Prüfung der Lizenz ist fehlgeschlagen; Fehlercode: -24

Matthias-Heger schrieb am 05.06.2021 um 18:07 Uhr

Habe meine alte WIN 10 Festplatte mit o.a. Programm 2021 Premium) auf neue Festplatte geklont. Jetzt lässt sich das Prog. nicht mehr starten. Bekomme Meldung "Die Hardware ihres Systems hat sich möglicherweise geändert" ..."eine erneute Prüfung der Lizenz ist erforderlich" Versuche ich das, bekomme ich die Meldung:"Die Seriennummer wurde bereits mit einer anderen E-Mail-Adresse registriert" Fehlercode:-24. Habe bereits wie in den FAQ die Lizenz deaktiviert. Kann sie aber nicht neu aktivieren. Bitte um Hilfe.

Kommentare

Matthias-Heger schrieb am 05.06.2021 um 18:15 Uhr

P.S. Wenn ich versuche, das Prog. zu registrieren, bekomme ich die Meldung, dass es bereits registriert ist, wenn ich einen Aktivierungscode erstellen will, soll ich erst das Produkt registrieren :(

 

 

korntunnel schrieb am 05.06.2021 um 18:17 Uhr

Hallo @Matthias-Heger

wenn Du Dich in Deinem Magix-Account anmeldest und Dein Produkt aufrufst, siehst Du, auf welchen Geräten das Programm aktiviert ist. Wie sieht es bei Dir aus? Bei diesem Vorgang benötigst Du keinen Aktivierungscode.

Zuletzt geändert von korntunnel am 05.06.2021, 18:18, insgesamt 1-mal geändert.

VPX5 - 15, VdL 16 bis VdL 2024 Premium-/Plus-Versionen, Audio & Music Lab

Im Einsatz: VPX 15 (205) und VdL Premium 2024 (192), Photostory 2024 (170) und VEGAS Pro 21.0

Betriebssystem Laptop: Windows 11 Prof. 64 bit, Vers.23H2, PC: Vers. 23H2

PC: 32 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i7-8700K CPU @ 3.70GHz, 3696 MHz, 6 Kern(e), 12 logische(r) Prozessor(en); MSI-Motherboard Typ Z370 A Pro, Grafikkarte Intel UHD Graphics 630 und neu: NVidia RTX 3060.
Festplatte C = 512 GB SSD, Festplatte D = 4 TB HDD

Laptop: 64 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i9-13900H; CPU 2.60GHz, 14 Kern(e), 20 logische(r) Prozessor(en); Motherboard PE60RNE-S_RND-S_RNC-S Schenker, Grafikkarte 1 Intel Xe Graphics; Grafikkarte 2 NVIDIA GeForce RTX 4060
Festplatte C = 1 TB SSD, Festplatte D = 4 TB SSD

Camcorder Panasonic X909 und Sony FDR AX-53

Nikon D 500 Panasonic TZ-101, DJI Pocket, GoPro Hero 4, Samsung S8

Matthias-Heger schrieb am 05.06.2021 um 18:39 Uhr

Hallo korntunnel, es sind 2 Freischaltungen aktiv, aber beide "Plätze wurden noch nicht für eine Produkt-Freischaltung genutzt" Auch, weil ich den FAQ folgend die Lizenz deaktiviert habe. Jetzt weiß ich nicht, wie ich sie wieder aktiviert bekomme...

Matthias-Heger schrieb am 05.06.2021 um 18:41 Uhr

Hallo Rentner11, die FAQ des Supports hatten mir empfohlen, die Aktivierung zu löschen, aber nicht geschrieben, wie ich sie wieder aktivieren kann :(

Markus73 schrieb am 05.06.2021 um 18:44 Uhr

Jetzt weiß ich nicht, wie ich sie wieder aktiviert bekomme...

Eine nicht aktivierte Software sollte beim Starten eigentlich von selbst darauf hinweisen, dass sie nicht aktiviert wurde und in einem entsprechenden Dialogfenster um Aktivierung bitten.

Matthias-Heger schrieb am 05.06.2021 um 18:48 Uhr

Hallo Markus73, soweit komme ich leider nicht. ich bekomme immer nur das Fenster, ich solle die Lizenz prüfen und dann den Fehlercode:-24.

Matthias-Heger schrieb am 05.06.2021 um 19:58 Uhr

Habe jetzt die Software deinstalliert und neu installiert, auch die alte installation.ini gelöscht und komme jetzt wenigstens zum Fenster mit Seriennummer und E-Mail-Adresse, die beide einen grünen Haken haben. Registrieren geht dennoch nicht :"Diese Seriennummer wurde bereits mit einer anderen E-Mail-Adresse registriert." Was nicht sein kann!

Markus73 schrieb am 05.06.2021 um 20:42 Uhr

Dann bleibt nur, dass du dich an den Support wendest, wie dir oben ja schon geraten wurde.

Matthias-Heger schrieb am 05.06.2021 um 22:17 Uhr

Das hab' ich gemacht, mal sehen, was dabei herauskommt. Ich danke euch für eure Mühe!