Probleme ohne Ende

Josef-Halder schrieb am 18.12.2021 um 09:00 Uhr

Mein bisheriger PC mit Windows 7 ist schon etwas älter, deshalb habe ich für die neue Video Pro X-Version vor einem halben Jahr extra nur für die Video-Bearbeitung einen neuen PC gekauft.
-   Intel(R) Core(TM) i7-T700 CPU @ 2,90GHz. 2904 MHz, 8 Kern(e), 16 logische
-   RAM 16 GB
-   Board: Asus
-   Grafikkarte: NVIDIA Quadro P4000 - neuester Treiber von Anfang Dezember
-   2 zusärtzliche SSD mit je 1000 TB
-   Windows 10 Pro, 64Bit
-   Neueste Video Pro Version installiert - 19.0.1.129 (UDP3)

Anfangs konnte ich nie länger als max. 2-3 Minuten arbeiten, dann ist Video Pro regelmäßig abgestürzt bzw. eingefroren. Dem Magix-Support habe ich das DirectX-Protokoll zugesandt, daraufhin kam die Empfehlung, die Hardwarebeschleunigung auf „CPU“ zu stellen (war aber bereits so eingestellt).

Nach den Abstürzen/Einfrieren kann Video Pro nicht mehr beendet werden (Taskmanager => Zugriff verweigert) und der Rechner fährt nicht mehr vollständig herunter. Der PC kann nur noch über das Netzteil ausgeschaltet werden. Dabei hat es mir (inzwischen schon viermal) die Benutzereinstellungen komplett „zerschossen“, so dass ich einen neuen Windows-Benutzer anlegen und einrichten musste. Mit dem neuen Benutze lief es dann etwas besser, inzwischen bin ich pro Stunde bei ein bis zwei Abstürzen. Damit habe ich es aber dann doch geschafft, mir viel Mühe und Ärger ein 40minütiges Hochzeitsvideo zusammenzustellen.

Nun wollte ich daraus eine MP4-Videodatei erstellen, mit dem Ergebnis, dass das Programm beim Exportieren ständig abstürzt (einfriert), mal nach 2 Minuten, mal nach 10, mal erst nach 20. Ich habe auch andere Formate ausprobiert, immer das gleiche.

Auf dem Rechner sind alle Windows-Updates installiert, die Grafikkkarte hat den aktuellsten Treiber, außer Video Pro ist noch Microsoft Word installiert.
Ich habe Video Pro komplett deinstalliert, auf der Platte alles was mit Magix/Video zu tun hat manuell gelöscht und dann Video Pro wieder neu installiert – ohne Erfolg.
Auf meinem alten Windows 7 Rechner läuft genau die gleiche Video Pro Version problemlos, nur das Bearbeiten ist halt fast nicht möglich, weil die Vorschau ständig ruckelt.

Hat jemand ähnliche Probleme oder eine Idee, was hier die Ursache sein könnte?

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Kommentare

dbekrause schrieb am 31.12.2021 um 13:56 Uhr

Doch nun ist Schluss. Diese Version von Video Pro hat mich in den letzten Wochen zu viele Nerven gekostet. Magix fliegt bei mir definitiv raus und ich werde mich nach einer Alternative umsehen.

Wäre ja bedauerlich, diese Reaktion, nicht wahr?

Bei einer insgesamt zuverlässigen Produktpalette und einer seriösen Firma wg. eines Querschlägers gleich die Hufe strecken?

Spätestens seit dem .123-Patch habe ich mit VP X13 keinerlei Probleme mehr (bin übrigens auch Informatiker/Entwickler), und mein System ist nun bestimmt kein Sonderfall, eher mit seinen knapp 5 Jahren gar schon etwas älter...und es klappt alles wunderbar.

Ich für meinen Teil würde wg. so einer Fehlerkette dem Support so lange auf der Email/dem Telefon liegen, bis der Fehler oder eine Kulanzregelung gefunden wird.

Als Programmierer müsstest Du doch am besten wissen, an was für Kleinigkeiten es hängen kann...wie heißt es so schön: "Der Teufel ist ein Eichhörnchen", oder bei Murphy: "Die schlimmsten Fehler sind die, die auftreten, nachdem ein Programm ein Jahr lang fehlerfrei gelaufen ist".

Also wirklich gleich alles hinschmeißen?

newpapa schrieb am 31.12.2021 um 17:27 Uhr

Hallo,

Spätestens seit dem .123-Patch habe ich mit VP X13 keinerlei Probleme mehr

Da endet das Jahr 2021 doch mit einer tollen Nachricht.

Ich kämpfe noch mit:

- Abstürzen (zu wenig Speicher für Audio / bei Auswahl Effekt PGR und anderer Monitoreneinstellung)

- Neat kann ich für HD nicht mehr einsetzen

- Ausschnitt frei gestalten mit PGR (Ausschnitt kann nicht nachträglich korrigiert werden)

- Titel mit PGR animieren

- Einstellung der Timeline über + / - Buttons ist sehr gewöhnungsbedürftig

- Verschiedenen Einsteller bei Effekten sind nur schwer in den Fokus zu bekommen

- Bei 3D-Verformung muss man in die verkleinerte Monitordarstellung gehen. Die Anfasser in den Fokus zu bekommen ist eine sportliche Aufgabe. Bei den seitlichen Anfassern gebe ich auf.

Da wird man aufgrund der eigenen Unzulänglichkeiten schon etwas neidisch. Oder vielleicht benutzt man nur Funktionen, von den gesagt wird, dass man die sowieso nicht braucht. Ich habe Verständnis für alle, die hier um Unterstützung nachsuchen. Wer hat schon tiefere Kenntnisse über Grafiktreiber und Prozessoreigenheiten. Erst in jüngster Zeit habe ich es erstmals mit einem anderen als dem gelieferten Grafiktreiber versucht. Über das Hobby - bei mir eigentlich der Videoschnitt - unterhalten wir uns immer weniger.

Allen die nicht missmutig geworden sind wünsche ich ein gesundes neues Jahr - und denen den das nicht so richtig gelungen ist darüber hinaus froh machende Erfahrungen im nächsten Jahr.

Vielleicht steigt ja die Zahl der User mit der Meldung: "Keinerlei Probleme!" schneller als die Zahl der prognostizierten Coronafälle.

wabu schrieb am 31.12.2021 um 18:07 Uhr

Vielleicht steigt ja die Zahl der User mit der Meldung: "Keinerlei Probleme!" schneller als die Zahl der prognostizierten Coronafälle.

da wäre zumindest eine Chance 😁😁😁