Hallo,

Eventuell ist Deine TickeNummer noch geöffnet. Schreibe unter dieser Nummer Magix nochmals an.

Gruß

Danke marion51, ich habe mehrmals an den Magix-Support geschrieben. Das letzte Mal am 7. Dezember. Außer einer automatischen Eingangsbestätigung passiert nichts. Scheinbar haben die ein größeres Problem, da ich nicht der einzige bin mit dem Windows 7 Absturz dank maedschik.

Von BildMacher wurde am 21.10.2016 die Version 105 angeboten. Hat jemand Erfahrung mit so einer inoffiziellen Version? Beim Magix Support kann man nur den neuesten Patch runterladen, der ja bekanntlich mit Win 7 nicht funktioniert. Ich habe nämlich den Fehler, dass der obere Teil eines eingeblendetes Bild beim Vergrößern kurzzeitig "verschwindet" und hoffe, dass er mit der Version 105 behoben wurde.

Hallo,

auch auf meinem PC (Windows 7) ist die Videobearbeitung mit Magix Video Pro X(8) seit Mitte Oktober völlig unbefriedigend.

Zu dem Zeitpunkt habe ich das Update 15.0.3.98 installiert. Seit der Zeit stürzt das Programm ab, sofern in den Programmeinstellungen der Standardmodus (Hardwarebeschleunigung, Direct3D) eingestellt ist. In der dann auftauchenden Fehlermeldung von Video Pro X(8) wird auf die Graphigkarte hingewiesen. Die Graphigkarte ist auf dem aktuellen Stand und hat vorher mit der Version Video Pro X7 und Video Pro X(8) gut funktioniert.

Im aktuell genutzten Videomodus (Kompatibilitätsmodus [VideoForWindows]) ist die Vorschau sehr schlecht. Eine flüssige Wiedergabe ist nicht möglich.

Das Problem habe ich auch umgehend dem Support gemeldet und die Aussage erhalten, dass die Systementwickler an einer Lösung für die 10bit-Videoengine arbeiten.

Das Problem haben scheinbar mehrer Nutzer, denn im Forum von MX-Cutterboard liegen auch entsprechende Meldungen vor.

Sind wirklich nur Windows 7 PC's betroffen?

Hoffentlich wird bald eine Lösung gefunden. Ansonsten muss ich nach einer Deinstallation, entweder Pro X(8) mit dem Update 15.0.2.85 oder die Vorgängerversion Pro X7 neu installieren.

Hab exakt das gleiche Problem, nur keine Vorgängerversion...

Wäre also auch an einer Lösung interessiert!

Am 13.12. hat sich der Magix Support endlich gemeldet. Wegen technischen Problemen musste ich fast 3 Wochen seit meinem ersten Hilfeschrei warten. Der Support bittet mich "ausdrücklich um Entschuldigung". Es wurde mir mitgeteilt: "Mit dem Update für Video Pro X wurden tatsächlich größere Änderungen an der Videoengine vorgenommen, um größere Farbräume verarbeiten zu können. Das kann auf älteren Systemen zu Probleme mit der Grafikkarte führen.". Ich kann mir nicht vorstellen, dass beim Laden eines Produktes der Absturz von Windows 7 etwas mit meiner Grafikkarte zu tun hat. Aber wer weiß?

Auf Anweisung habe ich das Hilfsprogramm Syscheck heruntergeladen und damit einen Systemcheck meines Rechners durchgeführt. Mit einer nochmaligen Fehlerbeschreibung habe ich das Ganze wieder an den Support gesendet. Angeblich soll man die gesammelten Daten anzeigen können (Dateiendung .syc). Es wurde aber nicht verraten, mit welchem Programm. Diese Frage habe ich auch an den Support gestellt. Wenn der Support wieder anwortet, melde ich mich wieder.

@Slaty: vielen Dank!

Angeblich soll man die gesammelten Daten anzeigen können (Dateiendung .syc)

Ja, direkt nach dem die Sammlung abgeschlossen ist und bevor man die Informationen an MAGIX gesendet hat.

Die Daten meines Rechners wurden aufgrund meines Wunsches vom Programm syscheck.exe in einer Datei SyscheckNameDatum.syc auf meiner Festplatte gespeichert. Diese Datei wollte ich ansehen, bevor ich sie an den Magix Support sende. Aber welches Programm kann .syc-Dateien lesen? Also habe ich die Datei ungeprüft gesendet.

Am 22. Dezember hat sich der Magix Support gemeldet. Der von mir durchgeführte Systemcheck wurde überprüft. Bluescreen Abstürze wurden dabei in der Windows-Ereignisanzeige nicht gefunden. Es ist möglich, dass ich damals nach den Windows Abbrüchen C bereinigt habe. Ich ging davon aus, dass Magix den Fehler auch ohne meine Daten findet. Wenn der Fehler von den Entwicklern nicht beseitigt wird, werde ich nach Beendigung meines momentanen Projektes nochmals den aktuellen Patch einspielen, um einen Windows 7 Absturz zu provozieren und den anschließenden Syscheck an den Support senden.

Die Daten eines Systemchecks kann man laut Magix nur unmittelbar nach der Durchführung betrachten. Magix stellt kein Anzeigeprogramm für die syc-Datei zur Verfügung. Allerdings kann der Systemcheck jederzeit wiederholt werden.

Die Daten eines Systemchecks kann man laut Magix nur unmittelbar nach der Durchführung betrachten.

Das hatte ich Dir ja schon mal geschrieben. Du erinnerst Dich?

Angeblich soll man die gesammelten Daten anzeigen können (Dateiendung .syc)

Ja, direkt nach dem die Sammlung abgeschlossen ist und bevor man die Informationen an MAGIX gesendet hat.

Ich ging davon aus, dass Magix den Fehler auch ohne meine Daten findet.

Wenn der Support Deinen Rechner hat, bestimmt. Ohne Protokoll, was soll man da auswerten?

Wenn der Fehler von den Entwicklern nicht beseitigt wird, werde ich nach Beendigung meines momentanen Projektes nochmals den aktuellen Patch einspielen, um einen Windows 7 Absturz zu provozieren und den anschließenden Syscheck an den Support senden.

Es gibt eine neue Updateversion. 15.0.3.130. Hast Du damit schon Erfahrungen gesammelt und läuft sie stabiler auf deinem System?

Gestern führte ich einen Update meines Video Pro X(8) auf die aktuelle Version 15.0.3.130 durch. Nach dem Laden eines Projektes stürzte wieder mein Windows 7 mit einem blauen Bildschirm ab. Diesmal startete ich sofort einen Systemcheck und hoffe, dass der Magix Support baldigst eine Lösung anbieten kann.

Nach der Neuinstallation von Video Pro X habe ich die Version 15.0.2.85 eingespielt. Somit ist Pro X8 wenigstens auf dem Stand vom August 2016 und funktioniert.

Möglich war der Update aufgrund eines am 22.8.2016 erstellten Beitrages von BilderMacher mit dem Titel "Neuer Patch für MAGIX Video Pro X(8) - Version 15.0.2.85". Der Beitrag ist in diesem Forum unter "NEWS / MITTEILUNGEN PATCHES" zu finden.

Der Magix-Support hat schnell geantwortet. Er vermutet den Fehler bei meiner Grafikkarte (MSI R7850), verursacht durch nicht aktuelle Treiber. Die Treiber sind aber dank eines installierten Programmes von AMD auf dem neuesten Stand. Im zweiten Satz schlug der Support vor: "Sie können auch die Programmeinstellungen öffnen und dort im Reiter Anzeigeoptionen das Häkchen "Immer DirectX 9 verwenden" setzen". Ich habe zurückgeschrieben, dass ich nur einen Update durchführe (und damit einen erneuten Win 7 Absturz riskiere mit anschließender Neuinstallation von Video Pro X8), wenn die Anzeigenoption die Ursache des Betriebssystemabsturzes sei.

Ich kann nur die Benutzer von Video Pro X8 mit Windows 7 Abstürzen auffordern, auch an den Magix Support zu schreiben. Momentan habe ich das Gefühl, dass ich allein mit dem Problem gegenüber Magix bin. Gibt es auch User, die keine Windows 7 Abstürze mit der aktuellen X8 Version haben? 

Win7 64bit, Video Pro X8, AMD Grafikchip mit aktuellstem Treiber.

Programm läuft nur, wenn ich "Immer DirectX 9 verwenden" aktiviere und HW-Beschleunigung ausschalte.

Ansonsten stürzt Video Pro X8 ab und der Grafiktreiber wird neu gestartet. Windows 7 selber stürzt aber nicht ab...

Programm läuft nur, wenn ich "Immer DirectX 9 verwenden" aktiviere

Bei meinem Win7- Pc komme ich gar nicht dazu derartige Einstellungen vorzunehmen bei ProX, das Programm stürzt sofort ab.😒...........habe aber wie schon gesagt ...........aufgegeben.

Nach der heutigen Antwort vom Magix Support hängt das Problem "mit hoher Wahrscheinlichkeit nicht mit dem verwendeten Betriebssystem zusammen", sondern mit der Grafikkarte. Die neuen Erweiterungen in den aktuellen Updates verwenden Grafikkartenfunktionen, die nicht von jeder Grafikkarte unterstützt werden. Die Magix-Entwickler wollen mit dem nächsten Update die betroffenen Grafikkarten von diesen Funktionen ausschließen.