Interessanter Fall. Von den Service-Programmen der Hersteller halte ich persönlich ja nicht so viel. Die versuchen meist nur, mir zusätzlichen Kram anzudrehen und müllen selbst das System zu. Die Service-Tools von Lenovo hatten sogar mal eine sehr gravierende Sicherheitslücke.

Jedenfalls würde ich dazu raten, die Treiber einzeln von der Hersteller-Seite zu ziehen. Hab das grad mal versucht und bin dabei darüber gestolpert, dass Acer keine Modellbezeichnung "Ultra" für Notebooks hat. Aber ich hab den Händler auf Amazon gefunden, der das Teil unter der Bezeichnung verkauft. Der tauscht auch das Win10 Home gegen ein Pro aus, Acer installiert offenbar für Endkunden generell nur die Home-Version. Dabei dürften dann auch gleich sämtliche Dreingaben wie die Serviceprogramme von Acer vom Gerät verschwunden sein, falls der Händler sie nicht wieder installiert hat.

Such mal raus, wie Acer selbst dein Notebook bezeichnet, und dann zieh dir aktuelle Treiber aus dem Support-Bereich von Acer. Falls das überhaupt an den Treibern liegt und nicht doch an Video Deluxe, wovon ich eher ausgehen würde. Denn dein Windows hat ja schon funktionierende Treiber.

@maedschik @patrick09

Danke für die Hinweise!

Es funktioniert jetzt!!

... und auch bei der "Handbrake" lässt sich jetzt die Intel QuickSync aktivieren - das war vorher auch nicht möglich.

Es lag tatsächlich am Intel-Grafiktreiber den wir direkt von der Acer-Seite neu installiert haben.

Es kam dann die Meldung auf dem Gerät wäre schon ein neuerer Treiber ... (aber wohl nicht der beste...)

Vielen Dank an alle die sich hier Mühe gegeben haben!

Oh, wenn es tatsächlich an den Treibern lag, dann hat der Händler aber nicht sauber installiert. Freut mich, dass es jetzt funktioniert.

Hallo,

ich hätte zu deiner Lösung zwei Fragen:

1. Ist mit "Intel-GK.-Treiber" die OnBoard GK gemeint und wie hast du den GK.-Treiber aktualisiert?

2. Ist das zweite Bild mit den "Einstellungen" in VDL zu finden, oder wo?

Vielen Dank

Gruss

1. Ist mit "Intel-GK.-Treiber" die OnBoard GK gemeint und wie hast du den GK.-Treiber aktualisiert?
 

Das ist die in der CPU integrierte Grafikeinheit - also "OnBoard".

2. Ist das zweite Bild mit den "Einstellungen" in VDL zu finden, oder wo?

Nein! Steht doch im Text:

"und auch bei der "Handbrake" lässt sich jetzt die Intel QuickSync aktivieren"

und sieht man im Fenster, oben "HandBrake".

jupp,

wen es interessiert, hier die - funktionierende - Treiber-Version (direkt auf der Acer-Support-Seite passend für meinen Laptop rausgesucht):

weiter oben hatte ich schon ein Bild eingefügt mit der Version die vorher drauf war (angeblich war die aber auf dem neuesten Stand...)

Bei der "Handbrake" lässt sich die Intel-QuickSync-Funtion (die für das Hardwareencoding wichtig ist) nur dann per Häkchen anklicken, wenn diese auch funktioniert! (was ja bei dem DeLuxe nicht der Fall ist...)

Würde das bei meiner Hardware überhaupt gehen?

PC: AMD, GK.: NV GiV. 1050Ti Steckkarte

Ich habe ja schon gelesen, dass die Hardwarbeschl. nur für Intel-PC geht.

Vielen Dank

Gruss

@mtb-biker

nun ja, ohne Intel-Prozessor vermutlich auch keine Intel-spezifische QuickSync-Funktion ... ;-)

das hat mit der NV-Grafikkarte nix zu tun ... da hängt alleine von der internen ab.

Würde das bei meiner Hardware überhaupt gehen?

[...]

Ich habe ja schon gelesen, dass die Hardwarbeschl. nur für Intel-PC geht.
 

Genau, HIER wurde dir das doch alles schon erläutert!

Würde das bei meiner Hardware überhaupt gehen? PC: AMD, GK.: NV GiV. 1050Ti Steckkarte

Wie schon einmal gepostet, für den HEVC Codec ja, für den H.264, nein.

Es lag tatsächlich am Intel-Grafiktreiber den wir direkt von der Acer-Seite neu installiert haben.

.......und was hatte ich geschrieben 😉

Es ist nun aber in der heutigen Zeit so und das besonders bei Laptop´s: Alle Treiber sollten nur über den Hersteller geladen werden. Ich wundere mich nur. Ich hatte, als ich den neuen Inteltreiber nur angeklickt hatte, eine entsprechende Warnmeldung.

Gruß m

@maedschik  @Renter11 :

jupp, danke nochmal für den wichtigen Hinweis! Ich werde es künftig mit Sicherheit immer beachten!😊😘

Allerdings bin ich persönlich hier wohl unschuldig, denn der Laptop ist nagelneu - und der Fehler trat ja schon auf bevor ich den Geräte-Manager bezüglich Updates überhaupt angefasst hatte. ;-) Bei den meisten Treibern die ich diesbezüglich überprüft habe hieß es auch, der PC wäre auf dem neuestem Stand ...

An Warnungen bei der Installation kann ich mich definitiv nicht erinnern! Um so etwas zu ignorieren bin ich viel zu schisserig - und im Ereignisprotokoll der Intel-Grafikkarte im Geräte-Manager ist auch nur das (korrekte) Update von gestern Abend zu finden ...

Möglicherweise hat also @patrick09 Recht mit der Vemutung, dass der Händler beim Austausch von Windows 10 Home gegen Windows 10 Pro nicht ganz aufgepasst hat ... oder irgendwas anderes hat hier nicht richtig zusammengepasst.

... das ist leider die letzten Monate ein Problem mit Windows und den großen Patches wie 1803, 1809, 1903 und 1909 ... der sollte man nach der Installation gerade den Graka Treiber prüfen.

Du meist also, dass man sich mit einem Windows-Update auch automatisch inkompatible Gafikkarten-Treiber auf seinen Rechner ziehen kann ... ?

Danke für den Hinweis - sollten wieder Probleme auftreten weiß ich ja was mein erster Schritt sein wird. ;-)