Programm hängt

Wole schrieb am 11.06.2022 um 21:33 Uhr

ich habe Photostory Deluxe 2022 Ver. 21.0.2.120 beim anklicken der Ordner, Effekte oder auch mal beim löschen einzelner Sequenzen usw. bleibt das Programm länger Zeit ( 1bis 2 Minuten) hängen. Läuft dann wieder normal weiter.

Hardware

11th Gen Intel(R) Core(TM) i7-1165G7 @ 2.80GHz   2.80 GHz

16,0 GB (15,7 GB verwendbar)

500 GB SSD

Betriebssystem Windows 10 Home

Kommentare

Vadder2009 schrieb am 12.06.2022 um 09:18 Uhr

auch ich nutze wie bei Wole die neueste Version von Photostory Deluxe unter Windows 10 Home - bei mir mit dem sehr unangenehmen Effekt dass das Programm nicht nur hängen bleibt sondern unvermittelt abstürzt - ich habe so etwas seit meinen vielen Jahren mit dieser Anwendung noch nicht erlebt - kann es vielleicht daran liegen, dass ich trotz Wissen um den Tatbestand, dass keine älteren Projekte mehr unterstützt werden ganz am Anfang eine ältere Photoshow hochgeladen - jedoch hernach wieder herausgelöscht habe - vielleicht kann mir jemand aus der Community weiterhelfen - ansonsten bleibt mir nur die Option auf die Version 2019 zurückzumigrieren -

Wole schrieb am 12.06.2022 um 09:40 Uhr

wäre wohl nur ein Workaround, in der neuen Version sind Effekte, die ich gerne nutzen würde. Nach der Neuinstallation habe ein neues Projekt erstellt, keine ältere Photoshow hochgeladen. Ich habe die 2022 Version neu installiert, danach lief sie na ja einigermaßen, nach dem Update war das Problem. Neuinstallation war danach auch erfolglos. Gleiches Problem gab es auch mit der Vorgängerversion. Kann ich Vadder2009 nur recht geben, so etwas habe ich noch nie gehabt.

marion51 schrieb am 12.06.2022 um 12:07 Uhr

@Wole

Könntest Du den win 10 Updatestand nachreichen?

Welche Grafikkarte mit Treiberstand nutzt Du?

marion51 schrieb am 12.06.2022 um 12:09 Uhr

@Vadder2009

Leider fehlen Angaben zu Deinem BS mit Updatestand.

Angaben Grafikkarte mit Treiberstand?

zurück auf 2019 ist nicht so einfach, da Du nur noch die Basisversion erhälst.

Es seidenn, Du hast eine Datensicherung vor dem Update gemacht.

Vadder2009 schrieb am 12.06.2022 um 13:10 Uhr

@Vadder2009

Leider fehlen Angaben zu Deinem BS mit Updatestand.

Angaben Grafikkarte mit Treiberstand?

zurück auf 2019 ist nicht so einfach, da Du nur noch die Basisversion erhälst.

Es seidenn, Du hast eine Datensicherung vor dem Update gemacht.

Besten Dank für Deine Rückmeldung - also dann:l

Versionsnummer: MAGIX Photostory Deluxe 2022 - 21.0.2.120 (UPD3)
Prozessor: Intel(R) Pentium(R) CPU 4415U @ 2.30GHz 2.30GHz
Betriebssystem: MS Windows 10 Home
Arbeitsspeicher: 8,00 GB (7,88 GB verwendbar)
Soundkarte: Realtec High Definition Audio
Grafikkarte: Intel(R) HD Graphics 6102019
Internetbrowser: Chrome 102.0.5002

Ich habe es geschafft, parallel ein Ticket aufzumachen - ich halte Euch auf dem Laufenden.

Mein Infostand seitens dem Technischen Support ist:
MAGIX Photostory Deluxe 2022 ist weder Abwärts- noch Aufwärtzskompatibel - d.h. meine unter V2019 und älter erstellten Projekte können nicht weiterbearbeitet werden.
Eine früher mögliche Installation von 2 unterschiedlichen Versionen ist nicht mehr möglich - d.h. ich muss mich entscheiden für die V2022 oder die Rückmigration auf die V2019.

Wole schrieb am 12.06.2022 um 16:30 Uhr

Vielen Dank für die Rückmeldungen.

Version MAGIX Photostory Deluxe 2022 - 21.0.2.120 (UPD3)

Prozessor 11th Gen Intel(R) Core(TM) i7-1165G7 @ 2.80GHz   2.80 GHz

Arbeitsspeicher RAM 16GB

64-Bit-Betriebssystem, x64-basierter Prozessor

Version 21H2

wird auf einem Laptop eingesetzt Grafik Karte Intel(R) IRIS(R) Xe Graphics

Treiberanbieter Intel Version 30.0.100.9929

Internetbrowser Microsoft Edge

wäre echt super, wenn Du uns auf dem Laufenden halten würdest.

Wole schrieb am 13.06.2022 um 12:22 Uhr

Hallo Vadder2009, bitte mal WLAN oder/und LAN deaktivieren und dann testen, ob es dann besser läuft.