Nach Privatkauf vorherige Registrierung entfernen

Gerhard-Kunz schrieb am 01.05.2021 um 17:37 Uhr

Hallo,
ich habe von privat die Software "Retten Sie Ihre Video-Kassetten" mit der Serien-Nummer P2-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX erworben. Leider konnte die Software nicht mehr deinstallieren werden, da der PC defekt war und mittlerweile verschrottet ist. Dadurch ist die Serien-Nr immer noch dem Verkäufer zu geordnet. Ist es möglich, dass das Programm bei dem Vorbesitzer entfernen wird, so dass ich es auf meine E-Mail-Adresse registrieren und dann auch den MPEG2-Encoder aktivieren kann. Leider war es mir bisher nicht möglich den Support zu kontaktieren. Evtl. funktioniert das Kontaktformular im Moment nicht.

Bevor noch weitere Fragen kommen: Ich konnte das Produkt, einschließlich Video-Grabber, unter Windows 10 Pro installieren und auch das Überspielen der VHS-Kassetten funktioniert einwandfrei. Allerdings nur im Format "Windows Media Video".
Vielen Dank für Ihre Unterstützung
Viele Grüße
Gerhard Kunz

Kommentare

BilderMacher schrieb am 01.05.2021 um 17:51 Uhr

Die Löschung des Programms muss der Vorbesitzer beim MAGIX-Vertrieb machen.

Der Support kann erreicht werden über das Formular.

https://www.magix.info/de/support/artikel/wie-kontaktiere-ich-den-technischen-support--1513/

Habe ich gerade testweise erfolgreich gemacht. Browser:Firefox 88.0.

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

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Ich kann vieles, darf aber nicht alles.
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Hardware / Software:
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Intel(R) Core(TM) i7-10510U CPU @ 1.80GHz (8 CPUs), ~2.3GHz
12288 MB RAM
DirectX 12
 

Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export)

NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

  • Video deluxe 2016 Premium
  • Video deluxe 2025 Premium
  • Video Pro X 16
  • Photostory Deluxe 2025
  • Samplitude X7 Suite
  • ACID Pro 11
  • Music Maker 2025 Premium
  • MAGIX/XARA Graphic-/Web-Designer

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Edition    Windows 10 Home
Version    22H2
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild    19045.5011
Leistung    Windows Feature Experience Pack 1000.19060.1000.0

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Standardbrowser: Mozilla Firefox 131.0.3 (64-Bit)

Gerhard-Kunz schrieb am 02.05.2021 um 14:15 Uhr

Vielen Dank für die Antwort. Das habe ich schon befürchtet. Ich habe jetzt mal den Verkäufer angeschrieben und ihn gebeten das zu machen. Ich hoffe es klappt.

P.S.: ich habe nur ein paar alte VHS-Kassetten zu digitalisieren. Da war mir eigentlich die Neuanschaffung zu kostspielig.