Hallo zusammen!

ampen10 schrieb am 03.08.2013 um 18:43 Uhr

benutze seit längerem Magix Video deluxe MXplus, Plötzlich habe ich Probleme beim Brennen meines Films auf DVD. Bekomme meim Brennvorgang beim Schritt 4 (von 5 Schritten): Backup der Informationsdatei des Films wird erstellt immer den Fehler:

Im Programm ist ein schwerwiegender Fehler aufgetreten: Fehler im Modul "mdabase.dl" (Ladeadresse: 0x000000) an Adresse 0x03111 Exception 0xc0000005 " Access Violation"

Habe das komplette Programm nach mehreren vergeblichen Versuchen deinstalliert und wieder neu installiert. Leider umsonst. Bekomme immer wieder den gleichen Fehler.

Kann mir Jemand helfen?

Jetzt lerne ich zum ersten Mal auch die Kundenfreundlichkeit und den Kundenservice von Magix kennen. Eine Service-Telefonnummer gibt es zwar, aber nur eine teure 0900er Nr.  oder man kann für 12 Euro eine Anfrage an Magix per E-Mail senden, weil mein Softwarekauf schon über ein Jahr zurückliegt.  Mit so einem Geschäftsgebaren gewinnt man bestimmt keine neuen Kunden und alte Kunden wie ich, werden sich überlegen, ihrem Hobby der Videobearbeitung in Zukunft mit anderen, kundenfreundlicheren Softwareanbietern nachzugehen.

Kommentare

wabu schrieb am 03.08.2013 um 19:26 Uhr

Du hast hier ja immer noch die Möglichkeit ggf hier Hilfe zu bekommen.

Stelle dafür bit die dbk.log hier zur Verfügung - wenn das ganze nicht ein Windowsproblem ist.

Denn warum sonst sollte es auf einmal nicht mehr gehen.

By the way: Wenn ich mein Auto zur Inspektion gebe zahle ich immer, wenn es nicht Garantie ist. Nervt manchmal, aber der Mechaniker muss die Brötchen die erkauft auch bezahlen.

Und bei Video: schau mal bei anderen Anbietern wie der Support organisiert ist...

Zuletzt geändert von wabu am 03.08.2013, 19:26, insgesamt 1-mal geändert.

wabu ...............der nie auslernt

Der Rechner  Installierter physischer Speicher (RAM) 32,0 GB / Prozessor Intel(R) Core(TM) i7-9700K CPU @ 3.60GHz, 3600 MHz, 8 Kern(e), 8 logische(r) Prozessor(en),

Intel® UHD Graphics 630 aktiviert

NVIDIA Geforce GTX 1650 HDMI ; 2x DVI ; VGA, PCIe

Samsung (SSD) HD103SJ F3 1 TB Sata 7200 / 2x LG GH22NS SATA schwarz

Betriebsystem Microsoft Windows 10 Home Version 10.0.18362 Build 22H2

geschnitten wird seit 2007 mit Magix immer aktuell VdL und ProX

gefilmt mit Panasonic SDT 750 und FZ 1000 sowie Pentax K30 (Mist) und einer Q500k und SJ 1000 und Hero7

fotografiert mit Pentax K10 und K30 (Super)/Sigma 10-20 und 18-200; Fisheye und 500mm Spiegeltele

Mein Kanal: youtube

vdl-user-v19 schrieb am 03.08.2013 um 19:41 Uhr

Bei einem Mitbewerber gibt es z.B. nur 3 Monate nach Kauf kostenlosen Support, Magix ist da gar nicht so kundenunfreundlich wie dargestellt.

Bedenke auch, dass es deutschsprachige Forumsunterstützung längst auch nicht für jede andere Videoschnittsoftware gibt.

 

Hier eine Info zum Auffinden der dbk.log http://dl.dropboxusercontent.com/u/4032805/VDLX_dbk.pdf

BilderMacher schrieb am 03.08.2013 um 20:00 Uhr

Du hast mit hoher Wahrscheinlichkeit einen Fehler ...

Das volle Zitat findest du ...HIER

und hier wird bestätigt, dass die DVD-Menübearbeitung Ursache für den Fehler war ...

http://www.magix.info/de/fehler-im-modul-mdabase.dll-ladeadresse0x1377000-an-adresse-0x1379-fcef.wissen.257636.html

Zuletzt geändert von BilderMacher am 03.08.2013, 20:03, insgesamt 2-mal geändert.

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

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Ich kann vieles, darf aber nicht alles.
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Hardware / Software:
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Intel(R) Core(TM) i7-10510U CPU @ 1.80GHz (8 CPUs), ~2.3GHz
12288 MB RAM
DirectX 12
 

Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export)

NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

  • Video deluxe 2016 Premium
  • Video deluxe 2025 Premium
  • Video Pro X 16
  • Photostory Deluxe 2025
  • Samplitude X7 Suite
  • ACID Pro 11
  • Music Maker 2025 Premium
  • MAGIX/XARA Graphic-/Web-Designer

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