Programmabsturz

Thomas-Zigan schrieb am 08.11.2021 um 15:38 Uhr

Ich versuche es nun zum wiederholten mal. Möglicherweise gibt es ja bei Magix keinen Support mehr. Aber mein Geld haben sie jedesmal genommen.

Sehr geehrter Support, nach einigen Monaten wollte ich nun ein neues Projekt
erstellen. Zunächst hat alles geklappt. Bei der Ausgabe kamen verschiedene Fehler.
Bei mehreren Versuchen hat das Programm einfach neu gestartet, oder sich
geschlossen.
Ich habe das Programm mehrfach deinstalliert und neu installiert ohne einen
Erfolg.

Version 21.0.1.74 UG Code 8674 KA1
und 21.0.1.80 (UPD3) UG Code 8674 KA1

Das von Ihnen angebotene Update hat leider auch nichts gebracht.
https://ssl-update.magix.com/patch/magix-photostory-deluxe-2022-patch-77--1633099339  )

Eine Fotoshow, die ich am 6.9.21 erstellt habe läuft weiterhin einwandfrei durch.
Die Neue vom 23.10. zeigt bereits die Abbrüche.
Interessant ist auch, daß der Abbruch mit Full HD und UHD passiert. Ladeadresse / an Adresse ist immer das Gleiche.
Auch wenn ich eine alte Fotoshow nehme, leere und neu befülle, kommt der Abbruch.

Neues Projekt angelegt. OK
34 Elemente geladen OK
67 Elemente geladen OK
101 Elemente geladen OK
125 Elemente geladen OK
zusätzlich Filmdatei (mp4) an Start eingefügt OK
Anzeigelänge auf 6 Sekunden geändert OK
Kamerafahrt OK
Überblenden -> Fehler

Weiter habe ich den gleichen Fehler mit CPU Beschleunigung / GPU Beschleunigung und ohne HW Beschleunigung erhalten.

mfg.

Thomas Zigan


 

Kommentare

BilderMacher schrieb am 08.11.2021 um 15:45 Uhr

Ich versuche es nun zum wiederholten mal. Möglicherweise gibt es ja bei Magix keinen Support mehr. Aber mein Geld haben sie jedesmal genommen.

Sehr geehrter Support,

Hallo,

Der SUPPORT kann so erreicht werden:

https://www.magix.info/de/support/artikel/wie-kontaktiere-ich-den-technischen-support--1513/

Schritt-für-Schritt so:

https://www.magix.info/de/tutorials/support-anfrage-stellen-auf-magix-info--1248019/

Alles andere hier im Forum betrifft nur die Mitglieder. Hier kommt kein Ticket raus, keine Antwort vom SUPPORT und auch der Beitrag erreicht nicht den SUPPORT.

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+
Ich kann vieles, darf aber nicht alles.
+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+

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Hardware / Software:
::::::::::::::::::::::::::::::::::::++++:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::

Intel(R) Core(TM) i7-10510U CPU @ 1.80GHz (8 CPUs), ~2.3GHz
12288 MB RAM
DirectX 12
 

Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export)

NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

  • Video deluxe 2016 Premium
  • Video deluxe 2025 Premium
  • Video Pro X 16
  • Photostory Deluxe 2025
  • Samplitude X7 Suite
  • ACID Pro 11
  • Music Maker 2025 Premium
  • MAGIX/XARA Graphic-/Web-Designer

-----------------------------------------------------------------------------------

Edition    Windows 10 Home
Version    22H2
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild    19045.5011
Leistung    Windows Feature Experience Pack 1000.19060.1000.0

------------------------------------------------------------------------------------

Standardbrowser: Mozilla Firefox 131.0.3 (64-Bit)

Thomas-Zigan schrieb am 08.11.2021 um 18:37 Uhr

Vielen Dank, ich habe dort schon mehrere Calls aufgemacht und alle möglichen Daten geschickt, aber da passiert nichts.

BilderMacher schrieb am 08.11.2021 um 18:48 Uhr

Du bekommst nicht angezeigt ...

und keine Mail mit Ticketnummer?

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

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NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

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Betriebssystembuild    19045.5011
Leistung    Windows Feature Experience Pack 1000.19060.1000.0

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Standardbrowser: Mozilla Firefox 131.0.3 (64-Bit)

Thomas-Zigan schrieb am 08.11.2021 um 20:47 Uhr

Doch, eine Eingangsbestätigung ist jeweils gekommen.