Magix Deluxe Plus hängt sich ständig auf...

Di-Ma schrieb am 31.01.2020 um 23:45 Uhr

Hi,

in letzter Zeit habe ich ständig Probleme mit dem Magix. Nach ca. 1-2 Stunden in Benutzung "friert" mir immer das Programm ein und funktioniert dann nicht mehr....extrem doof wenn man da gerade ein Video fertig geschnitten hat und es am exportieren ist.

Unabhängig was man macht, ob gerade beim Schneiden von Video oder dann Video-Export - das sch.... Programm hängst sich einfach auf! Und nein, der Rechner ist nicht überlastet, da alles andere im Hintergrund abgeschalten ist. Wo liegt hier der Fehler..? So nützt mir dieses Programm leider überhaupt nicht, denn ich kann damit so definitiv nicht mehr arbeiten.

Anbei ein Screenshot aus dem Windows-Explorer:

Besten Dank,

Kommentare

Di-Ma schrieb am 01.02.2020 um 14:24 Uhr

@Di-Ma,

So nützt mir dieses Programm leider überhaupt nicht, denn ich kann damit so definitiv nicht mehr arbeiten.

Wieso bist du dir so sicher, dass es an Video deLuxe liegt, von dem wie nicht einmal deine Version kennen. Auch dein Betriebssystem und dein Rechner sind völlig unbekannt. Wenn ein Programm erst nach 1-2 h einfriert, könnten auch andere Probkem mit der Hardware/Betriebssystem vorliegen.

Magix Version: 18.0.2.235 (UDP3). Woran soll es denn liegen, wenn sonst nichts geändert wurde und plötzlich das Programm sich aufhängt?

Alles funktioniert einwandfrei und nach ca. 1-2 Stunden frierst es ein und das wars....Du kannst nichts mehr damit machen, weil keine Reaktion. ABER, man kann Magix in einem neuen Fenster aufmachen und dann funktioniert es wieder. Seltsam!

Ich habe ein Lenovo Laptop mit Windows 10 64-bit, 8 GB RAM, AMD Ryzen 7 with Radeon VEGA Graphics.

Di-Ma schrieb am 01.02.2020 um 21:07 Uhr

@Di-Ma,

Woran soll es denn liegen, wenn sonst nichts geändert wurde und plötzlich das Programm sich aufhängt?

Woher weißt du das, dass sich nichts geändert hat? Hast du die Log.-Datei von Windows Updates geprüft?

Darf ich auch davon ausgehen, dass du bisher keine anderen Threads von anderen Anwendern angeschaut hast? Sonst hättest du mit Sicherheit gelesen, dass wir den Patchstand von Windows 10 benötigen, den man über die Eingabe von winver in die Commandozeile erfahren könnte.
Ebenso bitte ich dich noch den genauen Typ deines Laptops zu nennen.

Mein Laptop heisst 'ideapad 330s'. Nein, die anderen Threads habe ich leider nicht verfolgt, da ich Magix erst kürzlich nutze und bislang nie Probleme damit hatte.

Gibt es eine Anleitung, wie/wo ich diesen 'Patchstand von Windows' rausfinden kann??

Besten Dank vorab!

Irra schrieb am 01.02.2020 um 21:13 Uhr

Windowstaste + R

in dem Fenster das sich öffnet winver eingeben und das Ergebnis abschreiben

Di-Ma schrieb am 01.02.2020 um 22:03 Uhr

Besten Dank - kurz, knackig und für einen Laien direkt nachvollziehbar.

-> Microsoft Windows Version 1903 (Build 18362.592)

Irra schrieb am 01.02.2020 um 22:42 Uhr

🙂Und nun bitte Windows-Update, denn aktuell ist 1909.

Christian-Eble schrieb am 13.03.2020 um 14:59 Uhr

Guten Tag, bei mir hängt sich das Programm immer sofort auf wenn ich anfange darin zu arbeiten. Das macht es seit ich das neue Paket mit den Effecten heruntergeladen und Installiert hatte. Da ich keine andere Lösung finden konnte habe ich das Programm nun schon mehrfach gelöscht, neu heruntergeladen, wieder Installiert und das Update gemacht. Leider funktioniert es dennoch nicht. Windows ist upgedated und läuft ansonsten einwandfrei.

Wie kann ich das Problem lösen? Ich benötige das Programm beruflich und möchte auch gerne die neuen Effecte nutzen!

Hier das Fehlerprotokoll:

---------------------------------------------------------------------

MAGIX Video deluxe Premium 13.03.2020 14:17
----------------------------------------------------------------------
CrashDump 20200313_141726_v19.0.1.23.dmp successfully written

Fehler im Modul "igd11dxva64.dll" (Ladeadresse: 0x00007FFCDF060000) an Adresse 0x00007FFCDF0A05C4 (Exception 0xc0000005 "ACCESS_VIOLATION")

Unknown Thread (ThreadID: 00001724)
00007ffcdf0a05bc 1f 44 00 00 48 8d 0c 52
00007ffcdf0a05c4 > 4d 39 5c c9 08 74 09 48
00007ffcdf0a05cc 8b 06 49 39 04 c9 74 2c

Main Thread
fffffffffffffff8 ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??
0000000000000000 > ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??
0000000000000008 ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??

Videodeluxe.exe 27.09.2019 12:08 1c0ec0bd

Memory Allocation
Base:       1.168
PE:       9.328
Pages:       3.473.408

PI:       596.736
PI_TEMP_DATA:   27.616
SI:       760.320
SI_TEMP_DATA:   83.304
FSI:       9.120

Blocks:       24.134
Temporary:   0
BE:       800.000
PLE:       1.384.384
BE Pool:       1.536
PLE Pool:       0
wHdr/inst:   0
B.cache inproc:   0
Video:       6.032.604(6.032.604/226.720)
Bitmap:       0

Video thumbs:   80(1)
SI Display Cache:   6.582.832
PLE Display Cache:   571.552

Buffer: 0
Pointer: 0

Title:       1.142
Memory GF:       0
Memory GF Zero:       0
Memory GF Zero_Dyn:       0
Memory GF Dyn:       0
Memory TT:       0
Audio Effect:       100
PPE:       0

Video Monitor:   0
malloc/free:   0
DIB:       7.159.636

VP: admin:       65.280
VP+Trans: privateData:       13.280
Transitions::       0

Frame Cache:   0
EXIF:       0
VSW:       0
DVDMAKER:   0
global UI (malloc):   0
global UI (valloc):   50.331.648
NOWAGGLE:   0
MP3 Reader:   0
JPEG buffer:   0

Private Bytes: 961 MByte

TLS:       960
MXGUI:       41.481.582
Sum:       119.731.238

Processor [46] 2488MHz 4 Core(s)
Microsoft Windows NT 10.0 (Build 17763)
Used Memory: 1175 MB Max Used Memory: 1297 MB
Free Virtual Memory: 12846 MB Total Virtual Memory: 131072 GB

Call stack:
Address Frame
00007FFCDF0A05C4 00000000EAFFFC78 0000:00000000

geschi schrieb am 13.03.2020 um 15:08 Uhr

Du hast Probleme mit dem Grakatreiber der Intel Graka.