Nach Fehlermeldung komme ich nicht mehr ins Programm

Thomas-Ortkemper schrieb am 25.07.2021 um 16:27 Uhr

Hallo,

arbeite seit Mai 2021 mit Video de Luxe Premium auf Windows-Computer mit: Windows 10 Home, 64-Bit – Intel(R) Core(TM) i5-10400F CPU @ 2.90GHz – 16208 MB Arbeitsspeicher.

Nach normalem Beenden des Programms erscheint jetzt beim erneuten Programmstart: Fehler im Modul „MSVCR120dll“(Ladeadresse:0x00007FF90F0000) an Adresse 0x00007FF9A912C3F9 (Exception0x0000005 „ACCESS_VIOLATION“). Darunter steht: 'Aktuelles Programm sichern' und über einem eingerahmten freien rechteckigen Feld: 'Geöffnete Filme:' Nur sind leider in diesem Feld keine 'geöffneten Filme' vermerkt, die ich eigentlich markieren und unter neuem Namen speichern soll. Bei weiteren Klicks z. B. auf 'Programm fortführen' oder was auch immer fliege ich regelmäßig aus dem Programm raus, komme also gar nicht mehr rein!?? Was kann ich machen um wieder ins Programm zu kommen?

Kommentare

korntunnel schrieb am 25.07.2021 um 16:31 Uhr

Hallo @Thomas-Ortkemper

sieh mal hier, ob das auch für Dich die Lösung ist:

https://www.magix.info/de/forum/fehler-modul-msvcr120dll--1255439/

Thomas-Ortkemper schrieb am 25.07.2021 um 17:41 Uhr

Hallo korntunnel,

danke für die rasche Antwort, hilft mir aber momentan leider nicht weiter.

korntunnel schrieb am 25.07.2021 um 18:33 Uhr

@Thomas-Ortkemper

hast Du beide Vorschläge versucht? Auch diesen hier vom Support:

https://www.magix.info/de/support/artikel/fehlende-datei-msvcrxxx-dll-mfcxxx-dll-oder-dsp-dll--8/

korntunnel schrieb am 25.07.2021 um 19:49 Uhr

Hallo @Renter11

überlesen, hatte ich ihm vorher schon genannt?

Thomas-Ortkemper schrieb am 27.07.2021 um 11:57 Uhr

Hallo Korntunnel,

habe Vorschlag vom Support versucht und alle Microsoft Visual C++ Pakete deinstalliert mit dem durchschlagenden Erfolg, daß nach dem Neustart mein Firefox-Browser nicht mehr funktionierte! Mußte dann zu meinem Computerfachmann und den angerichteten Schlamassel für 40.00 € bereinigen lassen. Jetzt komme ich mit seiner Hilfe wieder ins Programm, weiß aber letztendlich nicht wie er es hinbekommen hat. Hoffe, daß soetwas nicht wieder passiert.

korntunnel schrieb am 27.07.2021 um 12:10 Uhr

Hallo @Thomas-Ortkemper

danke für die Rückmeldung. Ich drücke Dir die Daumen, dass es so bleibt. Wenn Du etwas für die Bereinigung bezahlt hast, müsste doch eigentlich Dein Computerfachmann Dir erklären, was er gemacht bzw. woran das gelegen hat.

Der Fehler kommt hier ab und zu vor und ist bis jetzt immer mit einer der beiden Lösungen bereinigt worden.

Man darf nicht nur die C++ Pakete deinstallieren, sondern muss sie auch installieren, so wie ich das verstehe. Bei mir ist der Fehler noch nie vorgekommen.

Gruß Korntunnel

Thomas-Ortkemper schrieb am 27.07.2021 um 12:29 Uhr

Hallo korntunnel,

das Installieren der C++ Pakete konnte ich wegen des lahmgelegten Browsers leider nicht mehr durchführen. Habe heute aber vom Magix Support folgenden Hinweis für o.g. Fehlermeldung bekommen: r Bei der Fehlermeldung, welche Sie erhalten gehen Sie bitte wie folgt vor:
Suchen Sie den Ordner C:\ProgramData\MAGIX\Common. Darin befindet sich der Ordner Cache. Löschen Sie diesen. Danach sollte das Problem nicht mehr auftreten. Habe jetzt noch nicht gelöscht da Programm wieder funktioniert. Der Cache-Ordner ist jetzt bei mir noch vorhanden.

nochmals herzlichen Dank für Deine prompten Rückmeldungen und viele Grüße
--

korntunnel schrieb am 27.07.2021 um 12:37 Uhr

Hallo @Thomas-Ortkemper

sieh bitte mal oben in den ersten Link, den ich Dir geschickt habe. Da ist genau diese Lösung genannt, auf die Du geantwortet hast: hilft Dir im Moment nicht weiter. Schade, dass das für Dich mit so viel Mühe gelaufen ist.

Ich bin der Meinung, dass das jetzt funktioniert mit den C++-Paketen. Aber natürlich bleibt es beim Drücken der Daumen.

Viele Grüße

Korntunnel