Programm hängt sich auf

Nicole-Kulot schrieb am 20.02.2023 um 11:19 Uhr

Liebe Community,

ich möchte ein Video mit Fotos und Musik- und Videodateien für den 40. Geburtstag meiner Schwester fertigstellen. Heute hängt sich das Programm (Photostory Deluxe 2023) nach ca. 5 Sekunden ständig auf. Kann nur noch über den Task Manager schließen. Habe bereits ein Windows 10 Update gemacht, den PC neu gestartet, Magix auf Werkseinstellung zurückgesetzt...nichts funktioniert.

Was kann ich noch tun? Hat jemand eine Idee?

1.000 Dank

Nicole

Kommentare

korntunnel schrieb am 20.02.2023 um 11:45 Uhr

Hallo @Nicole-Kulot

die Basismaßnahmen hast Du bereits durchgeführt. Bitte schreibe uns, welche Hardware Du hast, CPU und Grafikkkarte.

Friert das Programm ein, nachdem Du Dein Projekt geladen hast oder sofort bei Aufruf? Könntest Du z. B. ein neues Projekt anlegen?

Viele Grüße

Korntunnel

VPX5 - 15, VdL 16 bis VdL 2024 Premium-/Plus-Versionen, Audio & Music Lab

Im Einsatz: VPX 15 (205) und VdL Premium 2024 (192), Photostory 2024 (170) und VEGAS Pro 21.0

Betriebssystem Laptop: Windows 11 Prof. 64 bit, Vers.23H2, PC: Vers. 23H2

PC: 32 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i7-8700K CPU @ 3.70GHz, 3696 MHz, 6 Kern(e), 12 logische(r) Prozessor(en); MSI-Motherboard Typ Z370 A Pro, Grafikkarte Intel UHD Graphics 630 und neu: NVidia RTX 3060.
Festplatte C = 512 GB SSD, Festplatte D = 4 TB HDD

Laptop: 64 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i9-13900H; CPU 2.60GHz, 14 Kern(e), 20 logische(r) Prozessor(en); Motherboard PE60RNE-S_RND-S_RNC-S Schenker, Grafikkarte 1 Intel Xe Graphics; Grafikkarte 2 NVIDIA GeForce RTX 4060
Festplatte C = 1 TB SSD, Festplatte D = 4 TB SSD

Camcorder Panasonic X909 und Sony FDR AX-53

Nikon D 500 Panasonic TZ-101, DJI Pocket, GoPro Hero 4, Samsung S8

Nicole-Kulot schrieb am 20.02.2023 um 12:00 Uhr

Hallo @korntunnel,

LAPTOP-4QIQ3TAP, 64-Bit-Betriebssystem, x64-basierter Prozessor

Grafikkarte: Intel (R) HD Graphics 620

CPU: Intel(R) Core(TM) i3-7020U CPU @ 2.30GHz   2.30 GHz

Es friert ein, nachdem ich ein Projekt geladen habe und zwei, drei Änderungen gemacht habe.

Habe eben einen Test gemacht und ein neues Projekt anzulegen, das scheint zumindest für die ersten Klicks zu funktionieren. Nur ist mein Film fast fertig und ich möchte nicht alles noch einmal erstellen... :(

korntunnel schrieb am 20.02.2023 um 12:09 Uhr

Hallo @Nicole-Kulot

wenn Du in die Programmeinstellungen gehst = Taste Y, und dort auf Geräteoptionen, was ist bei Dir eingestellt, die Intel oder die CPU? Ich kann da auch nur raten, weil keine Fehlermeldung da ist. Ich vermute, die 620 ist dort zu finden. Wenn ja, stelle mal auf CPU um und versuche erneut.

Wenn es dann wieder abstürzt, keine neuen Versuche, sondern das Programm öffnen und über Datei "Automatisch gesichertes Projekt öffnen" eine Backup-Datei laden. Wenn die funktioniert, sofort unter neuem Namen abspeichern. Es gibt da mehrere, mit der neuesten anfangen und bei Absturz mit der nächsten versuchen.

Ich vermute, entweder ein Problem mit der Grafikkarte, die technischen Anforderungen sind ziemlich hoch, oder aber etwas im Projekt, was dieses Problem verursacht.

Also erst mal das versuchen. Gutes Gelingen

Korntunnel

VPX5 - 15, VdL 16 bis VdL 2024 Premium-/Plus-Versionen, Audio & Music Lab

Im Einsatz: VPX 15 (205) und VdL Premium 2024 (192), Photostory 2024 (170) und VEGAS Pro 21.0

Betriebssystem Laptop: Windows 11 Prof. 64 bit, Vers.23H2, PC: Vers. 23H2

PC: 32 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i7-8700K CPU @ 3.70GHz, 3696 MHz, 6 Kern(e), 12 logische(r) Prozessor(en); MSI-Motherboard Typ Z370 A Pro, Grafikkarte Intel UHD Graphics 630 und neu: NVidia RTX 3060.
Festplatte C = 512 GB SSD, Festplatte D = 4 TB HDD

Laptop: 64 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i9-13900H; CPU 2.60GHz, 14 Kern(e), 20 logische(r) Prozessor(en); Motherboard PE60RNE-S_RND-S_RNC-S Schenker, Grafikkarte 1 Intel Xe Graphics; Grafikkarte 2 NVIDIA GeForce RTX 4060
Festplatte C = 1 TB SSD, Festplatte D = 4 TB SSD

Camcorder Panasonic X909 und Sony FDR AX-53

Nikon D 500 Panasonic TZ-101, DJI Pocket, GoPro Hero 4, Samsung S8

Nicole-Kulot schrieb am 20.02.2023 um 16:52 Uhr

Dankeschön @korntunnel​r einer deiner Tipps hat geholfen, ich konnte das Video heute Nachmittag fertigstellen. Vielen Dank für deine Mühe!!