Hallo zusammen, ich muss photostorydeluxe2022 neu installieren (nach PC-Crash) aber die Registrierung wird verweigert.
"SerNr wurde bereits mit anderer MailAdresse registriert"
Hast du das Programm original bei MAGIX gekauft?
Prüfe deine E-Mail-Kaufbestätigung und melde dich im Kundenkonto an. Diese E-Mail für den Login muss auch für die Registrierung verwendet werden.
Danke erstmal für die schnelle Reaktion,
die E-Mailadresse gibt es leider nicht mehr.
Die Anmeldedaten konnten bei Magix auch geändert werden. Leider ohne Erfolg.
Hab nochmal alles deinstalliert und...... die Software hat dann (bei der erneuten Inst) auch die neue Mailadresse
eingetragen und das Kennwort akzeptiert, aber ...siehe Anhang.
die E-Mailadresse gibt es leider nicht mehr.
Das ist ganz schlecht!
Du hast jetzt aber kein neues Konto mit neuer E-Mail angelegt?
Hättest du zur Anmeldung die alte (nicht mehr vorhandene) Adresse verwendet, dann die neue eingetragen, würdest du das Programm registrieren und freischalten können.
Oder ist das alles ganz anders?
Mit der alten Adresse bräuchte ich das Passwort :-((
Und Rücksetzen geht über alte Mailadresse. Also geht nix
Also musste ich ein neues Kto anlegen.
Ich schreib jetzt ne Mail an, weiss noch nicht, dann schaun mer mal.
Trotzdem vielen Dank für deine Mühe.
Jeder Kunde bei MAGIX hat ein Konto, das durch die E-Mail verifiziert wird. Registriert man sich mit einer neuen E-Mail, ist das für MAGIX auch ein neuer Kunde und es gibt keinen (internen) Zusammenhang zum bestehenden Konto.
Deswegen bekommst du auch die Meldung, weil in dem anderen Konto das Programm registriert wurde.
Das löst nur MAGIX.
Ab Montag sind sie wieder erreichbar.