Also, die Fehlerprotokolle gehen nicht an Windows, sondern an Magix.

Sie enstehen ja im Programm und das hat dann nichts mit Windows zu tun. Es gibt z.B. Abstürze wenn man den fertigen Film auf Blu-ray brennen möchte.Nach ca. 60 Minuten stürzt das Programm ab. Das ist immer sehr ärgerlich. Und wenn man sich dann an Magix wenden möchte muss man erst zig Fragen beantworten bis man weiter kommt. Dann dauert es meist Tage bis man eine Antwort erhält die einen auch nicht richtig weiter hilft... Kann und möchte mir aber nicht jedes Jahr eine neue Version kaufen, ist ja nicht gerade billig.

Danke dir aber für dein bemühen!!!

Man muss unterscheiden zwischen den Meldungen die z.B. nach einem Absturz an Magix gesendet werden.

Diese sind anonym und werden in eine Datenbank  gepackt. Je öfter so ein Problem (auch bei anderen Anwendern) auftaucht, desto mehr rutscht das in der to do Liste nach oben.

Das zweite sind Anfragen an den Support.

Dort hast du als regestrierte Kunde ein Konto. Da sind dann evtl ein paar Daten auszufüllen. Da auch nach Betriebssystem und anderen PC Sachen gefragt wird: Einmal ausfüllen - und dann kann man das speichern.

Bedeutet: Wnn wieder was ist: auf sein Konto gehen, die Anfrage stellen - fertig.

Zusätzlich kann man auch hier Fragen stellen - oft haben User dafür eine Lösung.

Erstmal Danke an Euch beide!

Habe die Ticketnummern nicht gespeichert! Werde es aber beim nächsten mal tun.

Bei Problemen melde ich mich wieder!

Nochmals DANKE!!!!!

Ich glaube, es gab bisher keinen direkten Mail-Austausch mit dem Support. Da steht dann im Betreff die Ticketnummer - schon bei der Eingangsbestätigung über die Support-Anfrage. (Vielen Dank für Ihre Anfrage. Ihr Support-Ticket wurde erstellt. In den nächsten Tagen wird Ihr Ticket bearbeitet.)

Nicht bei der Meldung "Fehlerprotokoll senden ..." Da gibt es keine (Support-)Ticketnummer.