Guten Tag. Ich habe die neueste Version 2022 von Retten Sie ihre Videokassetten gekauft. Mein PC (18 Monate alt) erfüllt alle für diese Software techn. Voraussetzungen inkl. Win10, die Grafikkarte ist eine NVidea Geforce Gt710. Die Installation erfolgte gem. Handbuch und Video-Tutorial, auch mit der Installation von Treibern. Beim Import wird der Magix Video Converter3 erkannt. Soweit so gut. Beim Abspielen einer Videokassette bleibt der Kontrollbildschirm jedoch schwarz und auch auf dem Audiobalken wird kein Ton angezeigt, die Verbindung ist also "tot". Und ja, der Scartstecker steht auf "Out"... Weiß jemand evtl. eine Lösung bzw. wo der Fehler liegen könnte? Im Handbuch wird auf Seite 12 darauf hingewiesen, dass bei der Aufnahme aus analogen Quellen eine Videokarte bzw. PCI-Karte benötigt wird. Reicht die oben angegebene Grafikkarte dazu nicht aus? Es ist schade, dass beim Magix Hilfe-Support lediglich eine Kurznachricht mit max. knapp 80 Zeichen möglich ist. Da lässt sich kein Problem schildern.

Vielen Dank.