Installationsprobleme beim Update

w-m-l schrieb am 19.02.2018 um 16:59 Uhr

Ich nutze MAGIX Photostory 2018 v17.1.2.127 (UDP3). Da ich immer noch mit ein paar "Programmmacken" zu kämpfen habe, war ich froh, dass heute beim Öffnen des Programms die Meldung kam, dass ein Update vorhanden sei. Dies wird dann auch heruntergeladen (ca. 530 MB), aber beim Installationsversuch, egal ob über "Sofort installieren" oder "Bei Programmende installieren", kommt die Fehlermeldung "Es trat ein unerwarteter Fehler auf. Die Installation konnte nicht erfolgreich abgeschlossen werden." Beim Klick auf "Installation erneut ausführen" passiert nichts.

Wie komme ich an das Update? Falls vorgeschlagen wird, den Virenscanner zu deaktivieren: Solange ich nicht weiß, wo das heruntergeladene Update liegt (mit der Suchfunktion konnte ich es nicht ausfindig machen), um die Installation offline zu starten, möchte ich nicht ohne Virenscanner zum Updaten online gehen.

Windows 10 Home 64 bit / NVIDIA GeForce 8600 GT

Kommentare

BilderMacher schrieb am 19.02.2018 um 17:46 Uhr

Solange ich nicht weiß, wo das heruntergeladene Update liegt (mit der Suchfunktion konnte ich es nicht ausfindig machen), um die Installation offline zu starten, möchte ich nicht ohne Virenscanner zum Updaten online gehen.

Das zeugt von wenig Vertrauen zu MAGIX und seinen Diensten, wie sie bereitgestellt werden. Wovor hast Du Angst? Dass dir Adware oder Schadware auf deinen Rechner durch ein Programmupdate von Photostory Deluxe durch MAGIX geladen wird? Die Zweifel und Ängste sind völlig unbegründet.
Du bekommst mehr davon, wenn du dir aus dem Playstore die Taschenlampen-App oder auf windigen Seiten den neuesten Blockbuster von kinoxTo gezogen hättest.

 

So nun zum Update.

Wenn der Vorgang zum Herunterladen abgeschlossen ist und dir dann angezeigt wird, wann das Update ausgeführt werden soll, wechselst du im Windows Explorer in den Temp-Ordner deines Benutzerkontos.

Den Vorgang zur Installation nicht ausführen und das Programm NICHT beenden!

Genauer diesen Pfand aufrufen:

C:\Users\B**\AppData\Local\Temp\MAGIX\UPS

** = Dein Benutzerkonto

Im UPS-Ordner findest du einen Unterordner ...

3FE3525111-1E88-2394-9BEB-25874F24FA30 (oder so) ...

Darin liegt die Installationsdatei: Photostory_Deluxe_Update_2018_17.1.2.127.exe

Sichere dir diese Datei.

Wenn du jetzt Photostory Deluxe beendest, wird dieser Unterordner mit der Datei gelöscht. Oder er wird gelöscht, wenn das Update erfolgreich installiert wurde. Deswegen geht eine Suche danach immer ins Leere. 😉

Zuletzt geändert von BilderMacher am 19.02.2018, 17:48, insgesamt 1-mal geändert.

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w-m-l schrieb am 19.02.2018 um 19:53 Uhr

@BilderMacher:

Stichwort Virenscanner: Hast schon recht, aber ist halt Gewohnheitssache.

Stichwort Update: Der von dir genannte Pfad existiert bei mir nicht. Das wird dann wohl die Ursache für die Probleme sein, oder? Bei mir kommt nach C:\Users\B**\AppData\Local\Temp\MAGIX\ nur noch der Ordner "Photostory Deluxe" und der ist leer. Ein ups-Ordner findet sich bei mir nur hier: C:\Program Files\MAGIX\Photostory Deluxe\2018\UpS. Der enthält aber nichts Passendes.

Eine Datei "Photostory_Deluxe_Update_2018_de-DE.mst" habe ich in C:\Windows\Installer\{6F333CBB-B528-41A1-9092-FA031E111AB8} gefunden. Das Datum 13.02.2018 deutet aber wohl eher auf das letzte Update hin.

Stichwort Programmversion: Die von dir genannte Datei Photostory_Deluxe_Update_2018_17.1.2.127.exe zielt doch auf die Version, die bei mir installiert ist (17.1.2.127 UDP3), oder? Aus der Version kam der Hinweis, dass ein neues Update vorhanden ist.

@Renter11:

Na ja, ich weiß, wie viele Jahre mein PC und die Grafikkarte auf dem Buckel haben, nur bisher sind halt alle DiaShows, die ich mit MAGIX-Programmen (zuletzt Photostory 2015 Deluxe) erstellt habe, ganz prima gelungen. Und das sind fast 100 (in Worten: einhundert ;-)

BilderMacher schrieb am 19.02.2018 um 20:56 Uhr

Nach 17.1.2.127 kommt im Moment kein weiterer Patch. Das muss dann wohl eine Fehlmeldung gewesen sein.

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Ray53 schrieb am 19.02.2018 um 21:04 Uhr

Also bzgl. Grafikkarte und alten PC kann wohl ausgeschlossen werden. Denn ich habe heute das selbe Problem mit dem Update gehabt, trotz core i5, 16 GB Ram, Geforce GT... und aktuellen HW-Treibern.

Ich versuche es einfach später nochmal bis Magix diesen Fehler von derzeit vielen Fehlern beseitigt hat:-((

Zuletzt geändert von Ray53 am 19.02.2018, 21:06, insgesamt 1-mal geändert.

Magix Photostory Deluxe Version 18.1.1.53

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Larry98 schrieb am 19.02.2018 um 21:45 Uhr

Nach 17.1.2.127 kommt im Moment kein weiterer Patch. Das muss dann wohl eine Fehlmeldung gewesen sein.

Das ist falsch. Heute wurde eine neuer Patch veröffentlicht (17.1.3.139)




Bei mir hat das Update einwandfrei funktioniert.

Zuletzt geändert von Larry98 am 19.02.2018, 21:46, insgesamt 1-mal geändert.

MAGIX Fan seit 2014.

Aktuelle Programme (jeweils neueste Version)
Video deluxe Premium, Video Pro X, VEGAS Pro Edit 15, Music Maker und Xara Designer Pro X.
Eine komplette Programmliste findest du in meinem Profil.

w-m-l schrieb am 20.02.2018 um 11:10 Uhr

@FredW:

Hallo FredW, mit meiner Anfrage hatte ich eigentlich nur gehofft, ein paar Hinweise bezgl. des Update-Problems zu bekommen. Daher bin ich ein bisschen erstaunt über die ironische Schärfe, die insbesondere dein letzter Post enthält. Mir ist natürlich klar, dass aktuelle Programme auf gut ausgestatteten Rechnern besser laufen, andererseits schreibt MAGIX: "Sämtliche Programme von MAGIX werden so anwenderfreundlich entwickelt, dass alle Grundfunktionen auch auf leistungsschwächeren Rechnern stabil laufen und vollständig bedienbar sind. Einige erweiterte Programmfunktionen stellen höhere Anforderungen an die Leistung Ihres Rechners. ..." (https://www.magix.com/de/foto-grafik/photostory/technische-daten/), und für mich zählt ein Update doch eher zu den "Grundfunktionen" als zu den "erweiterten Programmfunktionen". Da ich zudem - wie schon vorher gesagt - inzwischen fast 100 DiaShows mit diversen MAGIX-Programmen (angefangen von FaCuD 3.5 bis zuletzt Photostory 2015 und 2018) zum größten Teil auf diesem PC erstellt habe, hatte ich gehofft, nun bei einem Update-Problem nicht auf meine veraltete Hardware verwiesen zu werden. Immerhin hat mir BilderMacher ja auch netterweise ein paar konkrete Tipps gegeben, auch wenn diese wegen bei mir abweichender Pfadangaben noch nicht zum Erfolg geführt haben. Trotzdem vielen Dank dafür.

BilderMacher schrieb am 20.02.2018 um 13:27 Uhr

Das ist falsch. Heute wurde eine neuer Patch veröffentlicht (17.1.3.139)
 

Na, bei mir gab es Gestern(!) noch kein Update. Zumindest nicht, als ich nachgesehen hatte und das geschrieben habe.

Heute steht auch in meiner Version eins an. Mal gleich installieren ... 😊

Update: Scheint schwieriger zu werden ...Beim Entpacken der EXE trat ein Fehler auf

Lade sie noch mal ...

Zuletzt geändert von BilderMacher am 20.02.2018, 14:03, insgesamt 1-mal geändert.

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BilderMacher schrieb am 20.02.2018 um 14:52 Uhr

2.Update: Der zweite Durchlauf war erfolgreich.

Beim ersten Mal war es beim Herunterladen etwas hakelig und die Datei war beschädigt, unbrauchbar. Da hat das Installieren dann auch nicht funktioniert.

Nun bin ich auch aktuell.

Zuletzt geändert von BilderMacher am 20.02.2018, 15:20, insgesamt 1-mal geändert.

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w-m-l schrieb am 20.02.2018 um 15:27 Uhr

@BilderMacher

Hat sich bei diesem Update bei dir bei den Pfaden etwas verändert? (vlg. meinen Post vom 19.02.2018 20.53 Uhr)

BilderMacher schrieb am 20.02.2018 um 16:52 Uhr

Nein, warum sollte sich da etwas ändern? Bei mir ist alles richtig.

 

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w-m-l schrieb am 20.02.2018 um 17:05 Uhr

O.k. Ich dachte, ob sich vielleicht mit den Updates etwas in den Installationsroutinen verändert hätte. Ich rätsel nach wie vor, warum ich trotz des von dir vorgeschlagenen Verfahrens zur manuellen Installation (Post von gestern 18.46 Uhr) das Update, das gemäß der Fortschrittsanzeige offenbar erfolgreich heruntergeladen wird, anschließend auch bei einer Suche - sogar mit eingeblendeten geschützten Systemdateien - nirgendwo finden kann.

Ray53 schrieb am 20.02.2018 um 18:41 Uhr

Hi w-m-l, ich verstehe deine Reaktion auf meinem Post nicht.

Ich habe lediglich nur darauf hingewiesen, dass das Update mit neuer HW und aktuellen Treibern bei mir auch nicht funktioniert hat. Und somit ich den Fehler bei Magix vermute.

Und bezgl. "vielen Fehlern“ schau Dir den Beitrag von Moritz_Rueckwart vom 22.01.2018 um 12:06 Uhr an.

Hinweis: Heute hat das Update auf 17.1.3.139 (UPS3) funktioniert.

Zuletzt geändert von BilderMacher am 20.02.2018, 19:09, insgesamt 1-mal geändert.

Grund: unnötiges Vollzitat entfernt, damit der Kommentar besser lesbar wird

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w-m-l schrieb am 20.02.2018 um 21:22 Uhr

Hallo Ray53, meinst du mich oder FredW? Ich habe doch auf deinen Post gar nicht reagiert, sondern heute morgen FredW geantwortet.

Ray53 schrieb am 21.02.2018 um 12:48 Uhr

Hallo Ray53, meinst du mich oder FredW? Ich habe doch auf deinen Post gar nicht reagiert, sondern heute morgen FredW geantwortet.


sorry, natürlich FredW!

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w-m-l schrieb am 21.02.2018 um 17:46 Uhr

Updateproblem gelöst - aber nicht wirklich ;-)

So, jetzt habe auch ich Photostory 2018 v17.1.3.139 UDP3 auf meinem Rechner, aber so richtig froh über den Weg bin ich noch nicht, weil es - genau wie bei v17.1.2.127 - erst durch eine De- und anschließende Neuinstallation des gesamten Programms gelang. Das sollte ja nicht die Methode bei jedem Update sein, oder?

Von mir aus kann dieser Thread zum Thema "Updateprobleme" aber damit geschlossen werden. Für die auch nach dem Update auf meinem PC noch weiter bestehenden Probleme (z.B. bei der Positionierung nachträglich eingefügter Bilder) versuche ich, unter den entsprechenden Stichwörtern Lösungen zu finden.

P.S.: Dass ich bei meiner Suche bei dem einen oder anderen von euch Emotionen ausgelöst habe, war von mir nicht beabsichtigt. Würde mich trotzdem freuen, euch bei meinem weiteren Bemühen um entspannte Arbeit mit Photostory wieder zu treffen ;-)

BilderMacher schrieb am 21.02.2018 um 18:13 Uhr

erst durch eine De- und anschließende Neuinstallation des gesamten Programms gelang. Das sollte ja nicht die Methode bei jedem Update sein, oder?

Auf keinen Fall ist das der Weg. Da hast du noch nicht ergründete Probleme und Fehler, die dazu führten.

Da solltest du auf jeden Fall mit dem Support in Kontakt treten.

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w-m-l schrieb am 21.02.2018 um 19:14 Uhr

@BilderMacher:

Habe schon vor einigen Tagen gemailt, einschließlich Systemcheck, ausführlicher Problembeschreibung usw., warte aber noch auf die Antwort. Danke aber noch einmal an dich für deine konstruktiven Hinweise.

Könntest mir hier gleich weiterhelfen: https://www.magix.info/de/forum/photostory-2018-deluxe-positionieren-nachtrglich-eingefgter-fotos--1203035/

😉 Sorry, war nicht so ernst gemeint. Wollte dich natürlich nicht gleich wieder mit Arbeit eindecken!