembuild 19045.5011
Leistung Windows Feature Experience Pack 1000.19060.1000.0
Gerätename DESKTOP-39Q14MR
Prozessor Intel(R) Core(TM) i7-7500U CPU @ 2.70GHz 2.90 GHz
Installierter RAM 8.00 GB (7.90 GB verwendbar)
Geräte-ID 229E821D-654B-......
Produkt-ID 00330-50792-........
Systemtyp 64-Bit-Betriebssystem, x64-basierter Prozessor
Stift- und Toucheingabe Für diese Anzeige ist keine Stift- oder Toucheingabe verfügbar.
Moin @pawswiss, scheint soweit alles ok zu sein.
Fehlt nur noch Deine Grafik-Karte, einschl. Treiberversion, vorausgesetzt, Dein PC verfügt über eine dedizierte Grafik-Karte...falls nicht, ist Dein System zumindest für grafik-intensive Programme ein klein wenig "dünn", auch wenn einschl. Magix alles so weit funktionieren sollte.
Haben auch alle anderen Komponenten aktuelle Treiber? Das würdest Du herausfinden, wenn Du den Intel Driver & Support Assistenten nutzen würdest https://www.intel.de/content/www/de/de/support/intel-driver-support-assistant.html
Und zu guter Letzt: Auf Deinem PC befinden sich hoffentlich keine sogenannten (externen) "System"-Tools wie z. B. CCleaner...oder doch? Wenn doch, wäre sehr wahrscheinlich eine Neu-/Clean-Installation fällig, denn solche Teile verbiegen für gewöhnlich das Windows-System dermaßen, dass es zu solchen Fehlern kommen kann.
UPS, da war (mal wieder) jemand schneller😉
Zu Rentner 11 habe ich folgende Daten Card name: NVIDIA GeForce 930MX
Manufacturer: NVIDIA
Chip type: NVIDIA GeForce 930MX
DAC type: Integrated RAMDAC
Device Type: Render-Only Device
Device Key: Enum\PCI\VEN_10DE&DEV_134E&SUBSYS_8235103C&REV_A2
Device Status: 0180200A [DN_DRIVER_LOADED|DN_STARTED|DN_DISABLEABLE|DN_NT_ENUMERATOR|DN_NT_DRIVER]
Device Problem Code: No Problem
Driver Problem Code: Unknown
Display Memory: 6045 MB
Dedicated Memory: 2001 MB
Shared Memory: 4043 MB
Driver Version: 32.0.15.5612
Zu dbekrause:
Tatsächlich habe ich DD-Cleaner installiert. Soll ich dies deinstallieren? Alternative?
Reichen diese Infos? Sonst suche ich weiter mit Eurer Hilfe. Besten Dank bis jetzt
Hi @pawswiss, ok, Danke für die Angaben.
Deine Grafik-Karte ist zu klein/alt, entspricht nicht den Mindestanforderungen für Video Deluxe 2025, guckst Du hier https://www.magix.com/de/videos-bearbeiten/video-deluxe/technische-daten/
Es ist wohl möglich, Grundfunktionen von Deinem VDL durchzuführen, mehr aber nicht.
Viel relevanter ist aber Deine Angabe "DD-Cleaner", die ich so nicht gefunden habe, dafür aber CCleaner.
Wenn das der Fall ist, ist Dein System verbogen, da hilft auch keine Deinstallation, sondern nur noch, wie schon oben genannt, eine vollständige Neu-Installation Deines Systems, also wirklich neu, daher auch kein Inplace-Reparatur-Upgrade o. ä....und danach auf so etwas unbedingt verzichten!
Die meisten dieser sogenannten "System-Tools" bringen eigene Codecs mit, die wichtige Windows-System-Dateien überschreiben, und bei den "Säuberungen" der Registry, mit der oft vollmundig Werbung gemacht wird, werden überlebensnotwendige Einträge schlicht entfernt, und da gibt es dann auch nichts mehr zu reparieren.
Über solche Tools wirst Du allein hier im Forum genügend Fragen/Meldungen zu Problemen/Fehlern finden, die einzig und allein durch die Verwendung dieses vollkommen überflüssigen "Schrotts" (sorry für den Ausdruck, trifft es aber leider am besten) entstanden sind.
Alles, was solche Teile vorgeben zu können, kann Microsoft/Windows auch, man muss manchmal nur etwas suchen. Es gibt erfahrene Windows-User, die maßgeblich mit solchen Dingern wie CCleaner umgehen können, aber genau dieser Personenkreis braucht diesen Mist meist überhaupt nicht.
An dbekrause
Ich danke Dir für den ausführlichen Bericht. Das einfachste und klügste wird wohl sein, einen neuen Laptop zu kaufen mit Windows 11 und Video deluxe dort installieren.
Hi @pawswiss, das wäre eine Möglichkeit...wobei, wirklich schlecht ist Dein PC ja nicht, nur eben etwas älter😉, leider auch zu alt für VDL 2025.
Ich betreibe meine alte Windows 8 Maschine (siehe Sigi PC 2) nicht ohne Grund weiter.
Wichtig, ich wiederhole, ist trotzdem, das System neu zu installieren, die Fehler, die diese "Tools" verursachen, treten zwar vor allem bei eher komplexer Nutzung von Grafik-Software auf, was aber nicht bedeutet, dass die ansonsten unauffällig bleiben.
Wenn Du den Schritt gehen möchtest, würde zumindest ich empfehlen, dass so ein Laptop auch eine dedizierte Grafik-Karte enthält.
Orientiere Dich doch ein wenig an den Einträgen in den Signaturen sehr vieler User hier, das Notebook in meiner Sigi ist inzwischen auch schon wieder knapp 2 Jahre alt, aber damit werde ich wohl noch 2, 3, vielleicht auch 4 weitere Magix-Video-Versionen betreiben können😉