Magix Video deluxe 2013 stürzt nach Programmstart sofort ab

related_link schrieb am 14.04.2013 um 15:51 Uhr

Hallo,

ich hoffe, mir kann hier jemand weiterhelfen. Ich hatte Magix Video Deluxe 2013 jetzt eine Weile nicht benutzt und wenn ich es jetzt starte, stürzt es sofort ab mit der Windows Fehlermeldung "Magix Video deluxe 2013 funktioniert nicht mehr".

System: Windows 7 Professional 64 bit, alle aktuellen Microsoft-Patches installiert.

Bisherige (erfolglose) Maßnahmen zur Lösung in chronologischer Reihenfolge:

- alle Magix Programme deinstalliert.

- mxclean.exe ausgeführt

- Internetverbindung getrennt, Virenscanner (Norton Internet Security) deaktiviert

- Magix Video deluxe 2013 erneut installiert

Leider war dieser Vorgang nicht zielführend. Das Programm stürzt nach wie vor direkt nach dem Start ab.

Auch wenn dies vielleicht nicht unbedingt etwas mit dem Problem zu tun hat: Ähnliche Probleme hatte ich vor kurzem mit dem aktuellen Firefox Browser. Diesen konnte ich nur wieder zum Laufen bringen, indem ich nach Hinweis in einem entsprechenden Forum im abgesicherten Modus (des Browsers) die Hardwarebeschleunigung deaktivierte. Hier sollte laut Forum der aktuelle NVIDIA Grafikkartentreiber das Problem sein, wobei die Installation des letzten bzw. vorletzten Treibers keine Besserung brachte.

Vielen Dank im Voraus für die Unterstützung

Kommentare

IngoW schrieb am 15.04.2013 um 21:03 Uhr

Vielleicht hilft es dir, wenn ich dir schreibe, dass bei mir Mozilla und VDL mit einer Nvidia Karte unter WIn 7 64 Bit problemlos funktionieren. Könnte es sein, dass du Schadsoftware an Bord hast? Ansonsten fallen mir noch Probleme mit dem RAM ein. Vielleicht mal einen Riegel entfernen und nochmal probieren.

related_link schrieb am 16.04.2013 um 07:19 Uhr

Danke erst mal für die Antwort.

Vielleicht hätte ich noch meine Hardware-Konfiguration dazuschreiben sollen, da ich andere Grafikkarten im Einsatz habe:

Asus P8P67 Deluxe, Intel Core i7 2600K, 8GB RAM, 2x Nvidia Geforce GTX 570 SLI

Ich habe jetzt mal die Ereignisanzeige bemüht (Asche auf mein Haupt, dass ich daran nicht schon vorher gedacht habe) und weiß jetzt definitiv, dass ich mit meiner Vermutung richtig lag:

Name der fehlerhaften Anwendung: Videodeluxe.exe, Version: 12.0.0.32, Zeitstempel: 0x50290192
Name des fehlerhaften Moduls: nvwgf2um.dll, Version: 9.18.13.1422, Zeitstempel: 0x51427a06
Ausnahmecode: 0xc0000005
Fehleroffset: 0x00100bba
ID des fehlerhaften Prozesses: 0x17ec
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01ce3a5fc77c036c
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files (x86)\MAGIX\Video deluxe 2013\Videodeluxe.exe
Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Windows\system32\nvwgf2um.dll
Berichtskennung: 06be3805-a653-11e2-a5e5-f46d049687ce

Zu der oben markierten dll habe ich folgendes gefunden:

http://www.windowserrorfixer.com/de-de/dll-fehler-beheben-kostenloses-download/nvwgf2um.dll.html

Es ist also wohl wirklich ein Grafikkartentreiberproblem. Ich werde vermutlich erst am Wochenende dazu kommen mich weiter mit dem Problem zu beschäftigen.

Als nächstes werde ich den aktuellen Grafikkartentreiber komplett deinstallieren und anschließend weitere ältere Versionen ausprobieren. Ich berichte dann hier wieder, wenn ich die Ergebnisse meiner Versuche habe.

vobe49 schrieb am 16.04.2013 um 07:39 Uhr

Hallo related,

versuch doch mal unter Systemsteuerung, Programme die Reparaturfunktion. vielleicht ist beim Schließen des Programms o. ä. ja eine Datei zu Bruch gegangen.

Gruß vobe49

Zuletzt geändert von vobe49 am 16.04.2013, 07:39, insgesamt 1-mal geändert.

Intel(R) Core(TM) i7-7700K CPU @ 4.20GHz   4.20 GHz, 32 GB RAM, 64-Bit-Betriebssystem, x64-basierter Prozessor, 250 GB SSD für BT plus Programminstallationen, 500 GB SSD für Filmschnitt, 2 x 2 TB und 1 x 4 TB HDD, NVIDIA GeForce GTX 1070

related_link schrieb am 16.04.2013 um 07:47 Uhr

Hallo vobe49,

Danke für den Hinweis. Ich hatte jedoch schon (wie in meinem Ursprungsthread geschrieben ;-))  Magix komplett deinstalliert und neu installiert, was sogar noch "sauberer" ist als eine Reparatur - ohne Erfolg.

Wie gesagt ist es wahrscheinlich ein Problem mit dem Grafikkartentreiber, wie ich vorhin geschrieben habe.

Trotzdem vielen Dank für den Hilfeversuch.

Grüße related_link

marion51 schrieb am 16.04.2013 um 10:58 Uhr

Magix komplett deinstalliert und neu installiert, was sogar noch "sauberer" ist als eine Reparatur - ohne Erfolg.

Aber nur mit diesem Magix Tool:

https://support2.magix.com/customer/de/node/112123

sollten dann doch noch Reste vorhanden sein:

https://support2.magix.com/customer/de/node/58437

Erst dann Neuinstallation, vorher aber Virenscanner und Firewall aus. danach sofort Updaten auf 12.0.2.2 ,

danach sofort Programmreset.

related_link schrieb am 17.04.2013 um 04:41 Uhr

Warum liest eigentlich keiner meinen Ursprungsthread richtig? -.-

Ich zitiere mich einfach mal selbst:

"Bisherige (erfolglose) Maßnahmen zur Lösung in chronologischer Reihenfolge:

- alle Magix Programme deinstalliert.

- mxclean.exe ausgeführt

- Internetverbindung getrennt, Virenscanner (Norton Internet Security) deaktiviert

- Magix Video deluxe 2013 erneut installiert"

Außerdem bezog sich meine Aussage (dass dieses Vorgehen "sauberer" wäre) auf den Hinweis von vobe49, der eine "Softwarereparatur" über die Systemsteuerung vorsah.

Das oben genannte Tool (mxclean.exe), das ich verwendet habe (bevor ich hier überhaupt den Thread erstellt habe), ist das was marion51 als zweites verlinkt hat... Das Tool aus dem ersten Link habe ich nicht für die Deinstallation verwendet. Muss dies zusätzlich zwingend verwendet werden, um eine saubere Deinstallation zu erreichen?

Falls ja, frage ich mich warum Magix nicht gleich einen sauberen Uninstaller (ggf. mit entsprechender Option zur "vollständigen Bereinigung") mit der Installation mitliefert. Naja, diese Diskussion führt wahrscheinlich zu weit.

Was scheinbar auch keiner liest, ist mein Hinweis mit der .dll (sogar rot markiert...). Der Fehler wird also von einer Datei verursacht, die Magix überhaupt nicht mitliefert, sondern vom Grafikkartentreiber kommt. Was soll da grundsätzlich eine Neuinstallation bringen?

related_link schrieb am 17.04.2013 um 08:19 Uhr

Du könntest mal versuchsweise das Programm zwingen, mit der einen bzw. anderen GPU zu starten. Ich kann dir gerade nicht sagen, wie das geht. Du solltest bei einer Web-Recherche aber relativ schnell darauf stossen.

Falls es dir gelingen sollte, das Programm zu starten, dann aktiviere versuchsweise in den Programmeinstellungen unter Anzeigeoptionen DirectX9.

Vielen Dank für die produktive Antwort :-). Auf die Idee die onboard Grafikkarte mal zu verwenden bin ich noch nicht gekommen. Werde ich heute Abend mal ausprobieren, zur Not indem ich meinen primären Monitor an die onboard Grafikkarte anschließe und den Nvidia-Treiber einfach komplett deinstalliere. Dann dürfte er eigentlich keine andere Wahl haben, als den onboard Grafiktreiber anzusprechen...

Ich glaube DirectX9 hatte ich zuvor schon aktiviert, weil ich mit der Voreinstellung (was vermutlich DirectX11 war?) bei bestimmten Filmen Probleme mit der Darstellung im Vorschaufenster hatte, aber ich prüfe das noch mal, sollte ich das Programm starten können.

related_link schrieb am 19.04.2013 um 15:50 Uhr

Das Problem ist vorerst gelöst, wenn auch nicht besonders zufriedenstellend für mich, da ich Treiber eigentlich immer gern aktuell halte. Es lag also wirklich am Grafikkartentreiber. Ich bin jetzt zurück auf Version 306.97 (aktuell wäre 314.22) des Nvidia-Treibers und Magix startet wieder ohne Probleme. Ich hoffe NVidia fixt das Problem in einer zukünftigen Version. Googlen zeigt einige Probleme mit der genannten DLL auf, vor allem auch bei aktuellen Spielen.

@Roman: Über das Kontextmenu gab es leider keine Möglichkeit den Grafikprozessor auszuwählen. Ich habe dann einfach den Treiber komplett deinstalliert und konnte Magix dann problemlos starten. Dann habe ich so lange von der aktuellen Treiberversion ausgehend Treiberdowngrades (nur nicht-Beta-Treiber) durchgeführt, bis ich die o.g. funktionierende Version installiert hatte.

Trotzdem vielen Dank für die Unterstützung.

maedschik schrieb am 19.04.2013 um 16:07 Uhr

Hallo!

Also ich habe den 314.22 installiert (allerdings vom Hersteller meiner Karte)............keine Probleme.

Gruß Lutz

Zuletzt geändert von maedschik am 19.04.2013, 16:07, insgesamt 1-mal geändert.

ASRock Z170 Extreme4+ / i7 6700K / 16 GB RAM / Nvidia GTX1060 / Intel HD 530 / SSD 500GB / SSD 1TB / SSHD 1TB /Win 10 Home/ /Aspire A715-71G i5-7300HQ Quad Core 2,5 GHz 8GB GTX 1050 HD 630 Win 10 / Panasonic Fz 1000 / Power Shot G5 X / Panasonic Tz71 /Sony HDR-PJ780VE

related_link schrieb am 19.04.2013 um 16:20 Uhr

Es handelt sich bei diesem Treiber meines Wissens ja um ein Treiberpaket, das ganz viele Nvidia-Karten unterstützt. Hast Du denn die gleiche Grafikkarte wie ich (GTX570)? Vielleicht tritt das Problem ja nur bei bestimmten Karten auf.

Hier hat zum Beispiel jemand genau die gleiche Grafikkarte wie ich und praktisch das identische Problem, nur mit anderen Programmen bzw. Spielen:

http://www.hardwareluxx.de/community/f230/staendig-fehlermeldung-pfad-des-fehlerhaften-moduls-nvwgf2um-dll-933029.html

maedschik schrieb am 19.04.2013 um 16:29 Uhr

Siehe Signatur  ( Gainward.....da habe ich auch den Treiber her, nicht von Nvidia)

Gruß Lutz

Zuletzt geändert von maedschik am 19.04.2013, 16:33, insgesamt 2-mal geändert.

ASRock Z170 Extreme4+ / i7 6700K / 16 GB RAM / Nvidia GTX1060 / Intel HD 530 / SSD 500GB / SSD 1TB / SSHD 1TB /Win 10 Home/ /Aspire A715-71G i5-7300HQ Quad Core 2,5 GHz 8GB GTX 1050 HD 630 Win 10 / Panasonic Fz 1000 / Power Shot G5 X / Panasonic Tz71 /Sony HDR-PJ780VE

related_link schrieb am 19.04.2013 um 16:43 Uhr

Ah, ok. Die Signatur war bei mir ausgeblendet. Vielleicht betrifft das Problem ja dann wirklich nur die GTX570-Karten. Falls hier noch jemand eine GTX570 (vielleicht sogar Gainward Phantom) hat und bei ihm/ihr VDL 2013 mit dem aktuellsten Treiber läuft würde ich mich über eine entsprechende Rückmeldung freuen... Dann überlege ich mir vielleicht doch noch bei Gelegenheit meinen Rechner mal neu aufzusetzen....

maedschik schrieb am 20.04.2013 um 09:30 Uhr

Hallo!

Never change a running system.

Bemerkung noch von mir:    Wenn man die Neuerungen für den Treiber liest, stellt man ja auch fest, dass es meistens nur Spiele / manchmal sogar ganz bestimmte Spiele betrifft. Also wer wie wir, nur den Videoschnitt betreibt,................da muss es nicht der neuste sein.

Gruß Lutz

Zuletzt geändert von maedschik am 20.04.2013, 09:30, insgesamt 1-mal geändert.

ASRock Z170 Extreme4+ / i7 6700K / 16 GB RAM / Nvidia GTX1060 / Intel HD 530 / SSD 500GB / SSD 1TB / SSHD 1TB /Win 10 Home/ /Aspire A715-71G i5-7300HQ Quad Core 2,5 GHz 8GB GTX 1050 HD 630 Win 10 / Panasonic Fz 1000 / Power Shot G5 X / Panasonic Tz71 /Sony HDR-PJ780VE

Muc_Lui schrieb am 20.04.2013 um 19:05 Uhr

Ich habe leider nun das selbe Problem, Absturz.

Auch ich habe den Treiber 314 (Jan 2013), der von einer Software ohne nachfrage installiert (aktuallisiert) wurde entfernt und durch den Uralt-Treiber (CD der Karte) ersetzt (9.18.13.697, 02.10.2012), jetzt läuft Magix wieder. Das Programm kommt offensichtlich mit den aktuellen Treiber-Paches von Nvida nicht zurecht.

 

Rechner Win 7, 64 Bit, 32GB, Geforce GT 560

Hier die Absturzdaten aus demn Eventlog:

Videodeluxe.exe
   12.0.2.2
   50aa39ff
   nvwgf2um.dll
   9.18.13.1106
   50f9458d
   c0000005
   000f651a
   1f20
   01ce3de4e8f7471a
   C:\Program Files (x86)\MAGIX\Video deluxe 2013 Premium\Videodeluxe.exe
   C:\Windows\system32\nvwgf2um.dll
   31f3b51a-a9d8-11e2-babb-bc0543030c95

Wäre toll, wenn Magix dieses Problem fixen kann (zumindest in Video deluxe 20145). Sollte sehr einfach reproduzierbar sein.

Win7, 64 Bit Geforce GT 5xx und neusten Treiber installieren. Der Fehler tritt verlässlich (100% reproduzierbar)beim Start auf. Splash-Screen zeigt Meldung Programmlayout wird aktualisiert dann kommt der Fehler.

Ich vermute alle Kunden mit dieser Konstellation bekommen früher odser später das selbe Problem.