Problem bei upgrade von Vdl 2020 Premium auf 2021

casavolpe schrieb am 14.10.2020 um 12:27 Uhr

Win10 Prof i7 2,8GHz 16 MB RAM Nvidia GeForce GTX 1650

Es erscheint die Fehlermeldung "Elements.ofx" (Ladeadresse: 0x000000004F1B0000) an Adresse 0x000000004F3C4AA8 Exception 0x0000005 "ACCESS_VIOLATION")

Das Problem hat begonnen, weil ich bis zur Version Vdl 2020 Premium Win7 verwendet hatte. Jetzt mit Premium 2021 habe ich auf Win10 umgestellt.

 

Ich hoffe auf Euer Fachwissen.

Vielen Dank

Casavolpe

 

 

Kommentare

Rohe schrieb am 14.10.2020 um 13:18 Uhr

@casavolpe

Es dürfte sich um ein Problem mit der Grafikkarte handeln.
Windows auf dem neusten Stand?
Gibt es für die Grafikkarte einen vom Grafikartenhersteller geeigneten Treiber für Windows 10? Wenn ja, hast du den installiert?

casavolpe schrieb am 14.10.2020 um 13:27 Uhr

Servus Rohe, danke für Deine Antwort. Win10 und die Grafikkarte NVIDIA GeForce GTX1650 wurden letzte Woche durch einen EDV Fachmann neu installiert. Das Problem besteht schon, da hatte ich noch Win7 auf dem PC ....

zonaroma schrieb am 14.10.2020 um 14:15 Uhr

Hallo,

da würde ich nochmals prüfen. Es genügt nicht, irgendeinen Grafik - Treiber zu installieren, sondern es sollte schon, der von @Rohe angesprochene, vom Grafikkartenhersteller sein. Das soll kein Mißtrauen gegenüber deinem EDV Fachmann sein. Wenn er auch noch ein erfahrener Video Bearbeitungs - Fachmann ist, hat sich das natürlich erledigt.

Ansonsten einfach mal prüfen, geht schnell und tut nicht weh.

Viel Erfolg,

zonaroma

casavolpe schrieb am 14.10.2020 um 16:23 Uhr

Danke an alle. Ihr müsst entschuldigen, ich bin ein "gau" = ganz alter User (Baujahr 1949) und mit den Tiefen des PC nicht so vertraut, da ich bis dato (seit Magix MX Plus 2011) kein derartiges Problem hatte. Als minimale Systemvoraussetzung wird von Magix empfohlen:

Prozessor: 2,4 GHz bei mir sind es 2,8 GHz

Grafikkarte: NVIDIA GeForce GTX1050 bei mir GTX1650

Es ist der passende Treiber zur NVIDIA GeForce GTX1650 installiert = V456.71

Unter winver steht: WINDOWS 10 Version 2004 (Build 19041.508)

Auch habe ich alle PREMIUM Programme + Unterordner, wie vom Support empfohlen, gelöscht und das Programm komplett neu installiert. Im Magix Hilfe-Center wurde mir außerdem empfohlen = c:\Program Files\NewBlueFX\Common\ApplicationManager64.exe /info in die Kommandozeile einzugeben. Es kam die Nachricht "c:Program" konnte nicht gefunden werden.

Ich hoffe sehr, dass man mir helfen kann.

Danke

Casavolpe

Rohe schrieb am 14.10.2020 um 17:46 Uhr

@casavolpe

Danke für die nachgelieferten Daten!

Ist es ein Tippfehler "c:Program", oder lautete die Nachricht wirklich wie von dir geschrieben?

Gebe ich den von Magix eingegeben Befehl ein:

Evtl. weil ich noch ein paar Jahre älter bin (grins).


 

casavolpe schrieb am 14.10.2020 um 18:02 Uhr

Servus Rohe, na dann 😁 

es steht so in der übermittelten Anleitung:

c:\Program Files\NewBlueFX\Common\ApplicationManager64.exe /info

oder gehört das "c" so "C" ??

casavolpe schrieb am 14.10.2020 um 18:06 Uhr

Servus Renter11, sorry, aber wo finde ich die i7 CPU ?

Rohe schrieb am 14.10.2020 um 18:27 Uhr

@casavolpe

Du schriebst "Es kam die Nachricht "c:Program..." Ich nehme mal an, dass du bei der Eingabe der Befehlszeile den Backlash "\" vergessen hast.

Zur CPU: Taskmanager aufrufen auf Leistung gehen. Oben rechts steht groß die Angabe.

casavolpe schrieb am 14.10.2020 um 18:51 Uhr

Nein, ich habe es mehrmals versucht und mehrmals die Eingabe überprüft. Es kam immer die Antwort C:\Programm konnte nicht gefunden werden..

 

 

casavolpe schrieb am 14.10.2020 um 20:00 Uhr

da steht i7 CPU 860@ ist es das?

BilderMacher schrieb am 14.10.2020 um 20:41 Uhr

da steht i7 CPU 860@ ist es das?


Rufe bitte die Windows-Einstellungen auf (Windowstaste + Taste I) und unter System den Punkt "Info".

Nun siehst du alle Rechnerinformationen ...

Dort steht die vollständige Bezeichnung.

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

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Ich kann vieles, darf aber nicht alles.
+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+

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Hardware / Software:
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Intel(R) Core(TM) i7-10510U CPU @ 1.80GHz (8 CPUs), ~2.3GHz
12288 MB RAM
DirectX 12
 

Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export)

NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

  • Video deluxe 2016 Premium
  • Video deluxe 2025 Premium
  • Video Pro X 16
  • Photostory Deluxe 2025
  • Samplitude X7 Suite
  • ACID Pro 11
  • Music Maker 2025 Premium
  • MAGIX/XARA Graphic-/Web-Designer

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Edition    Windows 10 Home
Version    22H2
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild    19045.5011
Leistung    Windows Feature Experience Pack 1000.19060.1000.0

------------------------------------------------------------------------------------

Standardbrowser: Mozilla Firefox 131.0.3 (64-Bit)

casavolpe schrieb am 14.10.2020 um 20:59 Uhr

Servus und Danke BilderMacher, bei mir steht nur wie oben beschrieben ...

Rohe schrieb am 14.10.2020 um 22:43 Uhr

@casavolpe

Mal keine technische Frage:
Hast du mal unter C:\Programme\NewBlueFX\Common\ApplicationManager64.exe mal nachgeschaut, ob die Datei überhaupt existiert?

Sorry für die Tippfehler!

casavolpe schrieb am 16.10.2020 um 11:11 Uhr

Nachdem ich Premium 2017 neu installiert hatte, war auch diese Datei verfügbar. Der Fehler .ofx ist weg, aber das Programm friert sofort ein. Es erscheint ein pop-up Fenster "Fehlerbericht", der sich aber nicht senden lässt, da das ganze Programm blockiert ist. Das Programm lässt sich nicht beenden, nur mit der "NOT AUS TASTE kann man dann neu starten. Ich habe das ganze Problem an den Support gemeldet und warte noch auf eine positive Erledigung.

Wie kann man Bildschirmfotos hier einfügen?

 

Danke

Casavolpe

Rohe schrieb am 16.10.2020 um 12:27 Uhr

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