Installation Zusatzpakete fehlgeschlagen

magowitten schrieb am 19.08.2021 um 11:12 Uhr

Ich habe das Upgrade Photostory 2022 erfolgreich installiert (Win10) und wollte nun die Zusatzpakete Ultimate Travel Package und Travel Package Europa installieren. Der Erwerb hat geklappt, wurde auch per Email bestätigt. Der Download wurde jedoch jeweils nach ein paar Minuten abgebrochen. Wie komme ich nun an die Zusatzpakete? Im In-App Shop werden diese nicht mehr angezeigt.

Kommentare

BilderMacher schrieb am 22.08.2021 um 09:13 Uhr

Der Erwerb hat geklappt, wurde auch per Email bestätigt. Der Download wurde jedoch jeweils nach ein paar Minuten abgebrochen. Wie komme ich nun an die Zusatzpakete?

Da sind ja Gutscheine einzusetzen.

Das scheint bei dir ja funktioniert zu haben.

Es gab bei der ersten Version ein Problem mit schon installierten TarvelPages, der Fehler wurde behoben.

Vielleicht ist da ein Zusammenhang? Hast du den Patch installiert und dann noch einmal versuchen, die Pakete zu installieren?

Wenn es nicht geht, Support einschalten.

Der SUPPORT kann so erreicht werden:

https://www.magix.info/de/support/artikel/wie-kontaktiere-ich-den-technischen-support--1513/