Programm lässt sich nach Adressenänderung nicht registrieren

gst schrieb am 12.01.2020 um 16:22 Uhr

Sehr geehrte Damen und Herren,

das Programm MAGIX VIDEO DELUXE PLUS habe ich 2019 in Neubrandenburg, Media-Center, gekauft. Serienummer: P3-xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx. Die Versionsnummer finde ich nicht. Mein PC benutzt Window 10

Das Programm war ursprünglich auf eine T-Online-Adresse registriert. Wegen Problemen mit T-Online habe ich meine E-Mail-Adresse auf gmx geändert und zwar <xxx@gmx.de>. Die alte Adresse habe ich gelöscht. Mit der geänderten Adresse zeigt er beim Registrierungsversuch den Fehlercode 24 an, gibt an, dass die "Registrierungsnummer" nicht stimmt, verweisst auf MAGIX Support und nimmt die Registrierung nicht an.

Wie muss ich jetzt weiter verfahren, um das Programm zu installieren?

Kommentare

Irra schrieb am 12.01.2020 um 16:28 Uhr

1. Nimm sofort deine Seriennummer hier raus. Das ist ein öffentliches Forum.

2. Die Versionsnummer findet man im Programm selbst unter Hilfe

3. Man muss immer die gleiche e-mail-Adresse angeben. Log dich mit der alten Adresse in dein Konto ein und ändere dort die Adresse.

BilderMacher schrieb am 13.01.2020 um 11:53 Uhr

Gib doch in das Eingabefeld deine neue E-Mail-Adresse ein. Dann kommt eine Anfrage, ob die neue E-Mail für alle Produkte verwendet werden und die Registrierung jetzt mit der neuen E-Mail erfolgen soll.

Geht das nicht?